Philips 55POS9002 activeert screensaver bij ondertiteling

[nada-1576]

Mijn ouders hebben een Philips 55POS9002 OLED TV aangeschaft. Ze zijn doof en zwaar slechthorend en daardoor afhankelijk van ondertiteling. Ze hebben Canal Digital als "provider". Nu wil het geval dat sinds de laatste software update (juni 2018) van de TV, de TV op de screensaver schiet zodra mijn ouders ondertiteling aan zetten. Dan moeten ze d.m.v. de afstandbediening de TV weer activeren. En dat iedere 3 minuten...

Er is contact geweest met Philips, maar die geven aan dat er niets aan te doen is (!!), screensaver kan niet uitgezet worden. En wanneer software update komt is niet bekend. Teletekst (en dus daarmee ook ondertiteling) wordt door de TV gezien als statisch en dan schiet de schermbeveiliging aan. Via BCC (de winkel waar ze de TV hebben gekocht) komt er woensdag een monteur, maar ik vermoed dat die niet veel zal kunnen doen.

Heeft iemand wellicht een andere oplossing? Of verstand van Canal Digital, dat je via die ondertiteling kan aanzetten ofzo? Of hoe je de software update weer terug kan zetten? Dit is natuurlijk geen doen voor mijn ouders die echt afhankelijk zijn van ondertiteling.

Alvast veel dank namens mijn ouders!

[Sjaak_Afhaak]

Kijken je ouders middels een externe decoder of met een CI+ insteekkaart?

ik gok nu via het laatste, gezien de screensaver problemen. als je de mogelijkheid hebt om een externe decoder te kijken, probeer dat eens. Dan komt het signaal binnen op een hdmi kanaal, en dan zouden de ondertitels dit niet meer moeten triggeren.

/hersenspinsel

[ Voor 70% gewijzigd door Sjaak_Afhaak op 27-08-2018 17:25 ]

[nada-1576]

Dank voor je antwoord, het is inderdaad een CI+ insteekkaart. Kan je deze omzetten naar een decoder of in een decoder doen (geen idee of dat überhaupt mogelijk is)? Of iets anders er mee doen zodat het via een HDMI binnen komt (als dat een oplossing zou zijn?)

[pepijntb]

Kwam toevallig dit topic tegen nadat ik de laatste firmware had geinstalleerd. In de changelog staat onder andere: "Improvements for screensaver with TXT-subtitling on OLED devices"
Mogelijk is het gefixt per firmware 003.001.012.000 van 17-09-2918.

[Johnvh]

Ik heb deze tv ook. Sinds de laatste firmwareupdate (lees: sinds een paar dagen) wil de tv om de zoveel tijd de schermbeveiliging starten bij het kijken naar de Apple TV (Videoland).

Eerder nooit problemen mee gehad. Een echte fix kan ik het dus nog niet noemen...