Asus vivobook geeft zwart scherm wanneer niet in de lader

[remezeb]

Ik heb vanmiddag een ASUS Vivobook R417BA-FA107T gekocht voor mijn studie die start in september. Toen ik de laptop thuis aanzette kreeg ik een goed helder scherm met het Asus logo e.d. Hierna is het scherm echter meteen zwart gesprongen en ik kwam er toen achter dat mijn scherm automatisch op een enorm lage helderheid komt te staan wanneer de laptop niet is aangesloten op netstroom. Deze helderheid is zo laag dat er eigenlijk niks meer te zien is, voor de rest blijft alles prima werken. Ik kon het probleem niet verhelpen en ben dus teruggegaan naar de winkel en heb toen een nieuwe meegekregen. Deze blijkt alleen precies hetzelfde probleem te hebben waardoor ik denk dat het probleem bij de instellingen ligt. Ik heb in het energiebeheer gekeken, maar de schermhelderheid staat bij zowel netstroom als de batterij op het maximum en wat ik ook verander hieraan, er gebeurt niks.
Ik heb ook nog geen programma’s gedownload of verwijderd of iets dergelijks. Ik hoop dat iemand mijn probleem weet te verhelpen want ik weet het niet meer.

[livranca]

Al eens geprobeerd om de drivers van het apparaat te updaten?

[Web-Brielle]

Zelf eerder meegemaakt, zorg dat je hem opstart op alleen de accu, zodra deze compleet is opgestart de helderheid verhogen. Dit heeft tot nu altijd gewerkt (paar jaar geleden). Helderheid verhogen kan dan op het toetsenbord (vaak met de fn toets).

[Ketho]

Topic kick van bijna een jaar maar ik ben hier terecht gekomen via de google resultaten

Ik had exact hetzelfde probleem met de VivoBook R417BA op een clean install van Windows 10, dat het scherm op zwart ging na het ontkoppelen van de netstroom. De helderheids en scherm aan/uit toetsen verhielpen het niet, ze deden ook niets wanneer de netstroom wel aangesloten was.

Het was inderdaad een driver probleem en opgelost door het handmatig installeren van de AMD chipset drivers, waarna ik de helderheid van het scherm weer kon aanpassen en het scherm niet meer op zwart ging. Want de chipset driver van Windows Update is geloof ik de oorzaak van het probleem.

https://www.asus.com/nl/s...R417BA/HelpDesk_Download/


Zelf had ik een Tweedekans van deze laptop bij Coolblue besteld, maar het verbaast me trouwens dat dit model juist door Coolblue verkocht wordt als "Schone Start". Ze zullen anders wel minimaal AMD chipset drivers hebben vermoed ik dan.

[ Voor 18% gewijzigd door Ketho op 09-07-2019 02:20 ]