:strip_icc():strip_exif()/u/282992/avatar_klein.jpg?f=community){kind=avatar}
Goedemiddag 
Ik zit met een dingetje m.b.t onze airco split unit. Het is een split unit airconditioning van Mitsubishi heavy industries. Fijne unit, doet goed z'n werk verder. Is in juli 2016 opgeleverd. Vorig jaar zomer kregen we last van een ratel in de binnenunit. Heb de verkopende partij gebeld, werd keurig geholpen, en de monteur was binnen een aantal dagen bij mij om er naar te kijken. Hij gaf aan dat het filter nogal vol zat waardoor de unit zijn kou niet kwijt kon, en daardoor de kou in de kunstoffen behuizing zou gaan zitten waardoor het kunstof zou gaan tikken. Ik was een beetje sceptisch, maar hij is tenslotte de expert, dus hij heeft keurig even de filters schoongemaakt, ratel leek weg, en hij is vertrokken. Na die tijd is het niet meer heel warm geweest dat jaar, dus airco niet meer gebruikt.
Dit jaar airco al veel gebruikt, en de ratel zat er nog in. Ik heb meteen gebeld. Gerefereerd naar het vorige bezoek, en binnen een aantal dagen weer keurig een monteur bij huis. Hij gekeken, bleek de binnenunit net niet helemaal lekker op de ophangbeugel te zitten, waardoor de behuizing tegen de ventilator aan kom komen. Plausibel verhaal; hij heeft de unit goed op de beugel geklikt, en ratel leek weg te blijven.
Dag erna kwam helaas de ratel weer terug. Weer gebeld, keurig weer geholpen en vandaag was de monteur er weer. Hij heeft de ventilator bijgesteld (iets naar rechts verplaatst op het lager had hij het over) en de ratel leek weg. Hij gaf aan dat wanneer de ratel terugkwam, ik moest bellen en zijn naam noemen. Kantoor zou dan contact met hem opnemen waarop hij ze zou vertellen dat de binnenunit in zijn geheel vervangen moest worden. Hij vertrok weer, maar helaas een uur later de ratel weer terug.
Ik gebeld, en inderdaad, de binnenunit gaat worden vervangen. Ze gaven aan dat hun leverancier na het vervangen gaat kijken of het inderdaad garantie is, en als dat garantie was, zou de reparatie kosteloos zijn. Ik heb aangegeven dat ik hier niet mee akkoord ga, omdat ik niks met hun leverancier te maken heb. Hun monteur heeft nota bene aangegeven dat de unit vervangen moest worden. Ik ga dan niet de verantwoordelijkheid dragen voor een eventuele diagnostische fout van hun kant
.
Afijn, zij heeft dat overlegd met iemand wat hogerop binnen het bedrijf, en ik kreeg zojuist een mail dat ze de binnenunit willen vervangen, maar ik moet de werkuren wel betalen (ongeveer 3 uur). Voorrijkosten hoef ik uit coulance niet te betalen. Ik ben het hier niet mee eens, en ben van mening dat zij de werkuren, net als de voorrijkosten, gewoon moeten vergoeden. Het consumentenrecht geeft mij tenslotte recht op kosteloze reparatie en/of kosteloze vervanging. Als ik werkuren moet gaan betalen is dit niet echt kosteloos
.
Ik heb alleen geen idee in hoeverre de wet mij ook inderdaad recht geeft op kosteloze werkuren en voorrijkosten. Ik interpreteer het wel zo, maar ik ben geen jurist.
In hun eigen voorwaarden staat het volgende:
Wie kan mij helpen ? Ik heb juridische bijstand via mijn verzekering, maar die hebben telefoonstoring momenteel 
edit; moet wel zeggen dat ze mij tot nu toe echt keurig netjes en snel te woord staan. Het enige is dus even dat we hier een flink meningsverschil hebben.
