Wie of wie? Geluid valt weg sinds gebruik Windows 10

[OlafBso]

Beste allemaal,

Ik ben iemand die graag filmpjes kijkt op de laptop.
Deze met een HDMI kabel (je weet wel, die goeie van de Action) richting Denon versterker (1311) gedaan, en nooit problemen gehad op mijn vorige, Window 7, laptop.
Echter nu wel.
Om de zoveel minuten valt er een seconde stilte.
Ik heb echt alles al geprobeerd.
Een nieuwe HDMI kabel er in.
Via instellingen en apparaatbeheer de boel geupdate, verwijdert, opnieuw geinstalleerd.
Via de website van ACER de laatste driver gedownload..
Afspelen..weer die seconde stilte zo nu en dan.
Gek word ik er van.

Via de laptop zelf?
No problemo..
Maar ik wil de films/series via de laptop op mijn grote tv kijken, met 5.1 dolby surrond/DTS, en dat heb je dan niet.
Ik word er hoorndol van, maar misschien zijn er hier mensen die ook problemen met het geluid hebben gehad en de oplossing weten.

[Panini]

OlafBso schreef op dinsdag 8 mei 2018 @ 11:51:
Beste allemaal,

Ik ben iemand die graag filmpjes kijkt op de laptop.
Deze met een HDMI kabel (je weet wel, die goeie van de Action) richting Denon versterker (1311) gedaan, en nooit problemen gehad op mijn vorige, Window 7, laptop.
Echter nu wel.
Om de zoveel minuten valt er een seconde stilte.
Ik heb echt alles al geprobeerd.
Een nieuwe HDMI kabel er in.
Via instellingen en apparaatbeheer de boel geupdate, verwijdert, opnieuw geinstalleerd.
Via de website van ACER de laatste driver gedownload..
Afspelen..weer die seconde stilte zo nu en dan.
Gek word ik er van.

Via de laptop zelf?
No problemo..
Maar ik wil de films/series via de laptop op mijn grote tv kijken, met 5.1 dolby surrond/DTS, en dat heb je dan niet.
Ik word er hoorndol van, maar misschien zijn er hier mensen die ook problemen met het geluid hebben gehad en de oplossing weten.

Wellicht dat dit het probleem is?

https://audyssey.zendesk....23-Dynamic-volume-problem

Als de versterker Dynamic Volume als optie heeft: schakel dit uit en kijk of dat het probleem op lost.
Denk dat het probleem dus bij de versterker kan liggen. Als je op Google zoekt zijn er ook wat soortgelijke problemen te vinden.

[OlafBso]

Ik ga het proberen, alvast dank voor de hulp.
Hopelijk is dat het dan.

[SpamLame]

En anders basic rules of troubleshooting, dus uitsluiten wat je kan;

-terug naar windows 7 indien mogelijk, wat gebeurt er dan.
-andere hdmi kabel, wat gebeurt er dan
-laptop direct naar TV/beamer etc, wat gebeurt er dan.
-andere source op dezelfde hdmi kabel op dezelfde AVR.
-andere input poort op AVR
-verzin meer combinatie und so weiter...

[OlafBso]

Panini schreef op dinsdag 8 mei 2018 @ 11:59:
[...]

Wellicht dat dit het probleem is?

https://audyssey.zendesk....23-Dynamic-volume-problem

Als de versterker Dynamic Volume als optie heeft: schakel dit uit en kijk of dat het probleem op lost.
Denk dat het probleem dus bij de versterker kan liggen. Als je op Google zoekt zijn er ook wat soortgelijke problemen te vinden.

Had het helaas niet als optie op mijn versterker.Ik moet op andere manieren gaan zoeken.
Terug naar Windows 7 is geen optie, de laptop werd geleverd met 10..
Maar wat irritant zeg.
En wat slecht ook.

[OlafBso]

SpamLame schreef op dinsdag 8 mei 2018 @ 12:14:
En anders basic rules of troubleshooting, dus uitsluiten wat je kan;

-terug naar windows 7 indien mogelijk, wat gebeurt er dan.
-andere hdmi kabel, wat gebeurt er dan
-laptop direct naar TV/beamer etc, wat gebeurt er dan.
-andere source op dezelfde hdmi kabel op dezelfde AVR.
-andere input poort op AVR
-verzin meer combinatie und so weiter...

