Afgesloten bij Simpel door fout Ben

[Niocera]

Deze week al heel wat uurtjes kwijt met het volgende vreemde probleem:

Begin juli overgestapt van Ben naar Simpel met nummerbehoud. Ruim een maand gebruik gemaakt van het de nieuwe sim van Simpel tot op 14-8 Ben mailt dat ze mijn abonnement gaan beëindigen. Daar zocht ik niks achter omdat ik allang geen klant meer was bij Ben.
Vreemd genoeg stopt diezelfde middag mijn sim er mee. Dus door een handeling van Ben is mijn nummer afgesloten bij Simpel. Daarna al drie dagen onbereikbaar en niemand van de klantenservice van Ben of Simpel lijkt het te snappen of met een oplossing te komen.

Mijn vraag:
Is het zo'n gecompliceerd proces om een nummer dat nergens gebruikt wordt weer opnieuw aan te sluiten? Ik snap niet waarom het zo lang duurt.
Zijn er meer mensen die dit probleem hebben?

[Tiagoo]

En als je gewoon een nieuwe sim krijgt zou die dan wel werken? Ik neem aan dat je een account hebt van simpel, daar zou je zo moeten kunnen zien of je een abonnement hebt of niet.