Solaredge monitoring geen updates meer

[erik39]

Zijn er meer forumleden die sinds woensdag 11:30 geen updates meer ontvangen van Solaredge? Ik heb al een ticket aangemaakt en ook een bericht via twitter uitgedaan. Nul komma niks aan response! Ik vind dit hoogst onprofessioneel. Hebben meer mensen hier last van? Pleister op de wonde is dat door het weer waarschijnlijk niet heel veel productie is bijgekomen😜

[Rouske]

Ja, ook hier hetzelfde probleem met de SE3680H (hd-wave).
Welke omvormer heb je zelf?
Via LAN kabel aangesloten en Ziggo internet (voor het geval het interessant is om te weten ).
De laatste test van de omvormer gaat fout, TCP connect. Failed.

[Aegle]

Het zal de oorzaak wel niet zijn, maar toen bij mij een paar jaar geleden de omvormer niet meer met de SE-servers wilde communiceren belde ik met een mederwerker van SE in nl. Telefonisch had ze me goed geholpen door samen de IP settings van de omvormer door te lopen. Bleek de DNS een verkeer adres te hebben . De selftest doorliep ie goed, behalve de laatste niet. Ik weet zo niet meer welke dat was. Kan ik ook niet controleren omdat ik momenteel niet thuis ben. Daarna heb ik geen problemen meer gehad.

Misschien goed om de netwerksettings in de omvormer eens te controleren?

[Rouske]

@Aegle Hmm, dat geeft te denken.
Of SE heeft net wat gefixst (ik had vanmorgen de installateur gebeld) of het is gekomen door het geforceerd vrij geven in het Ziggo modem van het vast toegewezen IP adres van de omvormer. En daarna even kort de UTP los gehaald.
De testen van de omvormer gaan nu goed.
De dag grafiek op de SE portal van de 20e loopt nu tot 20:45 i.p.v 11:30.

[ Voor 42% gewijzigd door Rouske op 22-06-2018 20:17 ]

[Aegle]

@Rouske ik herinner me nu dat ik de omvormer destijds ook een vast IP-adres had gegeven. SE vroeg om DHCP in te stellen. Dat werkte. Sindsdien heeft ie dit adres en behoud dit ook a.d.h.v. het MAC-adres. De router hier is een FritzBox van xs4all.

Zoals ik eerder schreef behoud de omvormer de data. iets van 30 dagen geloof ik. Dit wordt bijgewerkt in de portal zodra er weer verbinding is.

Goed te lezen dat het weer werkt!

[ Voor 4% gewijzigd door Aegle op 22-06-2018 20:29 ]

[Jarod]

Bij mij vanaf woensdag 11.26u hetzelfde probleem. Uiteindelijk zelf opgelost door in het installatiemenu de server url aan te passen, die was prodnt.solaredge.com terwijl dat prod.solaredge.com moet zijn. Nadat ik deze instelling aangepast had werkte alles direct weer, een nachtje later was ook alle productiedata alsnog in de portal beschikbaar. Ook een HD wave 3680 trouwens, lijkt er dus op dat er bij SolarEdge iets mis is gegaan.

[Stef87]

Mijn SE portal heeft het de hele dag gedaan (6x gecheckt zo’n beetje ivm 4 extra paneeltjes)

[Rouske]

@Aegle De omvormer heeft altijd al via DHCP een vast IP gekregen, in het modem/router staat de MAC van de omvormer gekoppeld aan een vaste IP.
Ben benieuwd of de andere forumleden nu ook recentere tijden op de SE portal zien dan 20 Juni rond 11:30.

Zoniet, dan zal dit waarschijnlijk het probleem zijn geweest.
Zoja, dan zal er toch iets aan de SE kant verholpen zijn.

Klopt dat de omvormer de gegevens onthoud, maar dat is wel sterk afhankelijk van aantal optimizers.
Ik kan nu even niet meer het tabelletje er van vinden.

@Jarod het zal niet voor niks op prodnt.solaredge.com staan, want het werkt bij mij nu ook zonder dat aan te passen.

[erik39]

Hier inmiddels alle data weer bijgewerkt zonder zelf iets te doen. Probleem opgelost. Jammer dat Solaredge zo passief is in de communicatie over issues.

