Opgelicht via Whinkel.nl

[Frank46]

Ik heb momenteel een zeer slechte ervaring met Whinkel.nl en weet nu even niet wat ik nog kan doen om mijn geld terug te krijgen. Misschien heeft iemand nog tips of dezelfde ervaring met deze webshop?

Ik heb een bestelling (Antminer €1199,-) op 11 mei geplaatst, volgens de webshop zou het artikel ruim op voorraad zijn. Echter was dit niet het geval en heb ik de bestelling na 5 dagen geannuleerd. Vervolgens hoor je niets meer en heb ik mijn geld ook nog steeds niet terug.
Ik heb bij de politie aangifte gedaan van oplichting en heb ze aangegeven bij de EC (https://ecas.ec.europa.eu/).
Ook heb ik de KVK gegevens opgevraagd en ben ik inmiddels in het bezit van het emailadres en mobiele nummer van de eigenaar. Maar ook hier wordt niet op gereageerd..

Kan ik via mijn bank vragen om het geld terug te halen ondanks dat het een iDeal betaling is?

Zijn er meer mensen met ditzelfde probleem bij deze webshop? Misschien kunnen we dan met zijn allen iets bereiken of een incassobureau inschakelen?

Alvast bedankt!

[Fly-guy]

Frank46 schreef op dinsdag 12 juni 2018 @ 09:29:
Ik heb momenteel een zeer slechte ervaring met Whinkel.nl en weet nu even niet wat ik nog kan doen om mijn geld terug te krijgen. Misschien heeft iemand nog tips of dezelfde ervaring met deze webshop?

Ik heb een bestelling (Antminer €1199,-) op 11 mei geplaatst, volgens de webshop zou het artikel ruim op voorraad zijn. Echter was dit niet het geval en heb ik de bestelling na 5 dagen geannuleerd. Vervolgens hoor je niets meer en heb ik mijn geld ook nog steeds niet terug.
Ik heb bij de politie aangifte gedaan van oplichting en heb ze aangegeven bij de EC (https://ecas.ec.europa.eu/).
Ook heb ik de KVK gegevens opgevraagd en ben ik inmiddels in het bezit van het emailadres en mobiele nummer van de eigenaar (Rob Timmer). Maar ook hier wordt niet op gereageerd..

Kan ik via mijn bank vragen om het geld terug te halen ondanks dat het een iDeal betaling is?

Zijn er meer mensen met ditzelfde probleem bij deze webshop? Misschien kunnen we dan met zijn allen iets bereiken of een incassobureau inschakelen?

Alvast bedankt!

Beetje mosterd na de maaltijd, maar waarom niet op de winkel reviews hier Tweakers gekeken, dan zag je meteen dat er met een grote boog omheen lopen niet voldoende zou zijn..

Maar misschien kun je daar wat medestanders vinden voor acties.

[TommieW]

Echter was dit niet het geval en heb ik de bestelling na 5 dagen geannuleerd. Vervolgens hoor je niets meer en heb ik mijn geld ook nog steeds niet terug.

Huh? Zoals je het nu hebt beschreven, lijkt het alsof je de webshop niet eens een kans hebt gegeven. Aangifte doen lijkt mij in zo'n situatie compleet (nog) niet van toepassing.

Heb je al via de "officiele" kanalen geprobeerd contact op te nemen? (Dus bellen en mailen via de webshop.)

[Arunia]

Tja, mosterd na de maaltijd, maar onderzoek is een pre, zeker voor zulke bedragen. Sterker nog, op tweakers is er zelf al over geschreven:
https://www.google.com/se...ddress&ie=&oe=&gws_rd=ssl
https://nl.trustpilot.com/review/whinkel.nl
https://tweakers.net/shopreview/9564/whinkel/shopreviews/
https://www.prijsvergelijk.nl/reviews/whinkel.html
https://www.kiyoh.nl/whinkel_nl_2/

@TommieW Dat dacht ik ook. Maar het spreekt na annulering niet voor ze dat hij ondertussen een maand verder is.
Maar goed.
Daarbij is inderdaad de vraag hoe heb je contact opgenomen. Heb je alle middelen aangepakt en ja, bellen is eng, maar wellicht kom je verder als ze niet reageren.

