[Samsung Galaxy S8] Problemen met EAS-account

[Teus Flierman]

Sinds enkele maanden ben ik in het bezit van een Samsung S8. Een toestel dat in geen enkel opzicht te vergelijken valt met mijn vorige SGM, een Microsoft 950XL. Alleen ben ik thuis via een zgn. EAS-account verbonden met een van de servers van Microsoft. Al mijn mails en afspraken werden naadloos gesynchroniseerd met de 950XL, echter nu ik een Samsung heb is hier geen spraken meer van. Ja de mails worden perfect gesynchroniseerd, maar de afspraken gemaakt in de agenda dus niet. Met mijn outlook.com worden deze wel op mijn pc gesynchroniseerd – tot in lengte van maanden terug – maar op de gsm gaan deze niet verder terug dan ongeveer drie maanden.
Iets zegt mij dat het probleem in de Samsung zit. Maar waar.
Nu ben ik meer dan benieuwd of deze problemen zich ook voordoen met de Samsung S9.
Of heeft iemand een oplossing hiervoor.
Bij de server van Microsoft zijn de instellingen van hun server goed, want via een kennis heb ik zijn Microsoft gsm met mijn account instellingen laten werken en beide - de mails en agenda – werken hier goed.
Wie o wie weet de oplossing, of kan mij een denkrichting geven?

[PaT]

Ik heb geen antwoord op je vraag, maar ik heb wel de naam van je topic even aangepast, zodat het voor mede-forummers duidelijker is wat er speelt. Hopelijk krijg je zo sneller een antwoord.

[Alexo]

Het lijkt me dat je Lumia 950XL, een Windows-phone, volledig compatible was met de Outlookfuncties. Als ik je probleem simpelweg door Google gooi lijken meerdere mensen dit probleem van maximaal 3 kalendermaanden terug syncen te hebben, of het nou Android of iOS is.

[rens-br]

@Teus Flierman welke app gebruik je voor het synchroniseren van je EAS account? Hoe heb je het account ingesteld? Als Exchange of IMAP?

[Teus Flierman]

Pat bedankt voor het omzetten.

Alexo, heb ik ook gelezen, maar volgens Samsung zelf ligt het aan hun software. Voor wat het waard is.

en rens-br, het account is ingesteld als EAS.

Bedankt voor jullie reacties.

[rens-br]

@Teus Flierman voor zover ik weet hebben de meeste applicaties geen opties voor het instellen van het 'syncbereik' van de agenda. Zelf gebruik ik Nine Email die heeft die optie wel:



De app is twee weken gratis te gebruiken en kost daarna € 14,99. Maar dat is de app echt dubbel en dwars waard! Je kan nagenoeg alles aanpassen en instellen.

[ Voor 7% gewijzigd door rens-br op 21-08-2018 01:45 ]

[Teus Flierman]

Rens-br, bedankt voor je antwoord en ik ga met Nine Email aan de gang.

[Teus Flierman]

Beste Rens-br,
Enkele dagen geleden heb ik Nine Email geïnstalleerd, echter deze app vertoond dezelfde "problemen".
De knappe koppen van Samsung buigen zich er nu over, en hebben mij beloofd uit binnen 10 dg uitsluitsel te geven.
Heb hen aangegeven dat de agenda belangrijk voor mij is, en dat ik de keuze voor de S8 uiteindelijk heb gemaakt nadat ik van de product adviseur van Samsung had begrepen dat dit perfect zou gaan werken.
( de synchronisatie via EAS).

Ik ben zeer benieuw waar Samsung mee gaat komen, en hoe zij dit op gaan lossen.

[rens-br]

Teus Flierman schreef op maandag 27 augustus 2018 @ 13:32:
Enkele dagen geleden heb ik Nine Email geïnstalleerd, echter deze app vertoond dezelfde "problemen".

Maar je zet de optie 'Synchronisatiebereik' dus op 'Alles'. Waaraan zie je vervolgens dat het niet werkt? Worden dan alsnog niet alle items geladen?

[Teus Flierman]

Idd, het synchroniseren staat op "Alles".
Waarna wel de mails binnen komen, maar GEEN agenda.

[Teus Flierman]

Beste mensen,
Het is alweer een tijdje geleden, en Samsung houd mij verschrikkelijk aan het lijntje.
Samsung onwaardig zou ik het willen noemen.
Waar een product specialist van Samsung mij voor aanschaf van mijn S* heeft voorgehouden, dat het synchroniseren via EAS absoluut geen probleem zou kunnen vormen, heeft dit juist heel veel problemen.

Telkens wordt mij verteld dat ik door een specialist terug gebeld ga worden, en jullie raden het al, het is oorverdovend stil vanuit Samsung. dit frustreert enorm.

[Teus Flierman]

Het onderstaande heb ik op de Fb site van Samsung geplaatst. Bij Samsung wil of kan men mij niet een mailadres geven, dus probeer ik het op deze manier.

