Hostingspartij wil e-mailadressen houders niet aanpassen

[Wietsee.]

Ik wil drie .com domeinen verhuizen naar een andere partij. Met veel moeite heb ik de verhuiscodes bemachtigd, echter nu zijn de houder e-mailadressen allemaal voorzien van een e-mailadres van de huidige hostingspartij.

Eén .com domein heb ik verhuisd naar de nieuwe partij met de verhuiscode, echter komt die e-mail ter bevestiging dus niet bij mij binnen. Hierop gebeld naar de huidige hostingspartij, maar die zeggen niets te ontvangen hebben.
Daarnaast willen ze ook niet de e-mailadressen van de houders aanpassen naar een e-mailadres waarover ik beschik . Ik sta op het punt hierover een klacht in te dienen bij ICANN.

Ik heb inmiddels de nieuwe hostingspartij geïnformeerd over de situatie, maar ik ben benieuwd of het überhaupt geoorloofd is wat mijn huidige hostingspartij aan het uitvoeren is. Alvast dank voor de adviezen en het meedenken.

Je snapt nu wel waarom ik wil vertrekken.

[valkenier]

Wietsee. schreef op vrijdag 11 mei 2018 @ 09:53:. Met veel moeite heb ik de verhuiscodes bemachtigd, echter nu zijn de houder e-mailadressen allemaal voorzien van een e-mailadres van de huidige hostingspartij.

Eén .com domein heb ik verhuisd naar de nieuwe partij met de verhuiscode, echter komt die e-mail ter bevestiging dus niet bij mij binnen. Hierop gebeld naar de huidige hostingspartij, maar die zeggen niets te ontvangen hebben.
Daarnaast willen ze ook niet de e-mailadressen van de houders aanpassen naar een e-mailadres waarover ik beschik.

Je snapt nu wel waarom ik wil vertrekken.

Wat bedoel je precies? E-mail komt toch op een domein aan. Kun je daar niet meer op inloggen? Zolang het niet is verhuisd, kun je er toch op de “oude” manier bij. Zodra het is verhuisd, adressen weer aanmaken bij nieuwe provider.
Of bedoel je dat het e-mail-adres van de registrar is aangepast naar @hosting-provider.tld ?

Het klink wazig allemaal, om welke provider gaat het?

[Wietsee.]

valkenier schreef op vrijdag 11 mei 2018 @ 10:55:
[...]

Of bedoel je dat het e-mail-adres van de registrar is aangepast naar @hosting-provider.tld ?

Het klink wazig allemaal, om welke provider gaat het?

Precies dit, maar ik begin wat schot in de zaak te krijgen.

Edit: Het probleem is uiteindelijk na veel aandringen opgelost.

[ Voor 10% gewijzigd door Wietsee. op 24-05-2018 14:04 ]