E-mails verdwijnen in spam, geen idee waarom

[beckers]

Veel van de mails die ik verstuur verdwijnen in de spam-boxen van de ontvangers. Omdat ik ZZP-er ben is dat erg lastig. Het gaat om gewone mails, geen nieuwsbrieven of iets dergelijks.

Ik heb een eigen VPS waar m'n websites op draaien. Vanwege deze problemen ben ik onlangs overgestapt naar TurboSMTP, maar nog steeds verwijnen veel mails in de spam.

Bij mail-tester.com krijgt een bericht een score van 9. Dkimvalidator.com geeft aan dat DKIM en SPF goed geconfigureerd staan en m'n domein (www.optileren.nl) staan niet op blacklists.

Heeft iemand een idee wat ik hieraan zou kunnen doen?

[Mrk87]

Waar is bij mail-tester.com de punt aftrek voor?

[Noordamski]

ik zie dat je reverse dns niet overeenkomt.

[beckers]

Mrk87 schreef op vrijdag 15 juni 2018 @ 10:46:
Waar is bij mail-tester.com de punt aftrek voor?

Als ik het logo uit de mail haal, krijg ik een 10/10:
Alleen nog een kleine aftrek voor DMARC, en dat er geen unsubscribu-link in zit. Dit lijkt dus redelijk goed te gaan.

Je bent niet volledig geverifieerd
We controleren of de server waarvan je verzendt is geverifieerd
[SPF] Je server 199.244.72.242 is geautoriseerd om [e-mail] te gebruiken
Je DKIM-handtekening is geldig
Je bericht is gezakt voor de DMARC test
Je server 199.244.72.242 is succesvol geassocieerd met nbjjceehccec.turbo-smtp.net
Your domain name bureaudeuitkomst.nl is assigned to a mail server.
Je hostnaam nbjjceehccec.turbo-smtp.net is toegewezen aan een server.

[lier]

Kan je de header informatie tonen van een ontvanger die de mail in zijn/haar spam folder heeft ontvangen?

[beckers]

Noordamski schreef op vrijdag 15 juni 2018 @ 10:47:
ik zie dat je reverse dns niet overeenkomt.

Ok. Op deze server draait ook de site van een ander initiatief. Hoe kan ik de corrrecte reverse dsn instellen voor een server die meerdere sites draait?

[beckers]

lier schreef op vrijdag 15 juni 2018 @ 11:02:
Kan je de header informatie tonen van een ontvanger die de mail in zijn/haar spam folder heeft ontvangen?