Beste mensen, ik ben als langer dan 3 maanden met Samsung aan het bellen en via Messenger aan het contacten over een S8. Voor de aanschaf het ik met een Samsung product specialist contact opgenomen of de S8 goed kon gaan synchroniseren met een EAS-account van Microsoft. Mij werd voorgehouden dat dit absoluut geen probleem was. Dus ben ik overgegaan tot aanschaf van een S8. Tot op heden heeft het nog nooit gewerkt, en de ondersteuning blijkt ook in de praktijk zeer beperkt te zijn. Samsung onwaardig trouwens.
Afgelopen week ben ik gebeld door een specialist dit mij met droge ogen vertelde, dat het een bekend probleem was en Samsung hier niets aan kon doen. ??????
Ja, misschien in de toekomst met een update, maar dit kon hij mij niet garanderen. ????
Aan het einde van dit telefoongesprek had ik echt het gevoel van: wij (Samsung) wensen u een prettig leven verder.
Nu hoop ik dat Samsung opstaat en met mij samen aan een passende oplossing gaat werken.
Maar als het net zo gaat als de afgelopen 3 maanden heb ik hier eigenlijk een hard hoofd in.

[GerCor]

Teus Flierman schreef op donderdag 13 september 2018 @ 15:01:
Het onderstaande heb ik op de Fb site van Samsung geplaatst. Bij Samsung wil of kan men mij niet een mailadres geven, dus probeer ik het op deze manier.

Beste mensen, ik ben als langer dan 3 maanden met Samsung aan het bellen en via Messenger aan het contacten over een S8. Voor de aanschaf het ik met een Samsung product specialist contact opgenomen of de S8 goed kon gaan synchroniseren met een EAS-account van Microsoft. Mij werd voorgehouden dat dit absoluut geen probleem was. Dus ben ik overgegaan tot aanschaf van een S8. Tot op heden heeft het nog nooit gewerkt, en de ondersteuning blijkt ook in de praktijk zeer beperkt te zijn. Samsung onwaardig trouwens.
Afgelopen week ben ik gebeld door een specialist dit mij met droge ogen vertelde, dat het een bekend probleem was en Samsung hier niets aan kon doen. ??????
Ja, misschien in de toekomst met een update, maar dit kon hij mij niet garanderen. ????
Aan het einde van dit telefoongesprek had ik echt het gevoel van: wij (Samsung) wensen u een prettig leven verder.
Nu hoop ik dat Samsung opstaat en met mij samen aan een passende oplossing gaat werken.
Maar als het net zo gaat als de afgelopen 3 maanden heb ik hier eigenlijk een hard hoofd in.

Ik gebruik de Outlook app op de S9+. Dat werkt prima. De agenda van Samsung is wat synchroniseren betreft een aanfluiting. Er komt geen enkele afspraak in de agenda te staan. Wel van Microsoft Exchange account. Dat werkt wel prima.

En dat de afspraken in de agenda niet verder gaan dan 3 maanden terug is standaard. Gewoon een keiharde instelling bij Microsoft. Is al jaren bekend en gaan ze ook niet veranderen.

[ Voor 9% gewijzigd door GerCor op 06-10-2018 06:33 ]

[Teus Flierman]

Beste GERCor,

Bedankt voor je reactie.
Je schrijft het volgende: En dat de afspraken in de agenda niet verder gaan dan 3 maanden terug is standaard. Gewoon een keiharde instelling bij Microsoft. Is al jaren bekend en gaan ze ook niet veranderen.
Mijn eerste reactie was, zit ik er nu echt zo naast? Maar gauw even mijn office 365 geopend en hier kan ik maanden en maanden terug kijken in mijn afspraken. Dus denk ik dat je er helaas naast zit. Met mijn EAS-account werkt het op mijn pc prima, maar helaas tot op heden niet op de S8. Dus die keiharde instellingsproblemen zijn er wel, maar zitten bij Samsung. En dit ebben zij ook aan mij bevestigd.

Groeten, Teus.

[GerCor]

Teus Flierman schreef op maandag 15 oktober 2018 @ 18:36:
Beste GERCor,

Bedankt voor je reactie.
Je schrijft het volgende: En dat de afspraken in de agenda niet verder gaan dan 3 maanden terug is standaard. Gewoon een keiharde instelling bij Microsoft. Is al jaren bekend en gaan ze ook niet veranderen.
Mijn eerste reactie was, zit ik er nu echt zo naast? Maar gauw even mijn office 365 geopend en hier kan ik maanden en maanden terug kijken in mijn afspraken. Dus denk ik dat je er helaas naast zit. Met mijn EAS-account werkt het op mijn pc prima, maar helaas tot op heden niet op de S8. Dus die keiharde instellingsproblemen zijn er wel, maar zitten bij Samsung. En dit ebben zij ook aan mij bevestigd.

Groeten, Teus.

Het betreft Outlook agenda op een mobiele telefoon, niet Office 365. Ook op mijn Samsung S9+ kan ik niet verder terug dan juli. Hoe weet ik dat? Omdat een medewerker van Microsoft dat heeft uitgelegd. Het neemt teveel data in beslag voor een mobiel. Op de PC geen probleem.

[Teus Flierman]

Wederom bedankt voor je reactie. Echter geeft Samsung toe aan mij, dat het een software fout is waarvan men al jaren van op de hoogte is. Ik moest maar hopen op een evt. update, zodat dit dan verholpen kon gaan worden. Maar garantie kon men mij niet geven.
Dit vind ik dus Samsung onwaardig, te meer omdat ik voor aanschaf bij hen gevraagd had of in mijn geval de S8 goed kon omgaan met EAS. Die garantie heb ik dan weer wel van hen gekregen. In de praktijk blijkt het alleen niet te werken.
Als ik mijn oude Microsoft Lumia her activeer, dan blijkt dat het perfect werkt, en dat ik tot jaren terug kan kijken in mijn agenda en dat dus alle afspraken hierin staan.

Nogmaals bedankt voor je reactie/antwoord, Groet Teus.