[Lenovo IdeaPad 330] Zorgt dat gehele internet uitvalt

[sjoerdlantink]

Hallo allemaal,

Sinds een paar dagen heb ik een nieuwe laptop aangeschaft. een lenovo ideapad 330.
deze volledig ingesteld, alle drivers geüpdate etc.
Nu kom ik er na 3 dagen achter dat elke keer als die laptop opstart het gehele internet weg valt, ook op mijn desktop die kabel internet heeft.
Het internet komt sporadisch wel weer terug. soms even een moment dat ineens een google pagina na lang laden wel weer verbind en daarna is alles weer weg.

Relevante software en hardware die ik gebruik
Het gaat om een lenovo ideapad 330 een een arcadyan experia box v10a.

Ik heb van alles geprobeerd.
de drivers zijn geüpdate op alle computers. de instellingen staan overal op wsap2 personal.
de ip adressen zijn gerenewed en kloppen allemaal.
de router gereset en volledige netwerk opnieuw ingesteld.
Op de laptop en desktop hebben malwarebytes en ander anti virus gedraaid om uit te sluiten dat het door een virus of bot komt.

Mijn kennis gaat niet zover dat ik nu nog een oplossing kan bedenken.
hopelijk kunnen jullie mij verder helpen.

groetjes van een inmiddels gefrustreerde zoon waarvan de moeder wil dat de laptop werkt.

[job]

Welke drivers voor de netwerkkaart heb je nu geinstalleerd staan (en waar heb je die vandaan)?

[sjoerdlantink]

wlan driver
Intel3165_19.51.12.3_Intel8265_20.50.3.3&RTL8821_2023.70.306.2018&NFA435A_344A_12.0.0.461.
van pcsupport.lenovo
https://pcsupport.lenovo....E-81DJ/downloads/DS502971

of bedoel je een andere?

[Voor 5% gewijzigd door sjoerdlantink op 29-09-2018 13:24]

[job]

Dan heb je niet de recentste.
Probeer de laatste driver van intel en kijk of dat iets oplost.

https://downloadcenter.in...ual-Band-Wireless-AC-3165

[Voor 30% gewijzigd door job op 29-09-2018 13:28]

[Brahiewahiewa]

Maar, als je hele interne netwerk down gaat, is het toch veel voor de hand liggender om iets aan je router of modem/router te doen? Welke (modem/)router heb je? Hoe maak je daarmee verbinding (wired/wireless)? Zijn er firmware updates beschikbaar?

En wat is er aan de hand als je de lenovo opstart? Krijg je geen ip-adressen meer? Is de WAN-link down? Reboot de router? Staat er iets in de log files?

[valkenier]

Het gaat om een lenovo ideapad 330 een een arcadyan experia box v10a.

Ik neem aan dat die experiabox de router is?

[Hackus]

@sjoerdlantink is Microsoft Defender de basis beveiliging, of staat er iets van Norton of derden op ?

[valkenier]

Kun je op het niveau van Ip-adressen, tracert en dergelijke wat meer info geven. Dus duidelijk maken wat er precies gebeurt zodra je laptop verbinding maakt. Zijn er IP-conflicten?

[sjoerdlantink]

Xperia box is inderdaad de router. qua beveiliging staat inderdaad windows defender aan. malwarebytes. en de voor geïnstalleerde McAfee maar de laatste is uitgeschakeld.

qua ip adressen krijgt de laptop netjes zijn eigen toegewezen. dus de ip adressen lopen netjes per 1 op.
@valkenier wat zou je verder willen weten?
en wat bedoel je met tracert?

[sjoerdlantink]

@Brahiewahiewa leek mij ook. de router is volledig gereboot. zelfs al 2 keer. de ip adressen kloppen en volgens kpn is de router volledig up to date.
de verbinding die ik maak is vanaf de lenovo wireless. maar de desktop bedraad en vallen beide weg zodra de laptop opstart.
omdat het probleem alleen is als de lenovo aan staat en er anders geen problemen zijn lijkt de fout in de laptop te zitten

Wil je voortaan de wijzig-knop gebruiken? Twee posts onder elkaar plaatsen binnen 24 uur is niet gewenst.

