Delen met Gezin "Deze app wordt niet langer met je gedeeld"

[Yucko]

Situatie:

Apple ID 1 zet delen met gezin aan en voegt Apple ID 2 van vriendin toe zodat zij zijn aankopen ook op haar iPhone kan installeren zonder er weer geld tegenaan te gooien.

Dit werkt in eerste instantie goed en alle gekochte apps van ID 1 werken ook bij ID 2.

Dan wordt Apple ID 2 tijdelijk uit het gezin gooit, en later weer toegevoegd.

Vanaf dat moment krijgt gebruiker met Apple ID 2 tijdens het installeren van bepaalde apps de melding "Een gezinslid heeft dit artikel al gekocht. Selecteer "OK" om het opnieuw gratis te downloaden."
Dit doe je dan en de app wordt geïnstalleerd met een snelkoppeling op je homescreen.
Maar zodra je de app dan probeert op te starten dan krijg je de melding "Deze app wordt niet langer met je gedeeld. Om de app te gebruiken moet je deze kopen bij de App store".

Vanavond heb ik reeds met Apple Support geruime tijd aan de lijn gehangen en heeft een Apple medewerker remote zitten meekijken maar we komen er vooralsnog niet uit waarom dit niet meer werkt.

Reeds geprobeerd:

• gecontroleerd dat delen van apps aanstaat op Apple ID 1 account
• op beide apparaten uitgelogd qua Apple ID en weer ingelogd
• op telefoon Apple ID 2 via App Store --> gebruikers icoon rechts bovenaan --> aankopen --> gezinsaankopen --> app selecteren --> installeren

De Apple support medewerker gaf aan dat hij vermoed dat het een fout in het account is, en niet zozeer het besturingsysteem dus complete herinstallatie van de telefoon zou volgens hem geen oplossing bieden.

Iemand anders hier die een idee heeft in welke hoek we het moeten zoeken om delen van aankopen weer werkend te krijgen?

[skelleniels]

Als de support medewerker een fout in het account vermoed, dan neem ik aan hij dit doorspeelt naar een andere dienst die dit kan onderzoeken? Lekker afwachten dus tot je antwoord krijgt van Apple...

[Nogne]

Je geeft aan dat je het Apple ID al een keer hebt afgemeld, heb je de gehele Apple ID afgemeld. Of alleen van de App Store? Indien het eerste, zou ik proberen om via Instellingen -> App Store ook een keer af en aan te melden.

[Yucko]

Nogne schreef op zondag 12 augustus 2018 @ 21:35:
Je geeft aan dat je het Apple ID al een keer hebt afgemeld, heb je de gehele Apple ID afgemeld. Of alleen van de App Store? Indien het eerste, zou ik proberen om via Instellingen -> App Store ook een keer af en aan te melden.

alleen via instellingen--> Apple ID --> log uit

dan ben je volgens mij geheel uitgelogd.

edit:
zojuist alleen bij de app-store/itunes uitgelogd en weer aangemeld maar heeft helaas geen soelaas geboden.
iig bedankt voor het meedenken

[ Voor 16% gewijzigd door Yucko op 13-08-2018 07:14 ]

[SuBBaSS]

Zou me niets verbazen als er een soort van 'timer' op zit waar de bewuste apple medewerker niet van wist.
Net zoals je bijv. het emailadres van je apple id maar 1x per 30 dagen kunt veranderen.
Kan me voorstellen dat het niet gewenst is dat gebruikers te pas en te onpas gezinsleden toevoegen en weer verwijderen.
Gewoon af en toe blijven proberen en bovenstaande tips van anderen opvolgen.

[Falcon]

Wat je ook kan proberen is even inloggen het Apple ID 1.. app opstarten (misschien een her-install) en daarna weer inloggen met Apple ID 2 en app starten.

[Robthebest]

kun je ook stoppen met delen en opnieuw delen?

[Robthebest]

Is het gelukt?

[Stoelpoot]

Robthebest schreef op maandag 13 augustus 2018 @ 15:47:
Is het gelukt?

Je plaats 2 berichten achter elkaar, binnen 1 dag, beide tijdens kantooruren. TS heeft het waarschijnlijk nog niet kunnen testen.

[Yucko]

ik heb mijn SE gereset en opnieuw ingesteld met haar account en nu werkt het zowel op de SE als op de 8+ (waar ik niets aangepast heb) weer

[ Voor 11% gewijzigd door Yucko op 13-08-2018 21:28 ]