Dell XPS 15 9570 met Dell UP3214Q geeft 6bit kleur

[fabianz]

Ik heb een wat eigenaardig probleem. Ik heb een Dell UHD scherm (UP3214Q) en ik heb laatst mijn Dell XPS 15 9530 vervangen door de Dell XPS 9570. Geweldige laptop, echter de kleuren bij 59/60Hz zijn maar 6 bit diep. Schakel ik de monitor terug naar 30Hz, dan heb ik wel 8 bit kleuren.

Met de oude XPS had ik daar geen last van en ik had de monitor aangeschoten op de DP (v1.2). Op de 9570 loopt de DisplayPort over TB3 heen. Ik heb al diverse kabels en de TB16 geprobeerd. Maar het probleem lijkt in de laptop te zitten.

Iemand ervaring mee?



Update: Ik ben niet de enige met het probleem Dell UP2414Q monitor met Intel HD6xx lijkt hetzelfde probleem te hebben.

Update 16-8: Dell Level 3 support heeft de oplossing gevonden, door Intel driver (niet Dell) 15.47.02.4815 van 10/10/2017 te installeren. Nieuwe video drivers levert problemen.

[ Voor 37% gewijzigd door fabianz op 16-08-2018 14:49 . Reden: Oplossing ]

[rainstarr]

Beetje laat maar ik heb het zelfde probleem.

3 monitoren, zelfde dock, zelfde laptop, iets andere schermen.

Schermen op miniDP en normale DP zijn beiden 6 bit, Het zelfde scherm op HDMI doet wel gewoon 8 bit.

Mijn probleem is nog niet opgelost. Dell Support weet het ook niet en raad aan om oudere drivers te installeren. Ook dit loste het helaas niet op. Apart is dat 4 HP schermen op de zelfde installatie wel goed werken. Het is dus een dell-scherm 'dingetje'.

[rainstarr]

Ik heb de oplossing gevonden.

Op mijn TB16 (dock) heb ik 3 schermen aangesloten, 2 ervan waren in 6 bit (DP) en 1 8 bit (HDMI).

In het beeldscherm staat het volgende:
Display Settings -> Display Port 1.2 (standaard disabled) dit moet zijn enabled!

Na het aanpassen van je monitor moet je je PC herstarten!

Wat mogelijk ook een deel van de oplossing kan zijn is dat er vandaag (3 januari 2019) een firmware update voor de TB16 was. Maar met DP 1.1 enabled is het probleem terug.

[fabianz]

Hi Rainstarr,

DP1.2 is inderdaad nodig. Anders krijg ik ook 30Hz ipv 60Hz beeld.

Ondertussen contact gehad met Dell en Intel. Het is een bekend probleem die ook in de release notes van de intel driver staat. In de aankomende driver, die nu op de intel site staat moet het probleem opgelost zijn. Het is nu alleen nog even wachten totdat Dell de Intel driver heeft omgezet en aanbied als update.