Reparatie iPhone buiten garantie duurt erg lang

[Mr_Viking]

Hallo,

Ik vind erg veel topics over reparatie binnen garantie.. deze gaat er buiten, vandaar een topic. Situatie is als volgt:

Mn zusje had een iPhone 6 over, scherm en accu dienden te worden vervangen. Mijn vader had alleen een werktelefoon. Dus die wilde hem wel hebben. Ik deze onderdelen vervangen. Bleek dat de antenne (3G + WiFi) kapot. Vervangen van de chip 140 euro.. pijnlijk maar toch maar gedaan (immers al geld en tijd ingestoken).

Telefoon op 2(of 3) augustus ingeleverd bij een reparatiebedrijf. Die hebben hem onderzocht en kwamen tot deze conclusie en hebben hem opgestuurd naar een bedrijf dat de chip kan vervangen. Dit was op 6 augustus.

5 september ben ik langs gegaan bij hen om te vragen hoe het ermee zat. Ik was niet de eerste die verhaal kwam halen. De door hen ‘ingehuurde’ externe partij was op vakantie geweest en dus had het allemaal wat vertraging opgelopen.

Wacht tot op vandaag nog steeds, maar ben er wel wat klaar mee. Wat kan ik doen? Ultimatum stellen van ik wil hem binnen een week terug en anders een vergoeding of...?

[Breezers]

Simpel : van te voren had jij een tijdsbestek moeten afspreken met het bedrijf voor de vervanging van het specifieke onderdeel of handeling. Als jij dat niet hebt gedaan en het bedrijf geen concrete toezeggingen heeft gedaan houdt het verhalen van rechten redelijk snel op.

Je kan aangeven dat je de opdracht kostenloos wilt annuleren op basis van het verstrijken van een redelijk termijn maar zoals aangegeven is er waarschijnlijk geen fataal termijn aangegeven tijdens de overeenkomst.

Aangezien je zelf hebt liggen knutselen aan een moederbord en achteraf constateert dat er mogelijk nog een ander onderdeel defect is, zal dit niet duiden op een reguliere reparatie waar een x doorlooptijd voor staat of waar je beroep op kunt maken.

Je kan de transactie annuleren om je “bezit” terug te vorderen maar de eventuele kosten hiervoor/hiervan die je waarschijnlijk moet betalen zullen wel voor eigen rekening zijn, ben ik bang.

[Mr_Viking]

Bedankt voor je bericht. Heeft iets met redelijke termijn te maken, dunkt me. Als je binnen de garantie terug moet is dit ook zo. Maar apparaat is daar niet gekocht, dus die opties vervallen. Zelf denk ik dat ik wel een bericht kan sturen en daarin aangeeft ze nog een bepaalde termijn te geven en anders het toestel ongerepareerd terug wil. Kostenloos. Vraag 't nog wel ff na bij de consumentenbond oid

[Verwijderd]

*knip* Spam

[ Voor 98% gewijzigd door Yorinn op 16-12-2018 10:48 ]

[Verwijderd]

@Mr_Viking Uit je verhaal haal ik op dat je bij een willekeurige reparatie aanbieder op de hoek van de straat naar binnen bent gelopen en niet bij Apple zelf?

Reparatie tijden zijn erg ruim en de vraag is maar of zij de expertise hebben om dit soort reparaties uit te voeren. Een communicatie chip vervangen klinkt niet als iets dat je er zo even uitschroeft en weer terugzet. Als er soldeerwerk bij komt kijken op het moederbord moet het een hoog specialistisch bedrijf zijn want bijna niemand zal zich daar aan wagen. Dan zullen ze eerder het gehele moederbord willen vervangen.

In deze zaak zal je de reparatie toko een deadline moeten stellen. Ik denk dat 10 werkdagen daarin inmiddels een redelijke termijn is en bij het niet nakomen van de overeenkomst dat je tot ontbinding overgaat en je eigendom terugeist in de staat zoals je die hebt ingeleverd.

Maar dit soort toko's loop ik altijd met een grote boog omheen.

