Outlook 2016: Logo in handtekening komt niet aan

[Topper77]

Mijn vraag
In Outlook 2016 heb ik een html handtekening gemaakt (dus niet in de editor) waarin een logo is verwerkt. De meeste ontvangers zien de handtekening zoals ontworpen. Dus "so far, so good"

Echter, sommige ontvangers zien in plaats van het logo de volgende tekst:"[cid:image001.jpg@01...]. Ook in GMail zie ik de betreffende tekst (het logo is in gmails wel als bijlage toegevoegd).

Bij een verwijzing naar een webafbeelding krijg ik bovenstaande als webadres (dus:"http://www-locatie van de afbeelding").

Ook bij het weergeven van mijn e-mailadres en internetadres (in de handtekening) staat er bij de foutieve weergaves (oa bij gmail) de volledige "mailto" tekst.

Als ik binnen Outlook 2016 wel de editor gebruik voor het creëren van een handtekening wordt het logo ook als bijlage door gmail ontvangen (dus niet zichtbaar in de mail zelf).

Nu heb ik inmiddels een volledige dag het internet afgestruind naar oplossingen, maar niets lijkt te werken. Ook lijkt niemand ervaring met hetzelfde probleem te hebben (wat mij doet denken dat de oplossing ofwel heel simpel, ofwel heel complex is).

Het 1:1 copiëren van handtekeningen die op andere computers wel werken, resulteert bij mij nog steeds in hetzelfde probleem.

Mijn conclusie voor zover is dan ook dat het probleem bij mijn Outlook 2016 ligt. Wellicht een instelling?


Relevante software en hardware die ik gebruik
Outlook 2016 / Windows 10 Home /

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
* Item “Send Pictures With Document” aangemaakt in register en waarde op 1 gezet
* Item “Send Pictures With Document” aangemaakt in register en waarde op 0 gezet
* Handtekening via HTML (zelf gecreëerd)
* Handtekening via Editor (in Outlook)
* RTF-indeling geprobeerd
* Werkende handtekeningen gedupliceerd
* Embedded afbeelding en afbeelding via web

Alvast dank voor jullie hulp.

Harm

[Jester-NL]

Topper77 schreef op woensdag 29 augustus 2018 @ 21:13:
Mijn vraag
In Outlook 2016 heb ik een html handtekening gemaakt (dus niet in de editor) waarin een logo is verwerkt. De meeste ontvangers zien de handtekening zoals ontworpen. Dus "so far, so good"

Echter, sommige ontvangers zien in plaats van het logo de volgende tekst:"[cid:image001.jpg@01...]. Ook in GMail zie ik de betreffende tekst (het logo is in gmails wel als bijlage toegevoegd).
(...)
Mijn conclusie voor zover is dan ook dat het probleem bij mijn Outlook 2016 ligt. Wellicht een instelling?

Als het in jouw Outlook zou zitten, dan had je een consistent probleem gehad (of niet). Dan zou het namelijk over werken, of nergens. Niet zo half-half.

Het probleem zit hem in het feit dat niet iedereen zit te wachten op een HTML-handtekening met plaatjes. En dat er dus ontvangers zijn die dat uitzetten. Dat kun je aan jouw kant niet oplossen (anders dan kiezen voor een minder opdringerige handtekening...)

[FreshMaker]

Ik zet externe afbeeldingen in mijn mails uit.
Deze worden soms toegevoegd als minuscule dots, alleen maar om tracking toe te passen.

Net zoals ik nooit reageer op 'ontvangst-bevestigingen' hoeft de andere partij mij ook niet op een andere manier te 'dwingen' om maar een bevestiging te krijgen.

Die enkeling ( zoals jij misschien ) die het te goeder trouw doet, heeft dus 'pech'

[Topper77]

Dank voor jullie snelle reacties!

Eén van de personen die mijn logo niet ontvangt is mijn vrouw. Echter, zij ontvangt wel het logo van een goede vriend van mij.

Als ik zijn handtekening dupliceer (en afbeelding etc. op de juiste plaats zet), heb ik nog steeds het probleem dat mijn logo niet aankomt.

Dit geldt dus ook voor mijn eigen gmail account.

Vandaar dat ik denk dat de oplossing voor het probleem ergens ander ligt.

Als jullie verdere vragen hebben, of meer informatie nodig hebben, laat het dan gerust weten.

(Alvast) nogmaals dank voor het meedenken.

Harm

[Topper77]

Is er wellicht iemand die mijn probleemstelling nog eens onder de loep wil nemen? Zelf lukt het me maar niet om de oplossing te vinden.

Alvast dank voor het meedenken.

Harm

[Jester-NL]

Topper77,

Heb je gelezen wat ik schreef? Je 'probleem' zit niet aan jouw kant, maar aan de kant van de ontvanger(s). Ik stel voor dat je gaat zitten stoeien met de instellingen op de PC van je vrouw.
Nogmaals, als het in jouw instellingen zit, dan zou het altijd fout gaan of nooit. Niet soms.

