JBL Cinema Soundbar; geluid plopt, kraakt en valt weg?

[Mrjraider]

Goeden avond

Ik ben in het bezit van een LG 43UJ634V-ZD televisie (klik) geen idee waarom maar krijg hem niet gekoppeld en een simpele soundbar de JBL Cinema S150. Voor af en toe een filmpje en wat gamen is deze soundbar voor mij prima

Ik loop tegen een volgend probleem aan;
De soundbar is aangesloten via de bijgeleverde optische kabel met de televisie. De eerste paar weken ging dit prima tot op een moment het geluid vreselijk begon te poppen, te kraken en bij veel geluid (bijvoorbeeld van gamen) viel het compleet weg. Ik dacht dat dit aan de soundbar lag en heb deze naar de winkel (mediamarkt) gebracht. Ik dacht; die is stuk dus daar moet wat mee. Ik kreeg twee weken later een gloedje nieuwe mee. Dus weer blij naar huis en aangesloten.

Helaasch; het gekraak en geplop is niet verdwenen. Om uit te sluiten of dit echt aan de soundbar of kabel zou liggen heb ik deze losgekoppeld van de televisie en direct aangesloten op de ziggo box (via de bijgeleverde rood/wit naar 3.5mm kabel) en de PS4 (via de optische geluidskabel). Wat schept mijn verbazing; gewoon prima geluid? Vanaf de ziggo slechts stereo en weinig tot geen bass maar het werkt. Via de PS4 werkt het prima overigens.

Toch weer terug op de "voorgeschreven manier" dus via optische kabel en zo nu en dan popt en kraakt het geluid nog steeds. Als de PS4 aan staat dan zet ik het geluid uit van de box en laat ik het over de speakers van de tv lopen want dat valt toch steeds weg.

Googlen leert mij weinig behalve dat dit bij de soundbar zou moeten liggen? Die is gloedje nieuw?
Verder kan ik er weinig over vinden.

Edit: ik heb er een filmpje van gemaakt:
YouTube: Sound issue jbl cinema sb150
Het klinkt soms af en toe zo. En soms is het 10x zo erg en soms hoor ik geen geluid.
Iemand die wat weet?

Dingen die ik al geprobeerd heb:
- Anders aan sluiten; direct op de geluidsbron ipv tv > geen gekraak/geplop
- Andere box; ding is omgeruild > geen effect
- Instellingen nalopen; van de ziggo box stond er wel wat raar (HDMI resolutie stond op 1080i ipv auto) / PS4 niets aangepast (kon weinig behalve de output naar optical zetten ipv hdmi) / televisie; ik kan stoeien met de DTV Audio instelling naar dolby digital, dolby digital plus, mpeg en HE-AAC of auto die staat op auto.
- resets; soundbar is gereset wat blijkbaar kon.

Wat ik nog moet doen:
- Nieuwe optische kabel kopen (ik gebruik nu de bijgeleverde van de JBL box)


Een andere optie is dit ding naar de slaapkamer verbannen en een nieuwe soundbar kopen. Helaas heb ik geen geldboompje op mijn balkon maar goed

[ Voor 4% gewijzigd door Mrjraider op 10-09-2018 22:23 ]

[Mrjraider]

Niemand? Intussen een nieuwe optische kabel gekocht en het is nog steeds aanwezig

[pporrio]

Dus als ik het goed begrijp plopt de soundbar niet wanneer je 'm via de optische kabel met de ziggo box of PS4 verbindt? Maar zodra je 'm direct via de optische kabel met de TV verbindt, gaat het mis?

In dat geval denk ik dat je het in de audio instellingen van je TV moet zoeken. Zet de audio output eens vast op Dolby Digital i.p.v. auto. Gaat het dan wel goed?

[keesheid]

Reset anders even de instellingen van je TV.

En heb je de mogelijkheid om een andere soundbar of audio set aan te sluiten? Om uit te sluiten dat de audio out van je TV nog wel goed is.

[Mrjraider]

pporrio schreef op woensdag 12 september 2018 @ 15:01:
Dus als ik het goed begrijp plopt de soundbar niet wanneer je 'm via de optische kabel met de ziggo box of PS4 verbindt? Maar zodra je 'm direct via de optische kabel met de TV verbindt, gaat het mis?

In dat geval denk ik dat je het in de audio instellingen van je TV moet zoeken. Zet de audio output eens vast op Dolby Digital i.p.v. auto. Gaat het dan wel goed?

Ik heb op de tv de instellingen gereset en zal eens proberen om deze op Dolby te zetten en kijken wat dat doet.

keesheid schreef op woensdag 12 september 2018 @ 15:28:
Reset anders even de instellingen van je TV.

En heb je de mogelijkheid om een andere soundbar of audio set aan te sluiten? Om uit te sluiten dat de audio out van je TV nog wel goed is.

Direct aansluiten op PlayStation kan en dan werkt het vlekkeloos.
De tv is pakweg 3 maand geleden gekocht. LG heb ik ook eens een bericht gedaan om mee te denken.

[Mrjraider]

Bijna 24 uur verder:
Ik heb intussen ook contact gehad met LG Benelux. Probleem voorgelegd en alle oplossingen (resetten, andere bronnen etc) geprobeerd. De beste "chat" stelt een reparatie voor. Ik hoop dat dat ding dan hier thuis gemaakt kan worden. Ik ga er niet mee slepen

[ Voor 3% gewijzigd door Mrjraider op 13-09-2018 14:40 ]

[Mrjraider]

Update: via Facebook chat met LG benelux is hier een monteur/reparateur geweest. Die heeft de mainboard vervangen en tot op heden is het probleem weg.
Lijkt erop dat dit een hardware defect betrof die nu is verholpen.