Regelmatig verlies internetconnectie

[Tricolores]

Beste Tweakers,

Eerst en vooral, ik hoop dat dit in het juiste topic is geplaatst. Indien niet, alvast mijn excuses!

Sinds een paar dagen wordt ik met een zeer vervelend probleem geconfronteerd.
Tijdens activiteiten die een permanente internet-connectie behoeven (VPN connectie met werk, Twitch stream bekijken, gamen) merkte ik dat de connectie af en toe wegviel.
Gisteren, tijdens het volgen van een Twitch stream, werd het zo erg dat het niet meer mogelijk was op een normale manier te kijken. De connectie viel regelmatig weg, ook het icoontje van het netwerk in het systeemvak gaf op die momenten een oranje uitroepteken.

Ik ben dan op zoek gegaan naar de oorzaak, maar vind voorlopig niet waar precies de oorzaak ligt.

Wat heb ik al gedaan/getest:
- Reset router
- Flush dns, ipconfig /renew
- Logboeken nagekeken, waar ik het volgende kon terugvinden:


Door een speling van het lot is mijn laptop op dit moment binnen voor herstelling in garantie, waardoor het lastig testen is of dit een probleem met mijn internet, dan wel mijn vaste pc is.
Op mijn telefoon ondervind ik alvast geen connectieproblemen, voor wat dat waard is...

Ik hoop dat ik hier kan verder geholpen worden. Ik weet namelijk niet of ik richting ISP dan wel hardware moet kijken, en heb schrik dat er probleem met moederbord/netwerkaansluiting zou zijn... Google heeft me alvast niet veel wijzer gemaakt.

Mijn specs staan in de handtekening van elke post, ik ben uiteraard steeds bereid extra info te verschaffen. Ik zou jullie alvast enorm dankbaar zijn als jullie me op het juiste spoor kunnen zetten!

[HKLM_]

Rotte kabel vanaf je pc naar je router?

[ Voor 77% gewijzigd door HKLM_ op 17-09-2018 10:59 ]

[lier]

Hoe ben je verbonden (bedraad of draadloos)?
Kan je het volgende posten:
- ipconfig /all
- nslookup pubsub-edge.twitch.tv en daarna nslookup pubsub-edge.twitch.tv 1.1.1.1 (in het geval je geen verbinding hebt)

[Tricolores]

lier schreef op maandag 17 september 2018 @ 11:09:
Hoe ben je verbonden (bedraad of draadloos)?
Kan je het volgende posten:
- ipconfig /all
- nslookup pubsub-edge.twitch.tv en daarna nslookup pubsub-edge.twitch.tv 1.1.1.1 (in het geval je geen verbinding hebt)

Connectie is bedraad.

ipconfig /all

Windows IP Configuration

Host Name . . . . . . . . . . . . : DESKTOP-7O9CVKI
Primary Dns Suffix . . . . . . . :
Node Type . . . . . . . . . . . . : Hybrid
IP Routing Enabled. . . . . . . . : No
WINS Proxy Enabled. . . . . . . . : No
DNS Suffix Search List. . . . . . : home

Ethernet adapter Ethernet 3:

Connection-specific DNS Suffix . :
Description . . . . . . . . . . . : ExpressVPN Tap Adapter
Physical Address. . . . . . . . . : 00-FF-62-82-37-56
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 10.99.0.42(Preferred)
Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.252
Lease Obtained. . . . . . . . . . : maandag 17 september 2018 10:26:22
Lease Expires . . . . . . . . . . : dinsdag 17 september 2019 10:26:23
Default Gateway . . . . . . . . . :
DHCP Server . . . . . . . . . . . : 10.99.0.41
DNS Servers . . . . . . . . . . . : 10.99.0.1
NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Enabled

Ethernet adapter Ethernet:

Connection-specific DNS Suffix . : home
Description . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller
Physical Address. . . . . . . . . : 70-85-C2-4C-3A-CE
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 192.168.0.9(Preferred)
Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Lease Obtained. . . . . . . . . . : maandag 17 september 2018 10:25:57
Lease Expires . . . . . . . . . . : maandag 17 september 2018 11:55:57
Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.0.1
DHCP Server . . . . . . . . . . . : 192.168.0.1
DNS Servers . . . . . . . . . . . : 8.8.8.8
8.8.4.4
NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Enabled

