Gevolgschade waterlekkage - in hoeverre verkzekerd

[Tjolk]

Na 8 jaar gaan we iets hebben aan onze opstalverzekering

We hebben namelijk last gehad van lekkage vanuit onze badkamer door slecht voeg- danwel kitwerk. Hier kwamen we pas achter nadat we onze woonkamer van RAL 9001 naar RAL 9010 hadden overgeschilderd; op het creme kleurige i.c.m. de indirecte verlichting kwam het geelbruine vocht niet heel erg naar voren en door het spackwerk vielen de bobbeltjes ook niet direct op.

Goed; oorzaak is vastgesteld en het herstellen daarvan stond gelukkig al gepland; zodra de aannemer tijd heeft (oktober waarschijnlijk....) wordt de complete badkamer vervangen. Tot die tijd douchen we in bad en daarmee is de verzekering akkoord; in die zin: normaliter moet je de oorzaak zo snel mogelijk wegnemen maar ze snappen ook wel dat we niet al het voeg- en kitwerk laten vervangen als over een paar maanden de hele badkamer eraan gaat. Ook snappen ze dat we gedurende de zomer toch echt wel een douche kunnen gebruiken.

Het voeg- en kitwerk is niet verzekerd, de gevolgen wel. Dat staat letterlijk in onze polis dus tot zoverre duidelijk. Ik vraag me alleen af (en daar waren ze niet duidelijk over richting mijn vrouw over de telefoon): hoe herstellen ze dat dan?
Er zitten nu 2 forse plekken op het plafond waarbij bij de grootste en waarschijnlijk oudste plek het spackwerk aan het brokkelen is zodra je het aanraakt. De andere plek is voornamelijk kleurverschil. Valt zoiets lokaal te herstellen op een mooie manier of wordt het hele plafond dan gestuct?

Iemand hier ervaring mee?

[LordSinclair]

Wat zij de aannemer toen je het hem vroeg? <- dit is verworden tot een troll stijlfiguur die niet constructief is en daarmee ongewenst op het forum

Vaak moet je zelf voor het herstel zorgen (met akkoord van de verzekering) waarna je de rekening naar de verzekering stuurt.

[ Voor 24% gewijzigd door Rukapul op 13-06-2018 16:38 ]

[Tjolk]

De aannemer doet alleen de badkamer, herstel van de lekkage staat daar in principe los van. Bovendien is de aannemer geen stukadoor dus zou het ook geen zin hebben gehad hem dat te vragen

Uiteindelijk is het natuurlijk ook de verzekering die hier iets van moet vinden, maar ik wil liefst een beetje peilen wat mensen hiervan als "normaal" beschouwen. We dachten er al half aan om over een paar jaar -als de bankrekening aangesterkt is en urgentere dingen aangepakt zijn- de hele woonkamer te laten stuken dus als dan bij wijze van spreken nu het plafond vast gedaan is scheelt dat alweer. Misschien valt er ook een deal te maken waarbij alleen in 1 keer aangepakt wordt en een deel van dat totaalbedrag door de verzekering gedekt wordt en we de rest uit eigen zak bijleggen of iets in die richting, ik noem maar wat.

Zoals gezegd; dit is voor het eerst in mijn leven dat ik zoiets tegenkom dus tegen de tijd dat dit echt gaat spelen en ik de verzekering ga bellen wil ik een beetje beslagen ten ijs komen.

[FirePuma142]

LordSinclair schreef op woensdag 13 juni 2018 @ 14:42:
Wat zij de aannemer toen je het hem vroeg?

....

Really.

[robbierzz]

Tjolk schreef op woensdag 13 juni 2018 @ 14:32:
Na 8 jaar gaan we iets hebben aan onze opstalverzekering

We hebben namelijk last gehad van lekkage vanuit onze badkamer door slecht voeg- danwel kitwerk. Hier kwamen we pas achter nadat we onze woonkamer van RAL 9001 naar RAL 9010 hadden overgeschilderd; op het creme kleurige i.c.m. de indirecte verlichting kwam het geelbruine vocht niet heel erg naar voren en door het spackwerk vielen de bobbeltjes ook niet direct op.