[WhiteDog]

Verwijderd schreef op zondag 16 december 2018 @ 12:27:
@Mr_Viking Reparatie tijden zijn erg ruim en de vraag is maar of zij de expertise hebben om dit soort reparaties uit te voeren. Een communicatie chip vervangen klinkt niet als iets dat je er zo even uitschroeft en weer terugzet. Als er soldeerwerk bij komt kijken op het moederbord moet het een hoog specialistisch bedrijf zijn want bijna niemand zal zich daar aan wagen. Dan zullen ze eerder het gehele moederbord willen vervangen.

Nu ook niet overdrijven, de juiste tools hiervoor (microsoldeerbout, microscoop) kosten je een paar 100 €. Die chips haal je van andere defecte telefoons (donorboard). Het is letterlijk chip eraf halen en de nieuwe terugplaatsen, dat duurt 20 minuten. Daar is verder niet veel aan buiten "ervaring opdoen"

[Mr_Viking]

@Verwijderd haha leuke reactie [/s]

Natuurlijk ga je niet met zo'n oud toestel naar Apple zelf. Is gewoon total loss dan.

Ben gewoon naar een 'gerenommeerd' bedrijfje gegaan die zich heeft gespecialiseerd in reparatie van Macs en iOS apparaten. Jarenlange ervaring en honderden(!) reviews 4/5...

Zoals @WhiteDog al zegt valt 't best mee om een nieuwe chip erop te solderen als je de apparatuur hiervoor hebt. Zij hebben ook aangegeven dit door te sturen naar een 3e partij die dit voor hen dit doet.

Uiteindelijk heb ik de iPhone teruggekregen en werkte hij weer. De 3e partij was een eenmanszaak en door omstandigheden verhinderd. Telefoon was niet gerepareerd, maar deed het warempel wel weer normaal..

[Verwijderd]

Ik zit al jaren in de elektronica en goede reparaties kun je alleen uitvoeren met de juiste apparatuur. Communicatie chips zijn vrijwel bijna altijd bga ic's. Hete lucht en een micro soldeerbout gaat je daarin niet helpen voor een goede reparatie.

Donor ics al helemaal niet want je kunt de werking niet garanderen.

Beunhazen hou je altijd maar er is een reden dat veel grote fabrikanten dit niet op deze manier herstellen. Je kunt simpelweg niet garanderen dat je een goede reparatie hebt uitgevoerd. Gerenommeerde bedrijven bestaan niet naast de fabrikant of ze zijn erkende reparatie punten van Apple. Je bent nu gewoon bij een beunhaas geweest en dat is je eigen keuze maar er is een reden voor het grote prijs verschil tussen de fabrikant en de beunhaas op de hoek.

Maar het is opgelost zo te zien dus eind goed al goed.

[MicGlou]

Verwijderd schreef op zondag 16 december 2018 @ 18:47:
Gerenommeerde bedrijven bestaan niet naast de fabrikant of ze zijn erkende reparatie punten van Apple. Je bent nu gewoon bij een beunhaas geweest en dat is je eigen keuze maar er is een reden voor het grote prijs verschil tussen de fabrikant en de beunhaas op de hoek.

Maar het is opgelost zo te zien dus eind goed al goed.

Dat is simpelweg niet waar... om maar mee te beginnen zou ik Apple nooit een 'gerenommeerd' reparatiebedrijf noemen, de praktijken die ze daar doen mbt reparaties zijn inmiddels wel bekend. En dat gaat ook precies op voor de reparatiebedrijven die erkend zijn door Apple, die moeten allemaal dezelfde richtlijnen volgen en die zijn simpelweg belachelijk.

Punt is dat vele van die 'reparatie shops' maar wat aanprutsen, maar dat betekent zeker niet dat er bedrijfjes tussen zitten die wel weten wat ze doen en daar ook een goede naam voor op hebben gebouwd... dat maakt ze een 'gerenommeerd bedrijf'... 'gerenommeerd' zijn heeft echt niets te maken met een reparatie via de officiële kanalen. Zeker niet al die bedrijven zijn 'beunhazen'... er zitten werkelijk slimme jongens tussen die meer verstand hebben van elektronica dan de gemiddelde medewerker van een reparatie via de officiële reparateurs... hier op Tweakers zijn daar al wat voorbeelden van te vinden.

[ Voor 10% gewijzigd door MicGlou op 16-12-2018 18:56 ]