BSOD op batterij (Laptop)

[Brabberto]

Hey,

Ik ben al ruim een half jaar in het bezit van een Acer Aspire 7 A715-71G maar sinds een week krijg ik constant een 'Blue screen of Death (BSOD).

Allereerst zal ik even de situatie uitleggen.

De laptop is zoals gezegd al een tijdje in bezit.
Ongeveer een week geleden heb ik de nieuwe update van Windows geïnstalleerd (1803).
Hierna kreeg ik al geregeld een blauw scherm.
Ik ben toen teruggegaan naar een vorige versie van Windows, omdat ik ervan uitging dat het hier aan lag.
Echter bleek dat dit niet hielp, de BSOD's verschenen nog steeds.

Toen heb ik eerst Windows opnieuw geïnstalleerd, en (meer omdat ik van de bloatware afwilde) een 'Fresh start' gedaan.
Toen heb ik alle drivers geüpdatet en ben ik lekker verder gegaan.

Nu krijg ik sinds vandaag weer herhaaldelijk een BSOD.
De stopcodes zijn:

'Critical process died'

'Sysyem Thread exeption not handeled' met als foutbestand 'Ignis.sys'

Dit is een bestand gelieerd aan Bitdefender (virusscanner), maar staat in de windows.old map.

'System service exeption'

Verder lijkt het alleen voor te komen als ik de netstroomadapter los haal van de laptop.

Hierom ben ik gaan kijken naar de energie-instellingen, waar ik vond dat m'n SSD op 'minimale prestaties' stond op batterij.

Deze heb ik dus overgezet naar 'maximale prestaties' omdat ik dacht dat het hieraan lag.
Echter bleek niets minder waar, want ik kreeg zojuist wederom een BSOD.

Ik heb ook al met microsoft gebeld, maar zij konden zo ook niets beters bedenken dan terugzetten in vorige versie (al geprobeerd dus)

Hopelijk kan hier iemand me helpen, want ik ben ten einde raad.. (als ik het zo goed zeg)

Vriendelijke groet,

Bram de Vries

[Brahiewahiewa]

IGNIS.sys is geen standaard onderdeel van windows (flauwe grappen over je koelsysteem daargelaten)
Dus kennelijk ben je nog niet helemaal van alle bloatware af (of crapware, of malware)

[Nuccie]

Het lijkt erop dat Bitdefender nog steeds actief is op een of andere manier..
Ik zou zeggen download Windows 10 (1803) .iso en maak een usb-stick mbv. dit hulpprogramma:

https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209

Daarna alleen Windows 10 (1803) installeren (dus naderhand geen andere software) en dan testen of je
wel of niet een BSOD krijgt.

Hier staan alle stappen die je moet doen: https://www.microsoft.com/nl-nl/software-download/windows10

ps, wel eerst belangrijke bestanden back-uppen.

[ Voor 5% gewijzigd door Nuccie op 05-05-2018 13:00 ]

[EricJH]

Begin eens met je Bitdefender te updaten of opnieuw te installeren

[Brabberto]

Heb bitdefender inderdaad geüpdatet. Alsnog kreeg ik BSOD.
Daarna bitdefender en alle andere 3rd party programs verwijderd, kreeg nogsteeds BSOD.
Ik ga vanmiddag proberen Windows handmatig opnieuw te installeren, zoals door Nuccie werd voorgesteld.. op hoop van zegen.

Edit
Heb via die link opnieuw geïnstalleerd, helaas kreeg ik net weer een foutmelding..

Any last tips?

[ Voor 17% gewijzigd door Brabberto op 06-05-2018 15:19 ]

[EricJH]

Geeft de BSOD nog steeds Ignis.sys als aanleiding geeft na deinstallatie dan verwijderd de uninstaller niet alle resten van BD.

Het opstarten ervan kun je met Autoruns uitschakelen. Na een reboot wordt de driver niet meer opgestart en zou je geen BSOD meer moeten krijgen.

Daarna zou je kunnen overwegen de BSOD bij BD te melden.