Cookies op Tweakers

Tweakers is onderdeel van DPG Media en maakt gebruik van cookies, JavaScript en vergelijkbare technologie om je onder andere een optimale gebruikerservaring te bieden. Ook kan Tweakers hierdoor het gedrag van bezoekers vastleggen en analyseren. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Cookies accepteren' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt? Bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie
Toon posts:

Problemen Iphone 7

Pagina: 1
Acties:

Onderwerpen

Vraag


  • Danava
  • Registratie: juli 2016
  • Laatst online: 07-08-2020
Mijn vraag
...Ik heb al enkele jaren de Iphone 7, waar ik enorm content van ben, maar sinds kort heb ik problemen met de microfoon/luidspreker ervan.

Bij het bellen is er geen geluid te horen.
Ik kan geen voicemails beluisteren.
Als ik filmpjes zelf opneem, is er geen geluid bij.
Als ik muziek via mijn oortjes wil beluisteren, wordt de muziek afgespeelt via de luidsprekers vanonder.

Ik ben hiermee reeds al naar een gsm-winkel geweest, waar ze me niet mee kunnen verder helpen.

Indien iemand tips heeft, of de oplossing hiervan weet, altijd welkom!
Alvast bedankt!

Relevante software en hardware die ik gebruik
...

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
...

Alle reacties


  • WhatsappHack
  • Registratie: mei 2011
  • Niet online
Zo te zien heb je er zelf dus nog helemaal niets aan gedaan behalve een winkeltje binnenlopen? Dat schiet weinig op natuurlijk, wat inzet tonen om het probleem zelf op te lossen is wel gewenst. ;)
Installeer eerst de iPhone eens helemaal opnieuw om problemen in de sw uit te sluiten, niet direct je backup herstellen is aan te raden; dat kan altijd nog.

Werkt dat niet, neem dan contact op met de partij waar je het apparaat hebt gekocht om garantie te claimen. Of maak een afspraak bij Apple zelf. Dan is je toestel defect en moet deze gerepareerd worden, zo simpel is het. En ligt ook nogal voor de hand :)

[Voor 3% gewijzigd door WhatsappHack op 19-09-2018 16:33]

Geen quote of mention @WhatsappHack? Dan niet raar opkijken als je geen reactie krijgt. ;)


  • IThom
  • Registratie: april 2016
  • Laatst online: 20:16
Hi,

Het lijkt heel erg op een bekend probleem, het zogeheten Loop-disease.
Als in de dictafoon app de opnameknop niet rood wordt, en dus niet aan te klikken is, dan is de kans groot dat het om dit probleem gaat.
Het komt erop neer dat het moederbord in gebruik verschillende schokken en lichte buigingen moet doorstaan.
Dit kan er in resulteren dat de zogeheten AudioIC chip op een gegeven moment de verbinding verliest met het moederbord, waardoor alle audiogerelateerde functies wegvallen. (soms is er nog wel een gedeeltelijke verbinding waardoor sommige functies nog wel werken)
Aangezien de iPhone 7 amper 2 jaar oud is, bestaat de kans dat je nog binnen de garantie zit.
Als je het toestel bij Apple hebt aangeschaft, dan zal het toestel waarschijnlijk voor je worden omgeruild.
Als je het toestel ergens anders hebt aangeschaft, is de kans groot dat het toestel naar Dynafix opgestuurd, en dan zal er wel "vochtschade geconstateerd worden".

Als je geen garantie meer hebt, de reparatie wordt door gespecialiseerde partijen gerepareerd voor zo'n €100-€150.

  • Stoelpoot
  • Registratie: september 2012
  • Niet online
IThom schreef op donderdag 4 oktober 2018 @ 16:15:
Hi,
Aangezien de iPhone 7 amper 2 jaar oud is, bestaat de kans dat je nog binnen de garantie zit.
Als je het toestel bij Apple hebt aangeschaft, dan zal het toestel waarschijnlijk voor je worden omgeruild.
Als je het toestel ergens anders hebt aangeschaft, is de kans groot dat het toestel naar Dynafix opgestuurd, en dan zal er wel "vochtschade geconstateerd worden".

Als je geen garantie meer hebt, de reparatie wordt door gespecialiseerde partijen gerepareerd voor zo'n €100-€150.
Een arbitraire 2 jaar garantie is niet van toepassing in Nederland. Van een iPhone 7 mag je redelijkerwijs verwachten dat deze langer dan 2 jaar meegaat, dus is de garantie ook langer geldig.

Verder is het in dit geval ook nuttig om te noteren dat de iPhone 7 de IP67-classificatie heeft, en schade daarom niet zonder meer als waterschade kan worden afgedaan omdat waterschade ook kan wijzen op non-conformiteit. Dynafix kan er mee schreeuwen, maar dat betekend dus niet dat je in dit geval geen kruit meer over hebt. Hoe dan ook, altijd garantie door de winkel laten afhandelen, niet zelf contact opnemen met Dynafix of andere partijen.

  • IThom
  • Registratie: april 2016
  • Laatst online: 20:16
Er is inderdaad geen sprake van een arbitraire garantie van 2 jaar in Nederland. Dit houdt echter niet in dat elk product automatisch een garantie heeft zo lang als de redelijke levensduur. Zo krijg je bij aanschaf van een auto geen standaard geen (pak em beet) 10 jaar garantie.
In het geval van Apple smartphones geeft Apple standaard een fabrieksgarantie van 1 jaar, ongeacht waar het toestel aangekocht is, gerekend vanaf de originele verkoopdatum. (Er zijn uitzonderingen, voor een iPhone 2G die nu nieuw wordt aangekocht via een winkel, wordt uiteraard geen garantie meer gegeven door Apple)
Behalve de fabrieksgarantie is er ook nog de verkopersgarantie. Voor grofweg de meeste smartphones geldt een verkopersgarantie van 2 jaar bij aanschaf van een nieuw toestel.