Goed; oorzaak is vastgesteld en het herstellen daarvan stond gelukkig al gepland; zodra de aannemer tijd heeft (oktober waarschijnlijk....) wordt de complete badkamer vervangen. Tot die tijd douchen we in bad en daarmee is de verzekering akkoord; in die zin: normaliter moet je de oorzaak zo snel mogelijk wegnemen maar ze snappen ook wel dat we niet al het voeg- en kitwerk laten vervangen als over een paar maanden de hele badkamer eraan gaat. Ook snappen ze dat we gedurende de zomer toch echt wel een douche kunnen gebruiken.

Het voeg- en kitwerk is niet verzekerd, de gevolgen wel. Dat staat letterlijk in onze polis dus tot zoverre duidelijk. Ik vraag me alleen af (en daar waren ze niet duidelijk over richting mijn vrouw over de telefoon): hoe herstellen ze dat dan?
Er zitten nu 2 forse plekken op het plafond waarbij bij de grootste en waarschijnlijk oudste plek het spackwerk aan het brokkelen is zodra je het aanraakt. De andere plek is voornamelijk kleurverschil. Valt zoiets lokaal te herstellen op een mooie manier of wordt het hele plafond dan gestuct?

Iemand hier ervaring mee?

Vrij simpel, de verzekeraar zal een reparateur sturen die voor jou je plafond opnieuw stuct, of ze stellen een schadevergoeding voor waarvoor je het herstel zelf kunt organiseren. Bij de laatste optie betaal je soms een eigen risico omdat je geen gebruik maakt van een samenwerkend reparateur. In het laatste geval heb je denk ik meer mogelijkheden om tot een andere prijsafspraak te komen met een stukadoor die je het hele huis laat doen .

[BastaRhymez]

Zelf recentelijk gevolgschade gehad (inregenen bij verbouwing).

Verzekeraar heeft een schade expert gestuurd om de zaken na te lopen. Klopt het dat de schade een gevolg is van...
Daarna heeft de schade expert gekeken naar de herstelkosten.

Dit heeft hij aangeboden bij de verzekeraar en die heeft het 1 op 1 overgenomen en uitgekeerd.

[AllSeeyinEye]

3 opties hier:

1 ga naar een schilder/stucadoor en vraag een prijsopgave (offerte) die je doorstuurt naar je verzekeraar

2 vraag de verzekeraar om directherstel en iemand komt bij jou het plafond deels afsteken en opnieuw spuiten (en het goede deel vernevelen om geen afwijkend beeld / opzet dikte van de spack laag te krijgen).

3 vraag de verzekeraar om een schade expert als ze daar zelf niet al mee komen. De schade expert heeft dan weer twee opties: Of hij vraagt jou om de offerte (van optie 1) die hij zal beoordelen, of hij begroot zelf en jij moet dan van hem aannemen dat hij zijn vak verstaat.

Dit gaat om een (vanuit verzekeraars of schade expert perspectief) mini schade en er zal dus niet moeilijk gedaan worden .

* AllSeeyinEye is schade expert en zo nu en dan kom ik ook nog wel eens in een woning bij een particulier voor een probleempje

[ Voor 40% gewijzigd door AllSeeyinEye op 13-06-2018 15:54 ]

[BLACKfm]

Als het voeg en kitwerk overigens later toch vervangen wordt dan kun je toch ook wel (hoeft niet netjes) zelf een noodreparatie uitvoeren? Een kitrandje aanleggen is de moeite niet. En dat voegwerk kit je gelijk even mee. Het gaat er later toch uit, en je hoeft dan niet in bad te douchen,

[Tjolk]

Dat zijn wel heel veel voegen en ik ben geen professioneel kitter. Het is dan ook niet gegarandeerd dat het per se allemaal beter wordt.

Een reepje acrylaatkit t.b.v. schilderwerk e.d. is de moeite niet, maar volledig lekdicht kitten is net even wat anders. Bovendien als je het goed wil doen moet eerst alle aanwezige kit netjes weggehaald worden e.d.