Lees ook even (goed) wat FreshMaker schrijft. En hij is niet de enige die die instellingen hanteert (echt niet...). Ik zit ook niet te wachten op jouw trackingpixels, en je wens om te weten of ik je mailtje wel heb ontvangen (waarbij ik met 'jou' hier afzenders in het algemeen bedoel).

[Herby]

Zonder HTML kunnen we vrij weinig zeggen

[Topper77]

Beste Jester,

Uiteraard heb ik gelezen wat jij schreef. Maar het probleem hier is dat mijn vrouw alleen van mij (dus wel van anderen) het logo niet ontvangt.

Ditzelfde geldt voor mijn gmail account, waar ik logo’s van anderen wel ontvang.

Outlook naar outlook werkt wel prima overigens.

Vandaar dat ik er voor mijzelf nog niet uitkom.

[Topper77]

HTML code zal ik copy-pasten zodra ik thuis ben.

[Topper77]

Hierbij de handtekening in HTML:

<p><span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt;">Met vriendelijke groet / Kind regards,</span>
<br />
<br />

<strong><span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt;">Harm</span></strong>

<br />

<span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt;">Mijn functie</span>

<br />

<span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt;">mijn telefoonnummer</span>

<br />

<span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt;"><a href="mailto:[e-mail]" style="color: #000000">[e-mail]</a> / <a href="http://www.mijnwebsite.com" style="color: #000000">www.mijnwebsite.com</a></span>

<br />
<br />
<img src="file://C:\Users\Topper\AppData\Roaming\Microsoft\Signatures\Mijn_Logo_260x60.jpg">
<br />
<br />

<em><span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt;">The content of this email is confidential and intended for the recipient specified in message only. It is strictly forbidden to share any part of this message with any third party, without a written consent of the sender. If you received this message by mistake, please reply to this message and follow with its deletion, so that we can ensure such a mistake does not occur in the future.</span></em></p>
<p> </p>

[DJMaze]

Ondanks dat Outlook helemaal geen echte HTML is, maar een veredelde Word engine die het opslaat als HTML, is je probleem toch echt overal in de gegenereerde HTML te zien.

HTML:

<img src="file://C:\Users\Topper\AppData\Roaming\Microsoft\Signatures\Mijn_Logo_260x60.jpg">

Dat is geen valide HTML voor een ontvanger.
Doe gewoon even een "view source" in je gmail, plak die code hier, dan is iemand vast wel zo gek om de Word HTML horror te ontcijferen om je probleem te vinden.

[Topper77]

Aha, dus ik kan het zelf ook verprutst hebben. Deze handtekening heb ik namelijk zelf gecomponeerd in kladblok en opgeslagen als HTML.

De Broncode van GMail zal ik zo copy-pasten, alleen ik begrijp niet helemaal het nut hiervan (en het is een enorme lap tekst).

[Topper77]

--_000_AM6PR0702MB367102EF1F57370241A63005A10E0AM6PR0702MB3671_
Content-Type: text/plain; charset="us-ascii"
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable


Met vriendelijke groet / Kind regards,

Harm
Mijn functie
mijn telefoonnummer
[e-mail]<mailto:[e-mail]> / www.mijnwebsite.com<http:=
//www.mijnwebsite.com>

[cid:image001.jpg@01D441FC.422C23A0]

The content of this email is confidential and intended for the recipient sp=
ecified in message only. It is strictly forbidden to share any part of this=
message with any third party, without a written consent of the sender. If =
you received this message by mistake, please reply to this message and foll=
ow with its deletion, so that we can ensure such a mistake does not occur i=
n the future.


--_000_AM6PR0702MB367102EF1F57370241A63005A10E0AM6PR0702MB3671_
Content-Disposition: attachment; filename="winmail.dat"
Content-Transfer-Encoding: base64
Content-Type: application/ms-tnef; name="winmail.dat"


--_000_AM6PR0702MB367102EF1F57370241A63005A10E0AM6PR0702MB3671_--

[ Voor 160% gewijzigd door Topper77 op 04-09-2018 20:44 ]

[DJMaze]

@Topper77 dat is de verkeerde source. dat is de source van de webpagina, niet van de e-mail zelf.
Ik denk dat ik het beter had moeten verwoorden en dat het daarom fout ging.
Bovenstaande bericht kan je volledig verwijderen.

Gebruik de volgende keer ook [code] tags.

In je gmail klik op de 3 puntjes (menu) bij het bericht en klik op "origineel weergeven" (denk dat dit een beter uitleg is als je gmail in het Nederlands gebruikt)

[ Voor 9% gewijzigd door DJMaze op 01-09-2018 14:54 ]

[Topper77]

Mijn excuses... volgens mij geef ik nu de juist tekst weer (zie hierboven).

