Verbinding tussen Tweak en KPN aansluitingen extreem traag

[XhaiKhaL]

De internetverbinding vanaf mijn adres (Tweak 1000 Mbit/s glasvezel) naar meerdere van mijn vrienden (KPN glasvezel) is zeer traag, terwijl die naar o.a. Ziggo aansluitingen gewoon op peil is. Hoe kan dit en wie moet ik hiervoor aanspreken?

De situatie is als volgt:

• Ik draai een thuisserver op mijn Tweak 1000 Mbit/s internetverbinding.
• Vrienden maken gebruik van die server en dat ging eigenlijk altijd prima en met hoge snelheid.
• Sinds ongeveer dit weekend hebben de vrienden die gebruik maken van KPN internet een zeer trage verbinding naar mijn server, denk aan zo'n 10-15 Mbit/s.
• Algemene speedtests vanaf de KPN locaties laat snelheden van 100+ Mbit/s zien.
• Speedtests tussen mijn server en een Ziggo adres laat snelheden van 100+ Mbit/s zien.
• Speedtests tussen mijn server en een een Digital Ocean VPS laat snelheden van 400+ Mbit/s zien (limiet bij DO).
• Het verkeer loopt over HTTPS (poort 443).
• De KPN aansluitingen bevinden zich allemaal min of meer in dezelfde wijk.
• Via allestoringen.nl zie ik geen opvallende storingsmeldingen bij zowel Tweak als KPN.

Hoe kan dit in hemelsnaam en waar ligt dit probleem nu? Moet ik Tweak aanspreken hierover of juist KPN?

Ik heb een traceroute gedraaid naar zowel een Ziggo IP als een KPN IP maar ik moet eerlijk zeggen dat ik niet zeker weet wat ik daarmee moet. Ik zie in ieder geval geen opvallende buitenlandse locaties of zeer hoge response tijden o.i.d., de traceroutes volgen hieronder.

Traceroute vanaf Tweak naar KPN (anoniem en verkort):

code:

C:\>tracert 77.168.X.X

Tracing route to ip4xxxxxxx.direct-adsl.nl [77.168.X.X]
over a maximum of 30 hops:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.178.1
  2     2 ms     2 ms     1 ms  fo1-ve155.nikhef.cambrium.net [217.19.16.21]
  3     2 ms    13 ms     2 ms  217.19.16.6
  4     2 ms     2 ms     2 ms  xe-0-0-54-3-601.a00.amstnl02.nl.bb.gin.ntt.net [81.20.69.65]
  5     2 ms     2 ms     2 ms  ae-8.r25.amstnl02.nl.bb.gin.ntt.net [129.250.3.229]
  6     3 ms     2 ms     2 ms  ae-8.r03.amstnl02.nl.bb.gin.ntt.net [129.250.2.109]
  7     4 ms    12 ms    13 ms  asd-s17-rou-1041.nl.eurorings.net [80.249.210.108]
  8     3 ms    11 ms     7 ms  asd-s7-rou-1042.nl.eurorings.net [134.222.48.236]
  9     3 ms     4 ms     4 ms  asd2-rou-1044.nl.eurorings.net [134.222.48.238]
 10     3 ms     3 ms     4 ms  asd2-rou-1022.nl.eurorings.net [134.222.48.224]
 11     *        *        *     Request timed out.
[...]
 30     *        *        *     Request timed out.

Trace complete.

Traceroute vanaf Tweak naar Ziggo (anoniem en verkort):

code:

C:\>tracert 80.114.X.X

Tracing route to 50xxxxxx.cm-15.dynamic.ziggo.nl [80.114.X.X]
over a maximum of 30 hops:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.178.1
  2     2 ms     2 ms     2 ms  fo1-ve155.nikhef.cambrium.net [217.19.16.21]
  3    12 ms     2 ms     1 ms  217.19.16.6
  4     2 ms     2 ms     2 ms  nl-ams04a-ri2-et-7-1-0-0.aorta.net [80.249.208.106]
  5     *        *        3 ms  nl-ams17b-rc1-lag-9-0.aorta.net [84.116.130.241]
  6     6 ms     6 ms     6 ms  asd-rc0001-cr101-bundle-ether61-1.aorta.net [84.116.245.138]
  7     6 ms     6 ms     6 ms  84.116.194.2
  8     7 ms     6 ms     6 ms  gn-rc0001-ccap201-po1.core.as9143.net [213.51.178.34]
  9     *        *        *     Request timed out.
[...]
 30     *        *        *     Request timed out.

Trace complete.

[muppet99]

toeval? nieuws: VodafoneZiggo moet zijn kabelnetwerk openstellen voor concurrenten

Maar even zonder ongein. Heb je al geprobeerd om op andere methodes de snelheid te checcken?
Heb je al met iperf gekeken?

[Brahiewahiewa]

XhaiKhaL schreef op donderdag 4 oktober 2018 @ 15:52:
...
Hoe kan dit in hemelsnaam en waar ligt dit probleem nu? Moet ik Tweak aanspreken hierover of juist KPN?...

Jij moet Tweak aanspreken en je vrienden moeten KPN aanspreken
En als je wilt dat dat aanspreken tot resultaat leidt, moet je wat beter beslagen ten ijs komen. Dus meer meten (iperf) en nauwkeuriger resultaten laten zien.

De oorzaak zou heel goed kunnen liggen in de routering tussen de ISP's; daar wordt wel eens een fuck up gemaakt

[slaay]

Heb je ook een speedtest vanaf een andere ISP naar je server toe gedaan? Want dat maak ik niet op uit je verhaal. Zo ja, wat kwam daar dan uit?