Ik zit met een dingetje m.b.t onze airco split unit. Het is een split unit airconditioning van Mitsubishi heavy industries. Fijne unit, doet goed z'n werk verder. Is in juli 2016 opgeleverd. Vorig jaar zomer kregen we last van een ratel in de binnenunit. Heb de verkopende partij gebeld, werd keurig geholpen, en de monteur was binnen een aantal dagen bij mij om er naar te kijken. Hij gaf aan dat het filter nogal vol zat waardoor de unit zijn kou niet kwijt kon, en daardoor de kou in de kunstoffen behuizing zou gaan zitten waardoor het kunstof zou gaan tikken. Ik was een beetje sceptisch, maar hij is tenslotte de expert, dus hij heeft keurig even de filters schoongemaakt, ratel leek weg, en hij is vertrokken. Na die tijd is het niet meer heel warm geweest dat jaar, dus airco niet meer gebruikt.
Dit jaar airco al veel gebruikt, en de ratel zat er nog in. Ik heb meteen gebeld. Gerefereerd naar het vorige bezoek, en binnen een aantal dagen weer keurig een monteur bij huis. Hij gekeken, bleek de binnenunit net niet helemaal lekker op de ophangbeugel te zitten, waardoor de behuizing tegen de ventilator aan kom komen. Plausibel verhaal; hij heeft de unit goed op de beugel geklikt, en ratel leek weg te blijven.
Dag erna kwam helaas de ratel weer terug. Weer gebeld, keurig weer geholpen en vandaag was de monteur er weer. Hij heeft de ventilator bijgesteld (iets naar rechts verplaatst op het lager had hij het over) en de ratel leek weg. Hij gaf aan dat wanneer de ratel terugkwam, ik moest bellen en zijn naam noemen. Kantoor zou dan contact met hem opnemen waarop hij ze zou vertellen dat de binnenunit in zijn geheel vervangen moest worden. Hij vertrok weer, maar helaas een uur later de ratel weer terug.
Ik gebeld, en inderdaad, de binnenunit gaat worden vervangen. Ze gaven aan dat hun leverancier na het vervangen gaat kijken of het inderdaad garantie is, en als dat garantie was, zou de reparatie kosteloos zijn. Ik heb aangegeven dat ik hier niet mee akkoord ga, omdat ik niks met hun leverancier te maken heb. Hun monteur heeft nota bene aangegeven dat de unit vervangen moest worden. Ik ga dan niet de verantwoordelijkheid dragen voor een eventuele diagnostische fout van hun kant
. Afijn, zij heeft dat overlegd met iemand wat hogerop binnen het bedrijf, en ik kreeg zojuist een mail dat ze de binnenunit willen vervangen, maar ik moet de werkuren wel betalen (ongeveer 3 uur). Voorrijkosten hoef ik uit coulance niet te betalen. Ik ben het hier niet mee eens, en ben van mening dat zij de werkuren, net als de voorrijkosten, gewoon moeten vergoeden. Het consumentenrecht geeft mij tenslotte recht op kosteloze reparatie en/of kosteloze vervanging. Als ik werkuren moet gaan betalen is dit niet echt kosteloos
.Ik heb alleen geen idee in hoeverre de wet mij ook inderdaad recht geeft op kosteloze werkuren en voorrijkosten. Ik interpreteer het wel zo, maar ik ben geen jurist.
In hun eigen voorwaarden staat het volgende:
Ik heb de storing binnen 18 maanden gemeld, ik neem aan dat de termijn geld voor de melding? Niet voor de oplossing.
Wie kan mij helpen
? Ik heb juridische bijstand via mijn verzekering, maar die hebben telefoonstoring momenteel edit; moet wel zeggen dat ze mij tot nu toe echt keurig netjes en snel te woord staan. Het enige is dus even dat we hier een flink meningsverschil hebben.
gewoon nee.
:strip_icc():strip_exif()/u/895/Arsenal_60.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/140697/crop6180fb9103afa_cropped.jpg?f=community)
:strip_exif()/u/70496/glowmouse2.gif?f=community)
:strip_exif()/u/53522/crop583d477015a24.gif?f=community)
Ook voorkom je uitdroging van de slangen / buizen. En had je - in dit geval - het geratel wellicht ook eerder gehoord, maar dat is een klein detail, aangezien je nog gewoon garantie hebt (zie de andere reacties hierover).