Er zijn enkele uitzonderingen, zoals ook aangegeven staat in het door jou gedeelde artikel.

Ik zelf heb het hierboven gemelde probleem met een iPhone 7 gehad, deze viel buiten de 1 jaar fabrieksgarantie, maar nog binnen de 2 jaar na nieuw aanschaf van het toestel. Aangezien de aankoop in de Verenigde Staten is gedaan, heb ik geen moeite gedaan om consumentenrecht te claimen bij de verkoper.

Als je op internet op Loopdisease zoekt, zijn er verschillende grote phonerepair aanbieders die het issue hebben onderzocht, en ook aantonen dat het eigenlijk veroorzaakt wordt door een fabricagefout bij het moederbord. (Er is geen underfill onder de AudioIC chip, waardoor deze gemakkelijker stoten en lichte buigingen de verbinding kan verliezen met een moederbord, een fout wat eerder al Touchdisease en baseband issues veroorzaakten bij de iPhone 6 en 6+).

Ik ben toen naar een Apple Store gegaan en gezegd dat er een defect is met het moederbord door een fabricagefout, en eiste een gratis reparatie of vervangend toestel. Het toestel werd toen nagekeken, en was geen sprake van val en/of vochtschade. Het probleem lag ook niet aan het moederbord maar aan de dockconnector. (dit was absoluut niet het geval, ik had het toestel eerder na laten kijken bij een reparatiewinkel, deze konden het probleem niet oplossen, zelfs niet met allemaal nieuwe onderdelen behalve het moederbord en de originele homebutton.)

Apple bood mij een toestel swap aan voor €369 nogiets. Daar ben ik uiteraard niet mee akkoord gegaan, als het volgens Apple aan de dockconnector lag, wilde ik dat zij een reparatie daaraan voor mij uitvoerden.
Dit was volgens drie verschillende medewerkers niet mogelijk omdat de dockconnector vastgesoldeerd zou zitten aan het moederbord. (Pure kont, dockconnector van een iPhone 7 is gewoon een onderdeel wat los en vast te klikken is van het moederbord.)

Uiteindelijk na heel veel vervelend zijn bij Apple Support kon een medewerker het telefonisch wel regelen. Ik moest voor de reparatie alsnog een creditcardreservering van de volledige €369,- maken maar dit was standaard, na onderzoek zou ik een offerte krijgen, en kon ik akkoord gaan of reparatie weigeren, ik heb de medewerker dit ook op de mail laten bevestigen, achteraf gezien heeft dat mij erg geholpen.

Het toestel is toen door UPS afgehaald en opgestuurd naar Tsjechië. Drie dagen later kreeg ik een mail dat er een toestelomruil was uitgevoerd, en dat ik later per mail de factuur hiervan zou krijgen. Dit bleek het bedrag van de volledige creditcardreservering te zijn, en deze was inderdaad ook afgeschreven.
Uiteraard weer direct contact opgenomen met Apple. Na veel gehannes heeft een medewerker mij gezegd dat ik het toestel gewoon moest aanpakken bij de deur, en in gebruik kon nemen, ze zou dan een volledige terugbetaling aanvragen van €369,- , ik kon mijn oude toestel namelijk niet meer terugkrijgen.
Ik zou binnen een week daar meer van horen, en die week loopt morgen af. Uiteraard heb ik het toestel nog helemaal ingepakt liggen voor het geval dat ik het toch niet terug krijg.

Uiteindelijk had het zeker mogelijk geweest om aan te tonen dat het probleem veroorzaakt was door een fabricagefout, als ik er het geld maar voor had. In dat geval had Apple een groter probleem gehad, maar slim van ze om mijn oude toestel te houden en aan te geven dat het toestel "vernietigd" was.

Wat betreft je reactie over de IP67 certificering van de iPhone 7. Dit gaat over maximaal 30 minuten, tot één meter onder zoet water. Aangezien er nooit aan te tonen is dat het toestel altijd daaraan heeft voldaan wordt er door Apple zelfs geen garantie gegeven als je binnen een uur na aankoop bij de Apple Store terugkomt met een toestel met vochtschade.

  • Hackus
  • Registratie: december 2009
  • Niet online

Hackus

Chain DL,SQ,BP,MP, and Flys

@IThom Fabrieksgarantie is een extra van de fabriek, verder hoort een shop/winkel zich te houden aan de Nederlandse consumentenwet.
De verwachte levensduur van een product
Een belangrijk aspect van wat u redelijkerwijs van een product kunt verwachten, is hoe lang het product behoort te functioneren zonder dat het gerepareerd moet worden. Dit wordt ook wel de probleemloze levensduur of de technische levensduur van een product genoemd.

Het bepalen van de probleemloze levensduur van een product is een lastige zaak, omdat dit onder meer afhangt van het soort product, het merk en de prijs. Jammer is de oa Uneto-VNI gaat baseren op de termijn dat er via hun winkels een nieuwe iPhone wordt gekocht, wordt gezien als levensduur. Dat gaat niet op natuurlijk, en zeker niet voor een iPhone van + €700,- waar je meer van mag verwachten dan een toestel van +- €300,-

Kiest als MTB' er voor het mulle zand en drek, ipv het naastgelegen verharde pad.

Pagina: 1


Apple iPad Pro (2021) 11" Wi-Fi, 8GB ram Microsoft Xbox Series X LG CX Google Pixel 5a 5G Sony XH90 / XH92 Samsung Galaxy S21 5G Sony PlayStation 5 Nintendo Switch Lite

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2021 Hosting door True