[3ssen]

Bij mij werkt het ook al weer een paar dagen. Ik zie nu wel in PVoutput dat daar de logging voor de 20e en de 21e dus niet klopt. Iemand een idee hoe die data (op 5 minuten niveau) uit de solaredge portal te krijgen is zodat ik die daarna kan uploaden in PVoutput?

pvoutput linkje

[Rouske]

@3ssen De 5-minuten data kan je middels het volgende verkrijgen:

code:

https://monitoringapi.solaredge.com/equipment/<jouw SE site-ID>/<jouw SE omvormer serienummer>/data.csv?api_key=<jouw SE API-key>&startTime=2018-06-20%2000:00:00&endTime=2018-06-22%2000:00:00

Wel even de 3 stukjes met <jouw ....> vervangen door de juiste waarden.

Daarna in Excel wat find and replace doen, bijvoorbeeld:
spaties door #
comma door #
punt door comma
Dan tekst naar kolommen doen met # als scheiding

De data van kolom B t/m I van een dag kopieren en in https://pvoutput.org/loadlive.jsp plakken.
De juiste dag instellen.
Daarna nog de posities goed zetten (blijft als het goed is bewaard).

Decimal Character: Comma
Energy Values: Lifetime Cumulative

Time: pos 1
Energy Generated: pos 8
Power Generated: pos 4
Temperature: pos 3
Voltage: pos 5

Vervolgens op Validate klikken, klopt het overzicht wat je ziet niet, dan Back en aanpassen.

Succes!

[ Voor 6% gewijzigd door Rouske op 27-06-2018 00:57 ]

[3ssen]

@Rouske Gelukt, thx

[pkleingu2]

https://monitoringapi.solaredge.com/equipment/<side ID/list?api_key=<api key>
Waarmee je kunt testen volgens pvoutput werkt bij mij niet.

Dus ik heb ik het format van hier geprobeerd, maar dat werkt ook niet.
Moet je nog wat activeren voordat je de api key mag gebruiken?
https://monitoringapi.solaredge.com/equipment/<side ID/SJxxxx-0xxxxxxx-0x/list?api_key=<api key>

[pkleingu2]

ik krijg de volgende melding:
HTTP Status 403 -
type Status report

message

description Access to the specified resource () has been forbidden.

[benthouse]

Ik nu ook zelfde issue. Sinds gisteren 20.45 geen contact meer met de SE server.
Heb omvormer al uit en weer aan gezet zonder resultaat.
Omvormer gekoppeld via WiFi waarvan hij aangeeft dat verbinding ok is. DHCP staat normaal aan.

Wie weet oplossing?

[BasKrie]

Kijk het een paar dagen aan, mogelijk dat de logging automatisch weer aan gaat naar de SE servers. Zo niet, melding bij je installateur, die moeten dat gaan melden bij SE.
Misschien dat je het zelf bij SE kunt melden, geen idee of ze daar voor open staan.

Heb het hier ook gehad, een weekje nadat het was gemeld bij SE (door de installateur) begon de live productie weer te werken en waren binnen 3 dagen ook de dagen daarvoor weer gevuld (ging niet allemaal tegelijkertijd, elke dag een paar dagen historie)

[Cardinal]

benthouse schreef op zaterdag 24 augustus 2019 @ 16:05:
Ik nu ook zelfde issue. Sinds gisteren 20.45 geen contact meer met de SE server.
Heb omvormer al uit en weer aan gezet zonder resultaat.
Omvormer gekoppeld via WiFi waarvan hij aangeeft dat verbinding ok is. DHCP staat normaal aan.

Wie weet oplossing?

Meld het direct bij de installateur, die moeten dit voor je oplossen.

[Ophidian]

Zojuist opgemerkt dat hier ook geen waarden meer doorgegeven worden. Draait nu op zijn hoogste punt, dus ga hem nog even niet herstarten, dat doe ik vanavond wel. Opvallend hoe langzaam de solaredge portal ook is. Tevens staat op display gewoon IP-adres, goede DNS, alles is OK. Verbonden via netwerkkabbel. Dus er gaat ergens iets niet helemaal goed richting de portal.

Portal zegt overigens dat Site geen problemen heeft. En dat huidige opwek 2,49kW is. Maar daar staat ie al even op...

[ Voor 14% gewijzigd door Ophidian op 28-08-2019 12:09 ]

[herofruit]

Same here met een SE5000H omvormer. Zal inderdaad iets bij Solar Edge zijn dat niet helemaal lekker gaat.

[Zenlung]

Hier het zelfde probleem, sinds deze ochtend even na zes uur geen contact meer.