[ Voor 24% gewijzigd door Arunia op 12-06-2018 09:36 ]

[ph4nt0m]

Of een hitje op google leverde dit resultaat op:

https://nl.trustpilot.com/review/whinkel.nl

Ikzelf doe altijd ff googlen naar reviews eer ik overga tot bestelling.

Ik denk dat je helaas pech hebt, sorry..

[Atanamir]

Ik heb zelf een jaartje terug bij Whinkel (ook toen geen reviews gechecked van tevoren) mijn geld teruggekregen nadat ik een klacht had ingediend bij het thuiswinkel keurmerk waarbij ze zijn aangesloten.

Hopelijk heb jij er ook iets aan!

https://www.thuiswinkel.org/consumenten/klacht-indienen

Succes!

Update: Ik zie dat ze inmiddels niet meer bij het keurmerk zijn aagesloten, dus deze route zal helaas niet meer werken...

[ Voor 17% gewijzigd door Atanamir op 12-06-2018 09:41 ]

[MrHarry]

heb ook ooit eens besteld bij deze lui en daarna nooit meer. Eigenlijk zou tweakers.net deze webshop moeten verwijderen om iig zijn bezoekers te beschermen tegen ze.

[ImdaMned]

MrHarry schreef op dinsdag 12 juni 2018 @ 09:39:
heb ook ooit eens besteld bij deze lui en daarna nooit meer. Eigenlijk zou tweakers.net deze webshop moeten verwijderen om iig zijn bezoekers te beschermen tegen ze.

Je wilt dus DE mogelijkheid om te zien of een webshop betrouwbaar is of niet, verwijderen om de klant te beschermen.

Bijzonder.

[paQ]

Zo te zien zitten ze in Barendrecht. Brugge 22. Rijd er desnoods heen

[Frank46]

TommieW schreef op dinsdag 12 juni 2018 @ 09:34:
[...]

Huh? Zoals je het nu hebt beschreven, lijkt het alsof je de webshop niet eens een kans hebt gegeven. Aangifte doen lijkt mij in zo'n situatie compleet (nog) niet van toepassing.

Heb je al via de "officiele" kanalen geprobeerd contact op te nemen? (Dus bellen en mailen via de webshop.)

Nee, ik heb niet al na 5 dagen aangifte gedaan.
Bellen en mailen heb ik al eindeloos gedaan. Maar allemaal zonder resultaat, vandaar dan maar de aangifte..

[Frank46]

Atanamir schreef op dinsdag 12 juni 2018 @ 09:38:
Ik heb zelf een jaartje terug bij Whinkel (ook toen geen reviews gechecked van tevoren) mijn geld teruggekregen nadat ik een klacht had ingediend bij het thuiswinkel keurmerk waarbij ze zijn aangesloten.

Hopelijk heb jij er ook iets aan!

https://www.thuiswinkel.org/consumenten/klacht-indienen

Succes!

Update: Ik zie dat ze inmiddels niet meer bij het keurmerk zijn aagesloten, dus deze route zal helaas niet meer werken...

In ieder geval bedankt.
En inderdaad, ik had ook eerst reviews moeten checken.. Nog mooier, normaal doe ik dat dus wl. En zal je net zien, 1x niet en je bent de dupe.

[Hackus]

TommieW schreef op dinsdag 12 juni 2018 @ 09:34:
[...]

Huh? Zoals je het nu hebt beschreven, lijkt het alsof je de webshop niet eens een kans hebt gegeven. Aangifte doen lijkt mij in zo'n situatie compleet (nog) niet van toepassing.

Heb je al via de "officiele" kanalen geprobeerd contact op te nemen? (Dus bellen en mailen via de webshop.)

Je leest de TS verkeerd,er is niet na 5 dagen ineens aangifte gedaan.

@Frank46 Lullig dat je dit overkomt. Ik hoop dat er wat te halen valt voor gedupeerden.

[Perkouw]

Dit topic krijgt van mij een slotje. Er is aardig wat informatie te vinden op GoT ook rondom Whinkel en ook rondom de vragen die je hebt kan je aardig wat informatie terug vinden. Ik mis ook wat eigen inzet, wat heb je bijvoorbeeld zelf al gevonden als 'mogelijk' antwoord op je vragen?