[Exchange 2010] Probleem inkomende mail enkele mailbox

[Maikeltjee]

Mijn vraag
Client zijn Postvak IN wordt niet bijgewerkt.

Client maakt gebruikt van Outlook 2010. Heeft een eigen persoonlijke mailbox waarvan de Postvak IN niet bijgewerkt wordt.
Mappen als sent items en deleted items worden gewoon netjes bijgewerkt en ook gesynchroniseerd zodra je de mailbox vanaf een andere PC benadert.
Postvak IN wordt ook niet bijgewerkt als je de mailbox op een andere PC instelt.
Client heeft ook toegang dit 3 andere mailboxen en deze werken prima. Niks mee aan de hand.
Client heeft dezelfde persoonlijke mailbox ook ingesteld op mobiele telefoon en ook daar komt er geen mail op binnen. Wel kan ik de sent items etc. binnenhalen

Log je in op de OWA van deze mailbox, werkt ook alles prima. Mail komt gewoon netjes binnen in Postvak IN.

Ra-ra wat kan ik hier aan doen?
Ik heb het idee dat het een server gerelateerd probleem is, alleen weet ik niet in welke hoek ik moet zoeken.

Relevante software en hardware die ik gebruik
Exchange 2010, SBS 2011, Windows 7 clients, Office 2010 Home and business

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
- Server waar Exchange draait herstart
- Alle Exchange-services herstart
- Wachtwoord van betreffende mailbox veranderd.
- Nieuw profiel aangemaakt, zelfde resultaat
- Mailbox op andere PC ingesteld, zelfde resultaat


[UPDATE Tijd 12:18] Het haalt dus blijkbaar wel mail binnen op het moment dat we de Exchange-caching uitzetten in Accountinstellingen.
Ben dan alleen nog op zoek naar de verklaring waarom de Postvak IN op mobiele telefoons niet binnengehaald worden, en ook niet op andere mailprofielen of PC's. Lijkt me niet de bedoeling dat ik overal standaard de Exchange-caching eerst uit moet zetten.

[Voor 36% gewijzigd door Maikeltjee op 04-10-2018 12:18]

[hilgo]

Ik herinnerde mij uit het verleden dat er een maximum grootte zit aan de ost bestanden die Outlook mag maken. Zou het kunnen dat de ost de maximum grootte heeft bereikt? Onderstaande link hint ernaar dat de ost dan niet verder mag groeien wat zou kunnen verklaren dat de mail niet meer binnen komt.

https://support.microsoft...-and-ost-files-in-outlook

[Maikeltjee]

hilgo schreef op donderdag 4 oktober 2018 @ 13:28:
Ik herinnerde mij uit het verleden dat er een maximum grootte zit aan de ost bestanden die Outlook mag maken. Zou het kunnen dat de ost de maximum grootte heeft bereikt? Onderstaande link hint ernaar dat de ost dan niet verder mag groeien wat zou kunnen verklaren dat de mail niet meer binnen komt.

https://support.microsoft...-and-ost-files-in-outlook

Postvak zelf is 2GB groot.
De .OST is 5GB groot ivm de overige mailboxes waar de client toegang tot heeft.
Als het een .OST probleem zou zijn had ik waarschijnlijk op geen enkele mailbox inkomende mail.

[MAX3400]

Staat er niet ergens een gloednieuw vinkje / feature aan op de client zoals een Focused Inbox ofzo?

Het feit dat het wel via OWA werkt en ook de andere mailboxen zichtbaar zijn in Outlook, doet mij vermoeden dat het niet "server gerelateerd" is.

Ben je ook al eens begonnen met een verse Office installatie en geen aanwezige OST bij het configureren van het account op de client?

[Voor 21% gewijzigd door MAX3400 op 04-10-2018 13:38]

[Maikeltjee]

Ik heb inmiddels het probleem opgelost.

In Exchange 2010 Powershell heb ik het volgende commando ingevoerd:

MailboxRepairRequest -Mailbox gebruiker -CorruptionType ProvisionedFolder,SearchFolder,AggregateCounts,Folderview

Hierna kwam de mail op zowel telefoon, als op alle client PC's waar deze mailbox ingesteld stond weer binnen.
Ook na het weer terug inschakelen van de Exchange-caching bleef het werken.