[GrooV]

Verschil is sowieso dat Ziggo peering met Tweak/Cambrium heeft en KPN niet. Dat gaat het verkeer over duurdere transit lijnen.

Je zou Tweak kunnen vragen waarom ze niet met KPN op de AMS-IX/NL-IX peeren

Lijstje van publieke peering overeenkomsten van Tweak: https://bgp.he.net/AS25596#_peers

[XhaiKhaL]

muppet99 schreef op donderdag 4 oktober 2018 @ 16:01:
toeval? nieuws: VodafoneZiggo moet zijn kabelnetwerk openstellen voor concurrenten

Maar even zonder ongein. Heb je al geprobeerd om op andere methodes de snelheid te checcken?
Heb je al met iperf gekeken?

Brahiewahiewa schreef op vrijdag 5 oktober 2018 @ 10:00:
[...]

Jij moet Tweak aanspreken en je vrienden moeten KPN aanspreken
En als je wilt dat dat aanspreken tot resultaat leidt, moet je wat beter beslagen ten ijs komen. Dus meer meten (iperf) en nauwkeuriger resultaten laten zien.

De oorzaak zou heel goed kunnen liggen in de routering tussen de ISP's; daar wordt wel eens een fuck up gemaakt

Thanks, iperf kende ik niet, daar zal ik me eens in verdiepen. Ik verwacht dat ik dat zowel aan de server alsook de client side zal moeten draaien dus dat zal wel wat lastiger uitvoerbaar zijn.

slaay schreef op vrijdag 5 oktober 2018 @ 11:00:
Heb je ook een speedtest vanaf een andere ISP naar je server toe gedaan? Want dat maak ik niet op uit je verhaal. Zo ja, wat kwam daar dan uit?

Jep, vanaf een Ziggo adres en een Digital Ocean VPS (zie ook punten 5 & 6 uit de OP). Die tests draaide ik ook op momenten dat de verbinding naar KPN toe traag was.

GrooV schreef op vrijdag 5 oktober 2018 @ 12:23:
Verschil is sowieso dat Ziggo peering met Tweak/Cambrium heeft en KPN niet. Dat gaat het verkeer over duurdere transit lijnen.

Je zou Tweak kunnen vragen waarom ze niet met KPN op de AMS-IX/NL-IX peeren

Lijstje van publieke peering overeenkomsten van Tweak: https://bgp.he.net/AS25596#_peers

Dat is toch wel heel opvallend zeg aangezien Tweak haar diensten bij KPN afneemt in de gebieden waar ze zelf geen apparatuur in de wijkcentrales hebben hangen. Dan zou je toch verwachten dat ze ook hun eigen Coanet even doorlussen naar het KPN netwerk?

Ik denk inderdaad dat het een probleem met de peering is trouwens want de problemen traden deze week op zondagavond en woensdagavond op (piekmomenten?). Gisteravond was de snelheid ook niet op peil maar nog wel acceptabel (+/- 25 Mbit/s). Ik heb toen ook even een ander testje gedraaid waarbij ik een subdomein heb aangemaakt en die achter een Cloudflare proxy heb gegooid en vervolgens hetzelfde bestand gedownload, daarbij haalde ik een 2x zo hoge snelheid (+/- 50 Mbit/s). Dit bestand kon overigens niet gecached zijn door Cloudflare omdat het groter is dan 512MB.

Dus bij de test gisteravond gold:

• KPN > Tweak = +/- 25 Mbit/s (directe verbinding)
• KPN > Cloudflare > Tweak = +/- 50 Mbit/s (via een Cloudflare proxy)

Ik ga daarom eens kijken of ik bepaalde zaken op mijn server achter een Cloudflare proxy werkend kan krijgen.

[Empo]

Ik heb sinds een aantal dagen precies hetzelfde probleem. Verkeer naar kpn klanten is dramatisch.

[jimmy87]

Dat moet met een simpele iperf toch aan te tonen zijn bij Tweak

[Empo]

Sinds vandaag loopt alles naar kpn weer snel, het probleem lijkt verholpen te zijn...

[Empo]

dit probleem is weer begonnen. Hier gaat nooit een oplossing voor komen blijkbaar...

[thelightning]

Ik heb Tweak het afgelopen jaar ook tot tweemaal toe op volle verbindingen moeten attenderen. De eerste keer is het gefixt naar aanleiding van mijn mail. De 2de keer geen reactie en ben inmiddels geen klant meer.

Al zit ik nu bij T-Mobile en daar is het NOG ERGER! Ongelofelijk.

[Vullisbak]

Sorry voor het oprakelen van dit draadje, maar de problemen lijken weer actueel. Dit keer vanaf een zakelijke KPN fiber.

Het is in de afgelopen weken weer enkele malen voorgekomen dat er bij eurorings ineens >60ms latency geintroduceerd wordt op een enkele hop.

Vandaag tussen 9:00 en 11:30 was het ook raak.
Om 10:31 zelfs tot +95ms tussen asd-s5-rou-1041.NL.eurorings.net en een node met ip 134.222.249.254.
Vanaf 12:30 was het pas weer enigszins stabiel.

Hebben ze last van een grote data klant?
<aluhoedje>Of een tap?<aluhoedje>

[DJSmiley]

Ondanks dat de problemen wat overeenkomen is dat niet perse een reden om dit topic te schoppen. Ook mis ik even of dit nu specifiek <> tweak is of generic.

Je kan natuurlijk gerust een eigen topic maken met (iets) meer info!