[Voor 12% gewijzigd door rens-br op 01-10-2018 10:15]

[valkenier]

@sjoerdlantink
Ik bedoel eigenlijk: open eens de command prompt (windowstoets + r en dan cmd intypen)

Dit kun je doen op de laptop en op de PC die wegvalt zodra je de laptop laat verbinden.

type dan eens: ipconfig /all
en type eens: tracert 1.1.1.1

en geef de output van beide PCs hier weer.

[sjoerdlantink]

Windows IP Configuration

Host Name . . . . . . . . . . . . : LAPTOP-PO6K79I6
Primary Dns Suffix . . . . . . . :
Node Type . . . . . . . . . . . . : Hybrid
IP Routing Enabled. . . . . . . . : No
WINS Proxy Enabled. . . . . . . . : No
DNS Suffix Search List. . . . . . : home

Ethernet adapter Ethernet:

Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
Connection-specific DNS Suffix . :
Description . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller
Physical Address. . . . . . . . . : 8C-16-45-B0-C0-8B
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Wireless LAN adapter LAN-verbinding* 1:

Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
Connection-specific DNS Suffix . :
Description . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter
Physical Address. . . . . . . . . : 30-24-32-22-F1-88
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Wireless LAN adapter LAN-verbinding* 2:

Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
Connection-specific DNS Suffix . :
Description . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #2
Physical Address. . . . . . . . . : 32-24-32-22-F1-87
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Wireless LAN adapter Wi-Fi:

Connection-specific DNS Suffix . : home
Description . . . . . . . . . . . : Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3165
Physical Address. . . . . . . . . : 30-24-32-22-F1-87
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
IPv6 Address. . . . . . . . . . . : 2a02:a452:1f0e:0:21c5:39cb:141b:bbe8(Preferred)
Lease Obtained. . . . . . . . . . : zondag 30 september 2018 13:28:42
Lease Expires . . . . . . . . . . : dinsdag 2 oktober 2018 23:20:45
Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::6b:2a81:ff2c:2340%3(Preferred)
IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 192.168.2.8(Preferred)
Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Lease Obtained. . . . . . . . . . : zaterdag 29 september 2018 12:15:34
Lease Expires . . . . . . . . . . : maandag 1 oktober 2018 13:28:28
Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.2.254
DHCP Server . . . . . . . . . . . : 192.168.2.254
DHCPv6 IAID . . . . . . . . . . . : 53486642
DHCPv6 Client DUID. . . . . . . . : 00-01-00-01-22-D7-4D-4A-8C-16-45-B0-C0-8B
DNS Servers . . . . . . . . . . . : 2a02:a47f:e000::53
2a02:a47f:e000::54
192.168.2.254
NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Enabled

Ethernet adapter Bluetooth-netwerkverbinding:

Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
Connection-specific DNS Suffix . :
Description . . . . . . . . . . . : Bluetooth Device (Personal Area Network)
Physical Address. . . . . . . . . : 30-24-32-22-F1-8B
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

C:\Users\gerda> tracert 1.1.1.1

Tracing route to one.one.one.one [1.1.1.1]
over a maximum of 30 hops:

1 1 ms <1 ms <1 ms VRV9517 [192.168.2.254]
2 7 ms 6 ms 5 ms 195.190.228.47
3 * * * Request timed out.
4 11 ms 10 ms 10 ms cloudflare.telecity2.nl-ix.net [193.239.117.114]
5 12 ms 13 ms 12 ms one.one.one.one [1.1.1.1]

Trace complete.

dit is de volledige van de laptop.
De eerste keer de tracert 1.1.1.1 bleef stap 5 op 868 ms hangen.
de tweede keer kreeg ik bij stap 2 3 4 en 5 een request not able.

[sjoerdlantink]

Windows IP Configuration

Host Name . . . . . . . . . . . . : DESKTOP-U6N94GT
Primary Dns Suffix . . . . . . . :
Node Type . . . . . . . . . . . . : Hybrid
IP Routing Enabled. . . . . . . . : No
WINS Proxy Enabled. . . . . . . . : No
DNS Suffix Search List. . . . . . : home

Ethernet adapter Ethernet:

