Smartphone 3x defect = nieuwe smartphone?

[edmunt]

Als een smarthpone of een ander toestel binnen de 2 jaar garantie tot 3x aantoe defect geraakt en weg gaat voor herstelling, heb je dan recht op een compleet nieuw toestel?

[Gunner]

Consumentenrecht spreek niet over een bepaald aantal keren dat een product gerepareerd moet zijn voordat je een ander exemplaar krijgt. Dus; nee.

[edmunt]

Gunner schreef op dinsdag 29 mei 2018 @ 10:08:
Consumentenrecht spreek niet over een bepaald aantal keren dat een product gerepareerd moet zijn voordat je een ander exemplaar krijgt. Dus; nee.

Dus in principe mogen ze het blijven herstellen tot de garantie voorbij is?

[eric.1]

Wellicht wat meer informatie kan de zaak verhelderen. Gaat het telkens om hetzelfde probleem of is het continue iets anders? (om maar iets te noemen) Heb je zelf al terug gezocht op deze site en Google, dit is wel vaker besproken.

[Gunner]

edmunt schreef op dinsdag 29 mei 2018 @ 10:09:
[...]

Dus in principe mogen ze het blijven herstellen tot de garantie voorbij is?

Nee, dat ook weer niet. Consuwijzer heeft wel een aardig stukje die je zou kunnen helpen om het probleem te begrijpen.

[defiant]

Dit topic hoort in SF.

[Yorinn]

Modbreak:

Wat heb je zelf al gevonden over dit onderwerp? Er staat een hele hoop beschreven op Tweakers en erbuiten wat hierover gaat.

Zo staat er in Over: (Veilig) online winkelen / faillissementen / garantie en in de daar genoemde topics al een hele hoop informatie hierover. Ook de ConsuWijzer heeft voldoende informatie hierover, zoals @Gunner aangaf.

Heb je daarnaast ook nog een tijdlijn waarin de defecten zijn ontstaan en wat er precies defect is? Daarmee kunnen we je beter aan een oplossing helpen als nu met zo'n karige topicstart. Zie ook Het algemeen beleid #quickstart voor verbeteringen aan je topicstart.

[ Voor 9% gewijzigd door Yorinn op 29-05-2018 21:24 ]