Wat bedoel je met andere input poort op de AVR1311?
Via instellingen op de afstandsbediening?
Op de laptop zelf werkt het geluid normaal zonder wegvallen.
Het is pas als ik via de versterker een film op de laptop wil kijken, of muziek wil luisteren, of welke geluiden dan ook.
Pas dan valt het om de zoveel minuten een seconde weg.
De ene keer frequenter dan de andere keer.
Ook bij online een filmpje kijken...het geluid valt weg.

[SpamLame]

OlafBso schreef op woensdag 9 mei 2018 @ 10:52:
[...]


Wat bedoel je met andere input poort op de AVR1311?

Je zegt dat je vanuit je laptop HDMI via je AVR doet (althans dat begrijp ik), heeft je AVR een andere HDMI input poort?

Via instellingen op de afstandsbediening?

Geen idee staat vast in je handleiding

Op de laptop zelf werkt het geluid normaal zonder wegvallen.
Het is pas als ik via de versterker een film op de laptop wil kijken, of muziek wil luisteren, of welke geluiden dan ook.
Pas dan valt het om de zoveel minuten een seconde weg.
De ene keer frequenter dan de andere keer.
Ook bij online een filmpje kijken...het geluid valt weg.

Had je al vermeld. Punt is dat je moet componenten moet uitsluiten om te achterhalen waar de oorzaak ligt.
Simpele dingen zijn, kabel vervangen, ander input poort, andere source (dus een 2de laptop met hdmi out bv), AVR in zijn geheel bypassen door je source direct aan de TV te schakelen etc etc en bij elke stap nagaan of je probleem weg is of niet.

BV je laptop waarmee je de problemen ervaart, vervangen door een andere source (2de laptop bv), blijft je probleem bestaan dan is het waarschijnlijk niet je laptop geweest.
Probeer dan je HDMI kabel eens te vervangen die je aan de laptop plugt, blijft je probleem bestaan dan is het waarschijnlijk niet je kabel geweest.
Probeer dan is een andere HDMI input poort, blijft je probleem bestaan dan is het waarschijnlijk niet je originele input poort geweest.
Heb je de mogelijkheid bij je HDMI input het geluid via een tweede kabel te laten lopen (headset uit > input in bv), probeer dat dan eens
Probeer dan is je laptop direct op de hdmi in van je TV, blijft je probleem bestaan dan is het waarschijnlijk niet je AVR geweest.

ETC en zo verder. Dus uitsluiten wat en waar je kan dmv testen. Probleem verholpen, kijk of je het kan herintroduceren ter verififcate als je dat wilt en op zoek naar vervanging/reparatie/andere oplossing.

Ook al de laatste (of juist de voorlaatste) drivers geprobeerd?

[ Voor 4% gewijzigd door SpamLame op 09-05-2018 12:25 ]

[OlafBso]

Ah, het kwartje valt nu.
Ja, de laatste drivers staan er op.
Ik ga maar eens de HDMI van mijn blu ray speler in de laptop stoppen, en via de Denon BluRay kiezen, en luisteren of het dan nog is.
Stom, dat had ik inderdaad ook nog kunnen doen.
Ik zag, toen ik de hele achterkant van de kast weggeschroefd had om bij de achterkant van de versterker te komen, dat er nog een HDMI poort vrij is voor DVD...die kan ik evt. ook testen.
Dank je wel!

[OlafBso]

Nou, allemaal uitgevoerd, en niets helpt.
Ik vind dit werkelijk ongelofelijk.
Ook een bericht aan Feedback van Windows gestuurd, maar daar krijg je nooit antwoord van.
Terugzetten naar de oude situatie van toen ik hem pas had, en het nog niet gebeurde, lukt me niet.
Want die systeemhersteldatum staat er niet eens in..

[OlafBso]

Al met al nu al weer weken bezig..
Nog steeds geen enkele verbetering.
Ook draaiend op window media player valt het geluid weg, dus ligt niet aan VLC media player.
Apparatenbeheer, geluidsinstellingen...alles lijkt goed te staan.
Ik begrijp dit echt niet.
Wat de neuk happened?
Sinds maart ongeveer dit probleem, ik zie geen update die dit kon veroorzaken.
Vreselijk.

[sugarlee89]

Terug gaan is de enige optie. Windows 10 is drama op alle fronten, zeker op driver gebied. Wat let je om een Windows 7 install er op te gooien. Ik zou het wel weten met dit soort gezeik.

[D-dark]

Windows 7 is ook niet alles.
In het directx 12 tijdperk wil je dat niet meer draaien.


Vooral met een voorgeïnstalleerde laptop wil je een schone windows installatie.
Dat als eerste doen en daarna als het probleem nog steeds speelt alle energiebesparingsopties eens uitzetten.