(her)installatie HP 8620 faalt

[powadha]

Normaal gesproken het meest simpele wat er is...even de software en driver opnieuw installeren. In het geval van de HP Officejet Pro 8620 printer echter niet. De software installatie gaat prima tot het moment dat er connectie met de printer gemaakt moet worden. In de detectie komt de printer (wireless) netjes naar voren maar na geselecteerd te zijn gebeurt er na lang wachten niets anders dan een melding dat de installatie niet mogelijk is.

Inmiddels alles geprobeerd. Driver verwijderd, software verwijderd, registry keys verwijderd, enz. Niets mag baten. Zoektocht op Google laat zien dat ik duidelijk niet de enige ben maar helaas nergens een oplossing. Een schone installatie van Windows doet wonderen, maar dat is natuurlijk geen optie.

Probleem doet zich voor op zowel desktop als een laptop dus niet bepaald machine specifiek. Ergens uit een ver verleden kan ik me herinneren dat iemand de tip had om verwijzingen naar de printer (niet registry) te verwijderen. Ik weet alleen helaas niet meer waar en hoe. Mogelijk iemand hier die het probleem herkend? Ergens loopt de installatie op vast en het moet een oude setting zijn die niet eenvoudig op te schonen is....

[Room42]

Ik had het wel handig gevonden om te weten welke Windows je draait. In geval van Windows 10 ook de upgrade-versie.

Check ook even of er logs gemaakt worden (vaak in de %TEMP%-directory. Of anders de Windows Event Logs (eventvwr.msc).

En hoe installeer je de printer? Via de installer? Probeer het eens met enkel de drivers (die kun je los downloaden).