nslookup pubsub-edge.twitch.tv

Server: UnKnown
Address: 10.99.0.1

Non-authoritative answer:
Name: pubsub-edge.chat.twitch.tv
Addresses: 52.35.2.133
52.36.90.23
52.34.161.127
52.11.33.25
52.42.11.246
52.38.124.186
52.25.213.69
52.10.138.251
Aliases: pubsub-edge.twitch.tv

nslookup pubsub-edge.twitch.tv 1.1.1.1

Server: one.one.one.one
Address: 1.1.1.1

Non-authoritative answer:
Name: pubsub-edge.chat.twitch.tv
Addresses: 54.68.216.201
54.69.172.61
54.191.169.14
34.214.165.84
35.162.242.94
52.27.216.97
52.33.234.104
54.68.30.208
Aliases: pubsub-edge.twitch.tv

HKLM_ schreef op maandag 17 september 2018 @ 10:57:
Rotte kabel vanaf je pc naar je router?

Gek genoeg heb ik dit nog niet overwogen, de kabel is dan ook nieuw sinds een paar weken. Heb wel niet meteen een backup liggen.

[Tricolores]

Trouwens: Ook als ik ExpressVPN en de bijbehorende kill-switch uitschakel, houdt het probleem aan.

[valkenier]

En wat gebeurt er dan precies als op de momenten "dat de connectie af en toe wegviel"

Had je geen IP-adres meer?
ping spikes?
nog wel intern netwerk verkeer?
modem herstart zichzelf?

verder:
welke provider heb je? los modem met separate router? Is er een mediabox in het spel?
etcera.

Probeer wat meer duidelijkheid te geven over je netwerk-setup en op de momenten dat je een probleem ervaart even wat zaken uit te sluiten, waaronder een ander kabel inderdaad.

[Tricolores]

Ik heb nu een nieuwe kabel geprobeerd, dat lost het probleem echter niet op. Ik heb nog steeds onderbrekingen, die je ook kan vaststellen door even een ping te laten lopen.

Ping statistics for 216.58.212.195:
Packets: Sent = 387, Received = 385, Lost = 2 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 21ms, Maximum = 672ms, Average = 27ms

valkenier schreef op maandag 17 september 2018 @ 13:24:
En wat gebeurt er dan precies als op de momenten "dat de connectie af en toe wegviel"

Had je geen IP-adres meer?
ping spikes?
nog wel intern netwerk verkeer?
modem herstart zichzelf?

verder:
welke provider heb je? los modem met separate router? Is er een mediabox in het spel?
etcera.

Probeer wat meer duidelijkheid te geven over je netwerk-setup en op de momenten dat je een probleem ervaart even wat zaken uit te sluiten, waaronder een ander kabel inderdaad.

De connectie lijkt effectief weg te vallen, zoals gezegd krijg ik dat een geel uitroepteken bij het netwerkicoon in het systeemvak. Deze geeft aan nog wel netwerk te hebben, maar geen internet.

Ik heb Orange als ISP, waarbij mijn vaste pc rechtstreeks met een kabel aan de router van Orange zit gekoppeld. Straight forward configuratie dus.

Toen ik gisteren bij wijze van test de google DNS heb geconfigureerd en vervolgens een flushdns uitvoerde, herconnecteerde (herstarte bedoel ik dan) de router zich volledig. Dat lijkt me ook niet normaal.

Ik hoop dat jullie met deze informatie alvast iets meer kunnen.

[valkenier]

Met gele uitroeptekens kunnen we niet zoveel.

Jij vindt dat je ping-test op dat IP-adres onderbrekingen laat zien. ik zie 0% loss (nou ja 2 van de bijna 400 pakketjes) en inderdaad een maximum van 672 ms, dat is wel lang. Waar het dan mis gaat, vertelt jouw informatie ons niet.

Als je loss ervaart bij rechtstreeks op IP pingen, wat heeft het dan voor zin om aan je DNS-instellingen te gaan prutsen?

Volgens mij snap je niet helemaal waar je mee bezig bent.

[Tricolores]

Dat klopt, daarom vraag ik ook jullie advies om het opgelost te krijgen

DNS heb ik aangepast op basis van wat ik in de logboeken vond, niet op basis van de pingtest. Die heb ik pas daarna uitgevoerd.

Als er effectief een probleem zou zijn met moederbord, hoe kan ik dat dan het beste testen?

[FreshMaker]

@valkenier - de hoge pingresponse kan zijn omdat het over de VPN loopt

Verder zou ik kijken of de router goed is, eventueel even een factory-reset uitvoeren ?