Als ik als test een mail stuur naar m'n gmail-adres is dit de header van het bericht (dat ook weer in de spam terecht komt):
Delivered-To: [e-mail]
Received: by 2002:a9d:4483:0:0:0:0:0 with SMTP id v3-v6csp555548ote;
Fri, 15 Jun 2018 02:07:07 -0700 (PDT)
X-Google-Smtp-Source: ADUXVKLIaN3HR4AAgLRRrdTX2bRIAKuGpS72l/yTbMKweX3sQ7hBBNKxdDXSGfH3Vr0KFKX7FMnx
X-Received: by 2002:ac8:2f81:: with SMTP id l1-v6mr673888qta.90.1529053627905;
Fri, 15 Jun 2018 02:07:07 -0700 (PDT)
ARC-Seal: i=1; a=rsa-sha256; t=1529053627; cv=none;
d=google.com; s=arc-20160816;
b=NQeZHzM+JzQa9oYLDEl8Qz/l9WeefKjb1fWxv01SDVfe1JTZWpDsYzYG5PIPA2lQXl
Fb3jFGexOvK0kHTEDoz3n0kyTTI0RQhFpZw2/hdvurRgsYe3uBbGUhi5I3WfB8TK22LJ
XvjM+bdudH+sZWtvLVmRwoqmNLJF7S5UE+pb3SlfP4UWx9vSVM9z0F5pGo5NYY6VR85C
UaxAdcBfSLCxfty7HfuycRpp82Wa4iI2HG92+Imwsbdggd/Wz03iS1/fRWUPjcVHWMto
+mzHYkV9IrXpm9MXkRag0JCgMaCJN4J2N9aJY64UtuqOGUoX1wlHi+IBbChE+gycxApF
FaIw==
ARC-Message-Signature: i=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed; d=google.com; s=arc-20160816;
h=content-transfer-encoding:mime-version:user-agent:date:message-id
:subject:from:to:domainkey-signature:dkim-signature
:arc-authentication-results;
bh=rZijCMXz2qamU4s4Lr94oEDR57U2J+vnEZlerasM3kk=;
b=LxiaVQA0kNXoLEYbs7gMS7pSHC2JeQBbP9mEqkUs5p+5kzMrQL96PEf6/5hWEgAY05
hhPKyD55At1XHXPKkY7Cw1GU63yjuNeIH8+pW/E7AbVB8no7tmhfursW55xsqkiVkP+/
qg8qHgQgqf/P9JhLX7/rsklL3YMvqeEOhCcVIXRbvibENEFSztJiUnD7l9rpYlJIMA/L
GJ627ZL3j66PmLslvT848d621vT5UYl2M5Luvll7DErcrn1BTRck4umK+lxlMUEa5HEn
BgN5oSBIvLDcvaARb3dUO/ZhpYnhRXfzoXuU+KifeDmxtoAAJ0fRpAFYmkt2neiIvEH7
jYdw==
ARC-Authentication-Results: i=1; mx.google.com;
dkim=temperror (no key for signature) header.i=@optileren.nl header.s=turbo-smtp header.b=VDyyhFjb;
spf=softfail (google.com: domain of transitioning [e-mail] does not designate 199.244.72.242 as permitted sender) smtp.mailfrom=[e-mail]
Return-Path: <[e-mail]>
Received: from nbjjceehccec.turbo-smtp.net (nbjjceehccec.turbo-smtp.net. [199.244.72.242])
by mx.google.com with ESMTPS id e42-v6si1522727qvh.199.2018.06.15.02.07.06
for <[e-mail]>
(version=TLS1_2 cipher=ECDHE-RSA-AES128-GCM-SHA256 bits=128/128);
Fri, 15 Jun 2018 02:07:07 -0700 (PDT)
Received-SPF: softfail (google.com: domain of transitioning [e-mail] does not designate 199.244.72.242 as permitted sender) client-ip=199.244.72.242;
Authentication-Results: mx.google.com;
dkim=temperror (no key for signature) header.i=@optileren.nl header.s=turbo-smtp header.b=VDyyhFjb;
spf=softfail (google.com: domain of transitioning [e-mail] does not designate 199.244.72.242 as permitted sender) smtp.mailfrom=[e-mail]
DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed; d=optileren.nl; s=turbo-smtp; x=1529658427; h=DomainKey-Signature: Received:Received:To:From:Subject:Message-ID:Date:User-Agent: MIME-Version:Content-Type:Content-Transfer-Encoding; bh=rZijCMXz 2qamU4s4Lr94oEDR57U2J+vnEZlerasM3kk=; b=VDyyhFjbHguOVydBfNGiiK0n dDM4Ozr7D57PnshsTvSMDeLc1xDc+gXNMsqWc+3n6mkMR1fjHaUmhn7BMmROa8be tbOkpVnbQ4hgFhIkYQgloZfrV/iGBCL8XrBnRJcNCNV6twl6bWZh45/2xwpnLPdx 0SLMjqyvK4bUpEf1ICU=
DomainKey-Signature: a=rsa-sha1; q=dns; c=nofws; s=turbo-smtp; d=optileren.nl; h=Received:Received:X-TurboSMTP-Tracking:To:From:Subject:Message-ID:Date:User-Agent:MIME-Version:Content-Type:Content-Transfer-Encoding; b=z21vOFUXzQfo27dYVK4f6JgfrbW8/lNMg4dEMb1HiPhi9vFGybiIub5W6boAnH UcnFR2V56T55Cl2KuAvNdaVEeHf7whVVw5ZEHuciOan+l1Ob5JG5bIoE+fWoS6fC LZkgMxYIUYVA2auNadpfuYDeMzp0pbSHXRMpniZZBtE8Y=;
Received: (qmail 36153 invoked from network); 15 Jun 2018 09:07:06 -0000
Received: from ?UNAVAILABLE? (HELO ?145.108.88.8?) (authenticated@145.108.88.8)
by turbo-smtp.com with SMTP; 15 Jun 2018 09:07:06 -0000
X-TurboSMTP-Tracking: 4428889529
To: [e-mail]
From: Optileren <[e-mail]>
Subject: dit is een test
Message-ID: <[e-mail]>
Date: Fri, 15 Jun 2018 11:07:04 +0200
User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:45.0) Gecko/20100101 Thunderbird/45.8.0
MIME-Version: 1.0
Content-Type: text/plain; charset=utf-8; format=flowed
Content-Transfer-Encoding: 7bit

Dit is een test voor de mail.