[Hijdaar95]

Vanochtend mijn account gekregen en geactiveerd, om nu te lezen dat het systeem er uit ligt. Ik heb een HDwave zonder LCD dus vaar compleet blind helaas.

[No Hands]

Cardinal schreef op maandag 26 augustus 2019 @ 14:50:
[...]

Meld het direct bij de installateur, die moeten dit voor je oplossen.

Die moeten dat helemaal niet. De internetverbinding is nooit garantiewerk. En al helemaal niet als het probleem bij SE zelf zou liggen.

[Barreljan]

Mijn systeem doet het prima, de hele tijd. Via de API van SE door PVoutput.org word de data ook keurig uitgelezen. De SE app op de mobiel laat ook alles keurig zien. HDwave ook, SE3000H, bedraad aangesloten (dus geen wifi).

[ Voor 9% gewijzigd door Barreljan op 28-08-2019 13:21 ]

[Cardinal]

No Hands schreef op woensdag 28 augustus 2019 @ 13:13:
[...]
Die moeten dat helemaal niet. De internetverbinding is nooit garantiewerk. En al helemaal niet als het probleem bij SE zelf zou liggen.

Dan moet je voor de grap eens bellen met SE Nederland. Die nemen (via keuze menu) alleen telefoontjes aan van installateurs, als je het hebt laten installeren verwijzen ze naar je eigen installateur. Dan mag die het via SE oplossen. Vind de werkwijze van SE Nederland ook nogal omslachtig en niet echt klantvriendelijk.

Ik bemerkte gisteren ook een korte downtime in de API, dat begon om 8.25 en was rond 11.00 weer verholpen. (SE3600H via wifi)

[No Hands]

Cardinal schreef op donderdag 29 augustus 2019 @ 11:24:
[...]

Dan moet je voor de grap eens bellen met SE Nederland. Die nemen (via keuze menu) alleen telefoontjes aan van installateurs, als je het hebt laten installeren verwijzen ze naar je eigen installateur. Dan mag die het via SE oplossen. Vind de werkwijze van SE Nederland ook nogal omslachtig en niet echt klantvriendelijk.

Ik bemerkte gisteren ook een korte downtime in de API, dat begon om 8.25 en was rond 11.00 weer verholpen. (SE3600H via wifi)

Een internetconnectie in jouw eigen huis komt geen installateur van zonnepanelen voor jou oplossen hoor, en ook SE niet.
Als er bij SE iets plat ligt kan jij je installteur bellen of je installateur SE maar SE weet vast al dat het plat ligt dan en is er ook vast al mee aan de bezig. Als het een week stuk is dan is het misschien eens tijd om te gaan bellen maar dat is zolang ik met SE werk nog nooit gebeurd.

[Cardinal]

No Hands schreef op donderdag 29 augustus 2019 @ 11:37:
[...]
Een internetconnectie in jouw eigen huis komt geen installateur van zonnepanelen voor jou oplossen hoor, en ook SE niet.

benthouse schreef op zaterdag 24 augustus 2019 @ 16:05:
Omvormer gekoppeld via WiFi waarvan hij aangeeft dat verbinding ok is. DHCP staat normaal aan.

[RodeStabilo]

Cardinal schreef op donderdag 29 augustus 2019 @ 11:24:
[...]

Dan moet je voor de grap eens bellen met SE Nederland. Die nemen (via keuze menu) alleen telefoontjes aan van installateurs, als je het hebt laten installeren verwijzen ze naar je eigen installateur. Dan mag die het via SE oplossen. Vind de werkwijze van SE Nederland ook nogal omslachtig en niet echt klantvriendelijk.

Dat is niet mijn ervaring. Werd gewoon geholpen. Mn installateur is ook failliet dus daar kan ik sowieso niet terecht. Wat moet je dan? (niet dat ze ernaar vroegen dus dat weten ze ook niet) Ook per mail zijn ze prima benaderbaar toen ik een keer een API key nodig had.

Portal lijkt wel wat te bokken inderdaad.

[ Voor 3% gewijzigd door RodeStabilo op 29-08-2019 12:17 ]

[Roelioo64]

Weet iemand de oplossing voor mijn Solar Edge HDwave? Wekt wel elektriciteit op maar verbinding met wifi werkt niet (meer). Ik krijg de foutmelding Status 403. Hij ziet wifinetwerk wel maar kan geen verbinding maken.