Hallo mede tweakers,
Ik zoek advies, maar ik weet niet zeker of ik sterk in mijn schoenen sta of akkoord moet gaan met de 'oplossing' die aangeboden is.
Afgelopen zaterdag (22-09-2018) heb ik telefonisch een jaar abonnement inclusief toestel afgesloten. Dit ging om de Samsung S9. Hier kreeg je t/m 23-09-2018 een cashback op van 100,-. Dit had ik ook met de verkoper besproken en het contract is telefonische met een band opgenomen inclusief datum.
Nou kreeg ik vanmorgen pas mijn nieuwe contract binnen van vodafone met de datum van vandaag. Te laat voor de cashback dus. Nadat ik contact met vodafone had opgenomen bleek er iets fout te zijn gegaan met hun order systeem waardoor de order pas vanmorgen is aangemaakt.
Toen ik hun erop wees dat ik door hun fout niet meer mee kan doen met de cashback actie konden ze na veel overleg en doorverwijzen komen met een deal dat ik 5 euro per maand extra korting zou krijgen. Na wat reken werk komt dit uit op een korting van 60 euro op jaar basis. Een stuk minder dan de 100,- euro cashback. Hier ben ik dan ook niet mee akkoord gegaan.
Na veel overleg zouden ze mij later terug bellen zodat ik tijd kon hebben om hier over na te denken.
Nou vind ik het niet kunnen dat ik door hun fout, waar ik hun zelf op moest wijzen ze komen met een oplossing dat onder de streep een slechtere deal is. Ik heb telefonisch een contract met ze afgesloten waar de datum op de band 22-09-2018 is. En ik wil graag dat ze dat contract inclusief datum na leven of met een vergelijkbare deal komen.
Is dit reëel om te eisen bij hun of moet ik akkoord gaan met een deal van hun uit waar ik onder de streep meer voor betaal?
Ik zoek advies, maar ik weet niet zeker of ik sterk in mijn schoenen sta of akkoord moet gaan met de 'oplossing' die aangeboden is.
Afgelopen zaterdag (22-09-2018) heb ik telefonisch een jaar abonnement inclusief toestel afgesloten. Dit ging om de Samsung S9. Hier kreeg je t/m 23-09-2018 een cashback op van 100,-. Dit had ik ook met de verkoper besproken en het contract is telefonische met een band opgenomen inclusief datum.
Nou kreeg ik vanmorgen pas mijn nieuwe contract binnen van vodafone met de datum van vandaag. Te laat voor de cashback dus. Nadat ik contact met vodafone had opgenomen bleek er iets fout te zijn gegaan met hun order systeem waardoor de order pas vanmorgen is aangemaakt.
Toen ik hun erop wees dat ik door hun fout niet meer mee kan doen met de cashback actie konden ze na veel overleg en doorverwijzen komen met een deal dat ik 5 euro per maand extra korting zou krijgen. Na wat reken werk komt dit uit op een korting van 60 euro op jaar basis. Een stuk minder dan de 100,- euro cashback. Hier ben ik dan ook niet mee akkoord gegaan.
Na veel overleg zouden ze mij later terug bellen zodat ik tijd kon hebben om hier over na te denken.
Nou vind ik het niet kunnen dat ik door hun fout, waar ik hun zelf op moest wijzen ze komen met een oplossing dat onder de streep een slechtere deal is. Ik heb telefonisch een contract met ze afgesloten waar de datum op de band 22-09-2018 is. En ik wil graag dat ze dat contract inclusief datum na leven of met een vergelijkbare deal komen.
Is dit reëel om te eisen bij hun of moet ik akkoord gaan met een deal van hun uit waar ik onder de streep meer voor betaal?