Met vriendelijke groet,

Dennis

[Jazzy]

SPF levert een SoftFail op omdat het IP-adres voor nbjjceehccec.turbo-smtp.net (199.244.72.242) niet in het SPF-record zit.

Verder geeft DKIM ook een error, maar daar heb ik nog niet naar gekeken. Stap 1 zou zijn om je SPF-record aan te passen.

[ik222]

Twee problemen inderdaad, het SPF record klopt niet en daarnaast onderteken je berichten met een DKIM sleutel maar de bijbehorende key kan niet gevonden worden in DNS.

SPF record moet je simpelweg goedzetten. En voor wat betreft DKIM moet bij voorkeur in DNS netjes de key vermelden en als je dat niet kan of wilt doen dan in elk geval de berichten ook niet met DKIM ondertekenen.

[beckers]

Dank voor de suggesties. Ik heb SPF, DKIM aangepast en een _DMARC-record toegevoegd.

Gmail geeft nu aan dat SPF, DKIM en DMARC nu in orde zijn, maar de mail wordt nog steeds als spam aangemerkt:

Original Message
Message ID <[e-mail]>
Created at: Fri, Jun 15, 2018 at 11:44 AM (Delivered after 3 seconds)
From: Optileren <[e-mail]>
To: [e-mail]
Subject: test2
SPF: PASS with IP 199.244.72.242 Learn more
DKIM: 'PASS' with domain optileren.nl Learn more
DMARC: 'PASS' Learn more


