HP ProBook loopt vast

[Cerpyn]

Hallo!

Sinds een maand geleden heb ik het probleem dat mijn laptop vlak na opstarten op het HP scherm vastloopt en verder niets doet.

Eerst was het zo toen ik 'm opstartte dat hij vastliep vlak nadat ik ingelogd had op mijn laptop, toen had ik hem opnieuw opgestart en toen liep hij vast op het inlog scherm.

Na aantallen keren op de harde manier uit en aan heb moeten zetten had ik geprobeert mijn laptop in fabrieksinstelling te zetten, maar toen ik dat gedaan had bleef hij zoals nu alleen maar op het HP scherm vast te zitten.

Ik heb geprobeert de batterij eruit te halen voor een aantal seconden, en daarna weer terug gestopt en opnieuw opgestart, ook heb ik een systeemtest gedaan maar niets daarvan hielp.

Ik wil proberen om de inlogproblemen vast te stellen, alleen daarvoor moet ik inloggen maar ik heb geen wachtwoord (administator account).

Ik hoop heel erg dat iemand mij hiermee kan helpen. Ik hoop dat het nog te fixen valt.

[Cerpyn]

Ik kreeg ook dit te zien bij het opstarten:

"Uw computer is onverwachts opnieuw opgestart of er is een onverwachte fout opgetreden. De installatie van Windows kan niet doorgaan. Klik op OK om de computer opnieuw op te starten en start vervolgens de Windows-installatie opnieuw als u Windows wilt installeren."