Connection-specific DNS Suffix . : home
Description . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller
Physical Address. . . . . . . . . : 94-DE-80-7B-1E-44
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
IPv6 Address. . . . . . . . . . . : 2a02:a452:1f0e:0:5ae:dcf8:7c2f:7090(Preferred)
Temporary IPv6 Address. . . . . . : 2a02:a452:1f0e:0:4516:cf08:d9c1:4971(Preferred)
Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::5ae:dcf8:7c2f:7090%3(Preferred)
IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 192.168.2.7(Preferred)
Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Lease Obtained. . . . . . . . . . : zondag 30 september 2018 13:20:33
Lease Expires . . . . . . . . . . : maandag 1 oktober 2018 13:20:33
Default Gateway . . . . . . . . . : fe80::be30:d9ff:fe06:faf8%3
192.168.2.254
DHCP Server . . . . . . . . . . . : 192.168.2.254
DHCPv6 IAID . . . . . . . . . . . : 60087936
DHCPv6 Client DUID. . . . . . . . : 00-01-00-01-22-5A-8F-0A-94-DE-80-7B-1E-44
DNS Servers . . . . . . . . . . . : 2a02:a47f:e000::53
2a02:a47f:e000::54
192.168.2.254
NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Enabled

C:\Users\Sjoerd Lantink> tracert 1.1.1.1

Tracing route to one.one.one.one [1.1.1.1]
over a maximum of 30 hops:

1 <1 ms <1 ms <1 ms VRV9517 [192.168.2.254]
2 5 ms 5 ms 5 ms 195.190.228.47
3 * * * Request timed out.
4 9 ms 9 ms 9 ms cloudflare.telecity2.nl-ix.net [193.239.117.114]
5 11 ms 10 ms 10 ms one.one.one.one [1.1.1.1]

Trace complete.

dit is de volledige van de desktop. deze 3 keer gedraaid en komt telkens het zelfde uit.

Wil je voortaan de wijzig-knop gebruiken? Twee posts onder elkaar plaatsen binnen 24 uur is niet gewenst.

[Voor 2% gewijzigd door rens-br op 01-10-2018 10:15]

[Rolfie]

Klinkt erg als een IGMP issue. Heb je toevallig een switch ergens hangen?
Of heb je dit issue alleen als er ook TV gekeken wordt?

Probeer het volgende eens: Haal je IPTV kastje eens los, eventuele daarna je router een keer rebooten. Heb je daarna nog steeds dit probleem met de laptop icm wifi.

[sjoerdlantink]

@Rolfie zou je die iets verder kunnen uitleggen? Ik denk dat ik niet begrijp wat je bedoelt.
er zit inderdaad wel een tv aansluiting bij maar die word hier nooit gebruikt.
wat bedoel je met de switch?

[woudhaan]

Ik heb dezelfde laptop, en waarschijnlijk is de mobiele hotspot de oorzaak. De Lenovo Ideapad 330 kan zelf ook een WiFi verbinding maken, en kan de verbinding van je Wifi router storen, als deze hetzelfde kanaal gebruikt, of in de nabijheid van dit kanaal.. Ga naar het tekstballonnetje rechtsonder in je scherm. Zoek naar mobiele hotspot, en schakel deze uit.
Ik kwam er met Wifi Analyzer op mijn smartphone achter, dat de Lenovo zelf ook een WiFi signaal uitzond. Ik hoop dat je hier wat aan hebt.

[Icephase]

woudhaan schreef op vrijdag 1 februari 2019 @ 14:05:
Ik heb dezelfde laptop, en waarschijnlijk is de mobiele hotspot de oorzaak. De Lenovo Ideapad 330 kan zelf ook een WiFi verbinding maken, en kan de verbinding van je Wifi router storen, als deze hetzelfde kanaal gebruikt, of in de nabijheid van dit kanaal.. Ga naar het tekstballonnetje rechtsonder in je scherm. Zoek naar mobiele hotspot, en schakel deze uit.
Ik kwam er met Wifi Analyzer op mijn smartphone achter, dat de Lenovo zelf ook een WiFi signaal uitzond. Ik hoop dat je hier wat aan hebt.

Sjonge. Een reactie op een probleem dat al een half jaar oud is, en dan ook nog eens totaal de plank misslaan...

TS heeft al eerder aangegeven dat ook bedrade verbindingen naar de router niet meer over internet beschikken. Dus jouw 'waarschijnlijke oorzaak' kan niet eens de (enige) oorzaak zijn.