In bad douchen werkt wel voor een paar maanden.

[Tehh]

Hoewel zelf geen ervaring met reparatie van gevolgschade ken ik wel verhalen; bij een enkele vlek op een plafond wordt vaak het hele plafond 'behandeld'. Dat kan door een schilder, maar als zoals bij jou het spackwerk loslaat zal waarschijnlijk het hele plafond opnieuw gespackt worden.

Overigens ben ik het met @BLACKfm eens, gewoon een noodreparatie uitvoeren. Ook al douche je in bad, de ruimte er omheen zal vast ook wel nat worden van spetters / condenswater? Koop een bus kit en blubber die boel lekker dicht. Better safe than sorry...

[BLACKfm]

@beide hierboven.

Het hoeft ook niet mooi te zijn. Ik kan ook niet kitten, maar zo lastig is het niet om een kitrandje aan te leggen.
Quick and dirty is voor tijdelijk beter dan helemaal niks.

Maar als je verdere schade hiermee uitsluit (door in bad te douchen) dan is dat natuurlijk ook een goede tijdelijke oplossing. Maar als in de tussentijd je schade van kwaad naar erger gaat is dat ook zonde.

Scheelt dat het dan mogelijk wordt vergoed door de verzekeraar, maar de vraag is of die nog zo happig is als de schade zich toch uitbreid ondanks je genomen maatregel.

Heb je dat akkoord ook op schrift? Die helpdeskmedewerker kan volgende week wel ontslagen zijn omdat ze zo coulant afspraken maakt aan de telefoon. In mijn optiek matig je de probleemvorming alleen maar, ik kan echter niet oordelen of het douchen in bad de oorzaak van het probleem verhelpt (geen verdere uitbreiding van de schade).

[Thy...]

Ik heb de gevolgschade van het boren in een CV leiding een aantal jaar geleden van de verzekering vergoed gekregen. Vervangen van een stukje gipsplafond en schilderwerk van het hele plafond (om het egaal te krijgen). Ik mocht van de ING opstalverzekering kiezen: het laten doen en het bedrag doorgeven. Of het zelf doen en de materiaalkosten + het aantal uur doorgeven wat het mij koste. Ze vergoede geloof ik €15,- per uur. Is voor hun goedkoper en ik wilde voor dat bedrag best een avondje schilderen
Bonnetjes moest ik bewaren voor een eventuele controle, maar heb ze nooit op hoeven sturen, alleen het bedrag door moeten geven.

[Tjolk]

@BLACKfm: het bad is natuurlijk al afgekit en daar hebben we zover bekend geen lekkage; die zit echt bij de douche. Dat is door de lekdetectiespecialist (ingeschakeld door verzekering) vastgesteld.

Als nu achteraf blijkt dat het bad ook niet lekvrij is heb je natuurlijk een punt, maar tot dusver hebben we daar de afgelopen 8 jaar geen indicatie van gehad.

[Breezers]

Loop je niet het risico dat de verzekering straks aangeeft dat het komt door achterstallig onderhoud of iets dergelijks ?

[Verwijderd]

Die vochtplekken moet je voorlopig nog helemaal niet overschilderen. Laat de boel eerst maar eens enkele maanden goed drogen. Met een beetje mazzel (wij hadden zoiets in de gang / het toilet, kwam ook van slechte kitranden in de badkamer) hoeft er helemaal niet gestuct te worden. Bij ons was het voldoende om een isolerende grondlaag + nieuwe latex eroverheen te schilderen. Ik heb de verzekering niet eens aangesproken, want ik had zowel de isolerende grondverf (isodur ofzo geloof ik) als de latex gewoon in huis (restjes).

[Frogmen]

Alleen de verzekeraar kan je dat vertellen, maar zorg om te beginnen zelf voor offertes want dank zij het uitbesteed systeem is het vaak onder een bepaald bedrag heel simpel. Akkoord en uitbetalen soms een telefoontje en soms wat ik had een sukkel had 1700 euro gevraagd in de mail zat een offerte waar nog meer werk in zat. Belde ze met een heel verhaal wat allemaal niet vergoed werd, ik slikken maar hij had het uitgerekend ik kreeg 2400 euro vergoed. Toen maar schoorvoetend akkoord gegaan. Na het ophangen kon ik niet meer bijkomen van het lachen. Moraal wees eerlijk en wacht eerst af.

