Goedenavond.
Mn vriendin heeft een Samsung Galaxy A3 2016 (SM-A310F) en die had ze vlak na het wakkerworden gelockt met een nieuwe swipe code.
Nu is ze de swipe code vergeten en komt niet meer in haar telefoon.
Ik heb inmiddels de telefoon kunnen resetten naar fabrieksinstellingen, echter blijft de telefoon gelockt. Ze moet inloggen met haar google account.
En daar komt probleem 2.
Dat probeerde ze dus, maar daarvan had ze het wachtwoord recent veranderd en die is ze vergeten.
Dus ze heeft geprobeerd haar google account geprobeerd te recoveren. Het probleem dáármee is dat de code om de account te retrieven naar een telefoonnummer gestuurd wordt die ze al anderhalf jaar niet meer heeft. Ze heeft daarna geprobeerd het account te resetten met "een andere" vraag, echter was die 2e vraag wanneer maakte je dit account aan (moet ze maand en jaar aangeven), en dat was jaren en jaren geleden... wanneer is niet helemaal duidelijk... dus dit wordt niks.
De eerste vraag is eigenlijk is er nog een manier om dat account te redden zonder dat ik iets met de telefoon zelf moet doen... (kan ik google bellen ofzo? mailen? whatever?, kan zo niets vinden om ze te bereiken...)
En vraag 2 is; als dat account niet meer gered kan worden, wat kan ik dan doen om de telefoon te resetten zodat ie weer helemaal als nieuw is, ze een nieuw account aan kan maken en weer gebruik kan maken van de telefoon? Kan ik dat zelf doen dmv een flash? (had de helpdesk van samsung gebeld en die gaven aan dat de telefoon geflashed moet worden?, maar als ik het zelf kan scheelt dat geld)
Bvd.
Mn vriendin heeft een Samsung Galaxy A3 2016 (SM-A310F) en die had ze vlak na het wakkerworden gelockt met een nieuwe swipe code.
Nu is ze de swipe code vergeten en komt niet meer in haar telefoon.


Ik heb inmiddels de telefoon kunnen resetten naar fabrieksinstellingen, echter blijft de telefoon gelockt. Ze moet inloggen met haar google account.
En daar komt probleem 2.
Dat probeerde ze dus, maar daarvan had ze het wachtwoord recent veranderd en die is ze vergeten.
De eerste vraag is eigenlijk is er nog een manier om dat account te redden zonder dat ik iets met de telefoon zelf moet doen... (kan ik google bellen ofzo? mailen? whatever?, kan zo niets vinden om ze te bereiken...)
En vraag 2 is; als dat account niet meer gered kan worden, wat kan ik dan doen om de telefoon te resetten zodat ie weer helemaal als nieuw is, ze een nieuw account aan kan maken en weer gebruik kan maken van de telefoon? Kan ik dat zelf doen dmv een flash? (had de helpdesk van samsung gebeld en die gaven aan dat de telefoon geflashed moet worden?, maar als ik het zelf kan scheelt dat geld)
Bvd.
Ducati 899 Panigale / CM MB511 RGB/ 7800X3D @ ML360R RGB/ RTX4090 FE/ Gigabyte B650 GAMING PLUS/ G.Skill Trident Z5 DDR5 6000 CL30 A-Die / Team MP34 M2 PCIe 1TB SSD/ Crucial MX500 2,5" 1TB/ 5TB SATA / Gbyte WBAX200/ CM V850/ Scarlett Solo / AOC AG493UCX