[True]

@Topper77 ik zou je eigen mailadressen in je code even verwijderen, de pagina's worden gewoon gescrapet en dan ontvang je binnen de kortste keren (meer) spam.

Of zet het tussen

Members only:

Alleen zichtbaar voor ingelogde gebruikers. Inloggen

Dit doe je met

code:

[mo][/]

[ Voor 21% gewijzigd door True op 01-09-2018 15:21 ]

[Topper77]

Bedankt voor de tip!

Heb mn eigen e-mailadres er volgens mij nu uit gefilterd.

[DJMaze]

code:

Content-Type: application/ms-tnef; name="winmail.dat"

Je verstuurt e-mail op de verkeerde manier. TNEF zou verboden moeten worden.
Kijk even in de instellingen van je Outlook hoe je e-mails als HTML kan versturen.

Het grappige is dat ik een paar weken geleden nog zo'n discussie had met een klant.
Zijn klant werd boos dat "iedereen" zijn e-mails kon openen, behalve mijn klant.
Toen moest ik uitleggen dat zijn klant e-mails als "winmail.dat" verstuurt en dat het zijn probleem is, en niet die van mijn klant.

Ik begrijp ook wel dat niemand dit begrijpt, Outlook doet dit namelijk zodra er een bijlage/attachment is (in jouw geval een afbeelding).
Ze raden in hun knowledge base wel aan om HTML te gebruiken i.p.v. "rich text" en noch snapt Outlook dat niet

[Topper77]

Ah, mijn dank is groot, dit zou een en ander kunnen verklaren. Lokaal (via opties/e-mail etc.) staat mijn Outlook op HTML ingesteld (bericht opstellen). Nu gebruik ik Office 365 maar een vriend van mij beheert de exchange server. Heb hem nu gevraagd te kijken of hij daar iets kan wijzigen (kom er zelf niet in als admin).

Want volgens mij staat dan hier de verdere oplossing: https://capsulecrm.com/su...oft-tnef/#in-outlook-2016

Als ik verder kom, dan laat ik het uiteraard weten.

[Topper77]

Kleine update tussendoor... het is nog steeds niet opgelost. Lokaal is het eenvoudig om alles op HTML te zetten, maar "ergens" wordt dit dus omgezet in TNEF.

In feite moet ik dus naar: https://outlook.office365.com/ecp/ en daar in het menu "Mail Flow" een instelling wijzigen. Het probleem is alleen dat ik niet in het "Exchange Admin center" kom, maar in een andere omgeving en deze menu optie niet heb.

We blijven proberen...

[Topper77]

...en we zijn weer een stapje verder.

Zojuist heb ik twee testen gedaan.

1x een afbeelding verstuurd van mijn desktop (Outlook 2016)
1x een afbeelding verstuurd van mijn iPhone

Dit resulteert in twee verschillende "sources"...

Vanaf Desktop (Outlook 2016):
tnef

Vanaf IPhone:
HTML


Conclusie: via IPhone werkt het perfect, maar via Outlook 2016 (desktop) blijft het "tnef probleem" bestaan. Ook al heb ik alles op HTML staan. Maar desondanks denk ik dat ik de oplossing lokaal moet zoeken... zie ik wellicht nog iets over het hoofd?

[ Voor 97% gewijzigd door Topper77 op 04-09-2018 20:43 ]

[Topper77]

Opgelost!

Allereerst staat de oplossing hier weergegeven:

https://answers.microsoft...dc-4f1c-a1d9-047358747ef8

Het is een bug die te maken heeft met het e-mailadres boek. Als ik "autoaanvullen" gebruik, of een naam uit het adresboek selecteer, dan ontstaat dit "tnef probleem".

Als ik het betreffende e-mailadres zelf helemaal invul, dan gaat het wel goed.

Het schijnt dat Microsoft zelf nog niet met een oplossing is gekomen en dat ik dus deze workaround (alle e-mailadressen zelf van a-z invullen) zal moeten toepassen.

Dank voor alle hulp.

Op-, of aanmerkingen zijn nog altijd van harte welkom!

[Lustucru]

Top dat het is opgelost en dat je ook de oplossing die je gevonden hebt hier deelt.

Maar zou je bij een volgende topic alsjeblieft de edit-knop en codetags willen gebruiken en vooral als je twee lappen sources post even de garbage eruit willen halen? Anders wordt het topic snel onleesbaar.

[Topper77]

Okidoki, ga gelijk wat lappen tekst aanpassen. Probleemstelling en oplossing is nu inderdaad het voornaamste. Aangezien ik niet een super techneut ben kon ik het nuttige niet van de "garbage" onderscheiden, waarvoor excuses.

Hopelijk kunnen anderen hier nu ook iets mee en als iemand een verdere update weet, dan hoor ik het graag.