Acer laptop met audio problemen

[Anoniem: 954815]

Hallo allemaal,

Sinds een maand ben ik de trotse bezitter van een Acer Aspire A515-51G-5967 laptop uit de Best Buy.
Echter,sinds het begin heb ik last met het geluid dat uit de laptop komt.
Iedere keer als ik hem net aanzet is er niks aan de hand, het eerste liedje via welk muziek of tv programma dan ook doet het goed, echter na een tijdje kraakt en ruist het geluid. Dit is via de boxjes van de laptop, maar ook via oortjes, ongeacht welk merk. Na opnieuw opstarten is het probleem weer verholpen, maar niemand zit er op te wachten om na 3 minuten de laptop opnieuw op te starten om weer 1 liedje zonder gekraak te horen.

Hieruit begrijp ik dat het een software probleem is. Ik heb alles terug gezet naar de fabrieksinstellingen, alle updates uitgevoerd, maar het geeft nog steeds hetzelfde probleem.

Nu kan ik het terugsturen naar de winkel waar ik het heb gekocht en dit kost 19,95.
Dan wordt er naar gekeken, en mits het binnen de garantie valt wordt het gratis gemaakt.

Om heel eerlijk te zijn ben ik vooral gepikeerd dat ik een aardig bedrag heb betaald voor een laptop die niet naar behoren werkt. Ik de laptop een tijd kwijt ben, terwijl ik echt en laptop nodig heb, en er alsnog geld voor moet betalen om het te laten onderzoeken.

Hebben jullie misschien tips om dit probleem zelf op te lossen, of hebben jullie dit zelf eerder meegemaakt?

[Room42]

Anoniem: 954815 schreef op woensdag 25 juli 2018 @ 20:24:
[...] Nu kan ik het terugsturen naar de winkel waar ik het heb gekocht en dit kost 19,95.
Dan wordt er naar gekeken, en mits het binnen de garantie valt wordt het gratis gemaakt.

En worden de verzendkosten (terug-)betaald. Dat is wettelijk geregeld.

Maar ik denk ook dat het software is, gezien een reboot helpt. Je kunt even kijken wat voor geluidskaart je precies hebt en dan kijken of er drivers op de site van de fabrikant zelf staan.

Maar wat had je al gevonden? Als ik zoek naar 'Acer Aspire A515-51G-5967 audio problem' dan kom ik de volgende link tegen: Wierd static sound with Aspire 5 laptop. Deze linkt weer door naar: Laptop Speakers Crackling on Windows 10 [Solved].

Dus... Je hebt toch niet in het Nederlands gezocht, hè?

[mrmrmr]

Een workaround voor een soortgelijke Acer is in het Spaans:

(Google translate)
"I had the same problem with an Acer AN515-51 with Windows 10.
In case it serves someone my problem is solved by activating Spatial Sound (Windows Sonic for headphones):
by right clicking on the sound icon in the notification area."

Drivereasy zou ik zeker niet installeren. Op de site van Realtek kun je zelf de laatste driver downloaden.

[Anoniem: 954815]

Bedankt voor de oplossingen. De Spatial Sound instelling lijkt het op te lossen