Facetime en iMessage kunnen niet activeren.

[Verwijderd]

Hoi,

Sinds ik MacOS High Sierra op mijn Macbook Air geïnstalleerd heb werkt FaceTime en iMessage niet meer op de computer. Twee programma's die ik voorheen erg vaak gebruikte.
Als ik probeer in te loggen bij een van de programma's krijg ik het volgende bericht:

''Fout tijdens activeren. Probeer het opnieuw."
...

Dit gebeurd zowel op mijn MacBook Air (late 2015) als op mijn iPhone 6s. Allebei zijn ze op dit moment voorzien van de nieuwste software, dus up-to-date.
...

Wat ik al gedaan heb;
iCloud uitgelogd en opnieuw ingelogd.
Gekeken of ik in de voorkeuren kan komen van het programma. (Lukt niet omdat ik niet ingelogd ben.)
Gekeken of mijn telefoonnummer aan iCloud gekoppeld is.
Verschillende filmpjes op YouTube bekeken waarin uitgelegd word hoe ik dit kan oplossen.
Mijn MacBook en iPhone terug gezet naar fabrieksinstellingen en met schone installatie begonnen.
Op de site van Apple gekeken wat ik kan doen.

Kortom ik ben ten einde raad. Kan iemand mij helpen?

Alvast bedankt.
...

[Tiagoo]

Dit allemaal gedaan?
https://support.apple.com/nl-nl/HT201422

[Verwijderd]

Tiagoo schreef op maandag 16 april 2018 @ 01:02:
Dit allemaal gedaan?
https://support.apple.com/nl-nl/HT201422

Dat heb ik inderdaad allemaal al gedaan.

[livranca]

Misschien even contact opnemen met Apple Support?

[Verwijderd]

livranca schreef op maandag 16 april 2018 @ 11:08:
Misschien even contact opnemen met Apple Support?

Heb ik geprobeerd, maar mijn MacBook valt op de ene of andere manier niet onder de dekking van de Support van Apple. En dat terwijl ik hem iets meer dan een jaar geleden nieuw gekocht heb.

[livranca]

Verwijderd schreef op maandag 16 april 2018 @ 11:16:
[...]


Heb ik geprobeerd, maar mijn MacBook valt op de ene of andere manier niet onder de dekking van de Support van Apple. En dat terwijl ik hem iets meer dan een jaar geleden nieuw gekocht heb.

Probeer het eens via de volgende stappen:
Support
Contact opnemen met Support
Met ons praten
Apple ID
iCloud, Facetime en Berichten

Zo heb ik al vaker met hun kunnen bellen om probelemen met Apple ID's op te kunnen lossen.

[Verwijderd]

livranca schreef op maandag 16 april 2018 @ 11:26:
[...]


Probeer het eens via de volgende stappen:
Support
Contact opnemen met Support
Met ons praten
Apple ID
iCloud, Facetime en Berichten

Zo heb ik al vaker met hun kunnen bellen om probelemen met Apple ID's op te kunnen lossen.

Ik heb net met Apple gebeld. De meneer aan de telefoon heeft mij uitstekend geholpen. Wat bleek? Iemand heeft mijn e-mailadres als spam opgegeven. Dus werken programma's als iMessage en FaceTime niet meer op de Mac...

In elk geval hartelijk dank voor de gouden tip.