Download Original
Copy to clipboard

Delivered-To: [e-mail]
Received: by 2002:a9d:4483:0:0:0:0:0 with SMTP id v3-v6csp586417ote;
Fri, 15 Jun 2018 02:44:06 -0700 (PDT)
X-Google-Smtp-Source: ADUXVKK8Id7RQhpB27g7SHALk7OJo7Rg33s2CZkb+r8KNzeVC//j593XXb5OjfyPIGg2TuEeMIVh
X-Received: by 2002:ac8:264d:: with SMTP id v13-v6mr743535qtv.228.1529055846096;
Fri, 15 Jun 2018 02:44:06 -0700 (PDT)
ARC-Seal: i=1; a=rsa-sha256; t=1529055846; cv=none;
d=google.com; s=arc-20160816;
b=qusV4Nx2cd5uLPyyEPhONUvqM/KMtJhmBI36woQ6+Y1no7pbPZ7QTBJcAcQAQB5dzT
RB+s4GYO7rlE/o3I/jEvpl2EruoXN6aKkB95E6piMcao1tky/IwBh9tbQAtmtLd5K4oo
JXuYTg+eziTj+YVh02FOcxwWZcz+lFKgCE0mrj9JpyK/1C1wAAGYmawHeEuEvgXHY0DB
Sv3rnnSH0d8q9Uhj1F/8GLAaQlkWaAeKj5WMVXfjyasPjikLkRQK1TUus6albwsjXqRc
2Hw/diH1qX6WJg7o+lyLrHbz722mhY0OlfVN3ZDkGyXu38gyEIJ0Rwql0Tf92oNIO1kn
pPeA==
ARC-Message-Signature: i=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed; d=google.com; s=arc-20160816;
h=content-transfer-encoding:mime-version:user-agent:date:message-id
:subject:from:to:domainkey-signature:dkim-signature
:arc-authentication-results;
bh=TBWrUqwnAWbtizfTn1qV/OgqZpmtPK7eulsJaGW8Clw=;
b=KVJCYOCeQpIg/wx1IR6SfXz2v7QqfAIjcaj/e0Obq81GvRYWrElNNw1Rwk3sBFRttq
d8JCb7OpUxBQKs3ftRfN3OBa91tBP2ItobcEBdn7AJhPIjOO9WFpM63FAw2YeBeHHm3F
Q8c4aEHG3QjumqpTrMZzBYvurez+a4fDnAwEoJb/ZSmwcubbQ4jZvU9L8RTga7EQGcAR
M+5q4KIXybhVBEcOk3Lfn1NYvnc1E0COy70l3A77CKfqUh2f96WTTTiDpCVDnOEmC9Cg
KVdR2+T+SjgYu47d2+3iXzFn7x7/rW26TqXmNMcEEqWN1CNs0qA8iizgcbjTBpNUdcpP
8g3Q==
ARC-Authentication-Results: i=1; mx.google.com;
dkim=pass header.i=@optileren.nl header.s=turbo-smtp header.b=Gl0LMvKr;
spf=pass (google.com: domain of [e-mail] designates 199.244.72.242 as permitted sender) smtp.mailfrom=[e-mail];
dmarc=pass (p=NONE sp=NONE dis=NONE) header.from=optileren.nl
Return-Path: <[e-mail]>
Received: from nbjjceehccec.turbo-smtp.net (nbjjceehccec.turbo-smtp.net. [199.244.72.242])
by mx.google.com with ESMTPS id a17-v6si2010134qth.378.2018.06.15.02.44.05
for <[e-mail]>
(version=TLS1_2 cipher=ECDHE-RSA-AES128-GCM-SHA256 bits=128/128);
Fri, 15 Jun 2018 02:44:05 -0700 (PDT)
Received-SPF: pass (google.com: domain of [e-mail] designates 199.244.72.242 as permitted sender) client-ip=199.244.72.242;
Authentication-Results: mx.google.com;
dkim=pass header.i=@optileren.nl header.s=turbo-smtp header.b=Gl0LMvKr;
spf=pass (google.com: domain of [e-mail] designates 199.244.72.242 as permitted sender) smtp.mailfrom=[e-mail];
dmarc=pass (p=NONE sp=NONE dis=NONE) header.from=optileren.nl
DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed; d=optileren.nl; s=turbo-smtp; x=1529660645; h=DomainKey-Signature: Received:Received:To:From:Subject:Message-ID:Date:User-Agent: MIME-Version:Content-Type:Content-Transfer-Encoding; bh=TBWrUqwn AWbtizfTn1qV/OgqZpmtPK7eulsJaGW8Clw=; b=Gl0LMvKr99416+lzUlBobNZP tlNQlWTschBWlkrLYDPnpT0CtbnaxCFJL4tWl/K768ft3CLkV3ZmhqVlX+b9SSLT 25O2qOpbAcqGXmezYLtqBGf4tlminaHBU7Uxx8tSx/tPrm2ajTT+hOcu97mNQ27s QmXWZWwu62jPs0/C2dQ=
DomainKey-Signature: a=rsa-sha1; q=dns; c=nofws; s=turbo-smtp; d=optileren.nl; h=Received:Received:X-TurboSMTP-Tracking:To:From:Subject:Message-ID:Date:User-Agent:MIME-Version:Content-Type:Content-Transfer-Encoding; b=QcDSEmJ/tncp10o324aY3Ohxt8SDjtrBsuL9m39cLk/Ups2C3bJYgD7WOIdfS+ nrTAr24rEUjAZFeS0fFAigfkXYv5R+nnBgRHJhjq/mauJfgov2onBhMOo6b2JnJT MzlbLY1qvzZVrILXjDg4QPH+hkYM7YXNWtuPCeuGCOZh0=;
Received: (qmail 6461 invoked from network); 15 Jun 2018 09:44:04 -0000
Received: from ?UNAVAILABLE? (HELO ?145.108.88.8?) (authenticated@145.108.88.8)
by turbo-smtp.com with SMTP; 15 Jun 2018 09:44:04 -0000
X-TurboSMTP-Tracking: 4428971059
To: [e-mail]
From: Optileren <[e-mail]>
Subject: test2
Message-ID: <[e-mail]>
Date: Fri, 15 Jun 2018 11:44:02 +0200
User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:45.0) Gecko/20100101 Thunderbird/45.8.0
MIME-Version: 1.0
Content-Type: text/plain; charset=utf-8; format=flowed
Content-Transfer-Encoding: 7bit

Dit is test2.

Met vriendelijke groet,,

Dennis

[Jazzy]

Bij andere providers ook? Dan zou het nog met IP reputatie te maken kunnen hebben. Omdat veel mensen SPF, DKIM en DMARC niet ingericht hebben gebruiken grote providers steeds meer de reputatie van een IP-adres om te bepalen of email waarschijnlijk spam is. In dit geval verzend je over een gedeeld IP-adres dus het valt niet uit te sluiten dat daar ook allerlei bagger van wordt verzonden.

Dit is een bekend probleem met email verzenden van een shared host. Ik zou je een service als Sendgrid willen aanraden maar zie dat je juist hiervoor naar TurboSMTP bent gegaan. Dan zou dit een mooi moment zijn om eens contact met ze op te nemen voor advies.

[king006]

Ik weet dat Google vaak ook waarde hecht aan connecties via IPv6. Kan jouw VPS dat?

[eric.1]

Received: from ?UNAVAILABLE? (HELO ?145.108.88.8?) (authenticated@145.108.88.8)

Kan dat nog een trigger opleveren anders?