[Tjolk]

Breezers schreef op donderdag 14 juni 2018 @ 13:53:
Loop je niet het risico dat de verzekering straks aangeeft dat het komt door achterstallig onderhoud of iets dergelijks ?

Tjolk schreef op woensdag 13 juni 2018 @ 14:32:
Het voeg- en kitwerk is niet verzekerd, de gevolgen wel. Dat staat letterlijk in onze polis dus tot zoverre duidelijk.

En bevestigd aan de telefoon. Lijkt me geen punt van discussie.

Verwijderd schreef op donderdag 14 juni 2018 @ 14:00:
Die vochtplekken moet je voorlopig nog helemaal niet overschilderen. Laat de boel eerst maar eens enkele maanden goed drogen. Met een beetje mazzel (wij hadden zoiets in de gang / het toilet, kwam ook van slechte kitranden in de badkamer) hoeft er helemaal niet gestuct te worden.

Als het stukwerk brokkelt ga je dat niet repareren met latex.

@Frogmen ja op voorhand een offerte vragen is wel een goed idee.

[timag]

Tjolk schreef op woensdag 13 juni 2018 @ 14:32:
Het voeg- en kitwerk is niet verzekerd, de gevolgen wel. Dat staat letterlijk in onze polis dus tot zoverre duidelijk. Ik vraag me alleen af (en daar waren ze niet duidelijk over richting mijn vrouw over de telefoon): hoe herstellen ze dat dan?

Weet je zeker dat je dit goed gelezen hebt? Vaak is alle schade als gevolg van lekkage door slecht voeg- en kitwerk uitgezonderd omdat de verzekering dit ziet als of slecht aangelegd (dan is aannemer aansprakelijk) of achterstallig onderhoud (dan is het je eigen probleem).

Ik lees hierboven dat je denkt dat je het zeker weet maar het is niet standaard bij verzekeraars. Ben na meerdere lekkages in huis helaas inmiddels ervaringsdeskundig en in alle gevallen waren ze hier HEEL duidelijk over.

[ Voor 11% gewijzigd door timag op 15-06-2018 10:19 ]

[Tjolk]

Nou ja, in het tabelletje bij "Welke gebeurtenissen zijn verzekerd?" staat:

Ook verzekerd is de gevolgschade doordat tegelwerk, vloeren,
wanden of (kit)voegen vocht doorlaten
[...]
het herstel van de oorzaak van de schade is niet verzekerd

Lijkt me weinig voor discussie vatbaar.

[Dido]

Zoals anderen ook al aangaven, neem contact op met je verzekeraar. Die kunnen al je vragen beantwoorden, en die kunnen je precies vertellen hoe je dit het beste aanpakt.

Toen ik zelf een paar jaar geleden een gesprongen waterleiding in de badkamer had was ik maar wat blij met de expert van de verzekering die herstel van de meterkast (die was volgelopen), houten vloer in de gang, vloerbedekking op de trap, overloop en slaapkamer, muur in de slaapkamer en herstelwerk in de badkamer allemaal organiseerde, alsook het drogen met blazers. Die er ook aan dacht dat spul in de vriezer bedorven was na de stroomuitval. Die ervoor zorgde dat we zelfs een vergoeding kregen voor (kleine) schade aan het bed die ontstond bij het terugplaatsen ervan.

Dat had ik zelf ook niet allemaal kunnen plannen en regelen, maar verzekeringen hebben daar mensen voor die daar best goed in zijn

[DJ^]

Ook een keer gehad helaas. Verzekering vergoedde alles. Van opsporen tot gevolg schade. Inclusief alle benodigde acties om meubels te verplaatsen en af te dekken. Dit heb ik zelf gedaan voor 15 euro per uur. Het echte werk laten doen.