HP-Zbook garantie, licentie en Windows opnieuw installeren?

[Noord27]

Leden,

Een tijd geleden een HP-Zbook gekocht van een mede-tweaker @jkop50 . Inmiddels is deze overbodig geworden en staat deze in de verkoop. Zojuist iemand over de vloer gehad die een aantal vragen had over de laptop en daarop kon ik geen antwoord geven. Vragen zijn volledig terecht.

1. Op de Zbook staat onder de batterij een serienummer. Als ik deze invoer op de HP website staat dat de garantie nog lopende is voor 8 maanden. Maar stel dat ik nu garantie echt nodig ga hebben: is dan een factuur geen vereiste?

2. W10 is geactiveerd met een digitale licentie geeft de laptop aan. Waar kan ik deze licentie vinden? Er zit geen sticker op. Is deze ingebakken in het apparaat?

3. Hoe kan ik Windows dan opnieuw installeren zonder DVD oid?

Alvast bedankt!

[Detmer]

HP heeft bij mij nog nooit moeilijk gedaan over een factuur. Garantie gaat bij hun op serienummer.

De Windows 10 licentiecode is gekoppeld aan de laptop. De laptop wordt automatisch geactiveerd bij het installeren (bij een volledig schone installatie kan het wel zijn dat je tijdens de installatie vraag om licentiecode over moet slaan).

Windows 10 heeft ingebouwd een functie zitten om het systeem opnieuw in te stellen. Hierbij kun je kiezen tussen echt volledig (=alles weg) of semi (=behoud van bestanden). Mocht het echt nodig zijn kan via de Microsoft website Windows 10 gedownload worden (legaal).

2 van de 3 onderwerpen had je overigens ook prima zelf op kunnen zoeken

[Noord27]

@Detmer
Kan wel wat dingen vinden, maar ik heb geen ervaring met deze zakelijke manier van garantie verstrekken. En kon het dus ook de aspirant koper niet laten zien met zekerheid.

[Detmer]

Noord27 schreef op vrijdag 16 maart 2018 @ 21:45:
@Detmer
Kan wel wat dingen vinden, maar ik heb geen ervaring met deze zakelijke manier van garantie verstrekken. En kon het dus ook de aspirant koper niet laten zien met zekerheid.

Dat was juist ook het punt waar ik niet op doelde . De informatie over Windows 10 en licenties doelde ik op .

Tot op heden heeft de HP business tak mij nog nooit om een factuur gevraagd, altijd om het serienummer. Terwijl ik toch ik de loop der jaren redelijk wat laptops heb aangemeld. 100% uitsluitsel kan ik niet geven uiteraard.

[ Voor 21% gewijzigd door Detmer op 16-03-2018 21:50 ]

[Noord27]

@Detmer Hoe verloopt garantie dan exact bij HP als je hen contacteert? Breng je hem ergens naar toe en gaan ze er dan direct mee aan de slag?

[Detmer]

Noord27 schreef op vrijdag 16 maart 2018 @ 22:17:
@Detmer Hoe verloopt garantie dan exact bij HP als je hen contacteert? Breng je hem ergens naar toe en gaan ze er dan direct mee aan de slag?

Naar mijn weten zijn er 2 soorten garantie; onsite en offsite. Onsite komen ze op werkdagen aan huis om het probleem te verhelpen (meestal is dit de volgende werkdag, mits onderdelen op voorraad zijn). Offsite komt de UPS (met een doos) de laptop ophalen en gaat de laptop naar het reparatiecentrum van HP.

[Noord27]

Zal de aspirant koper een link naar dit topic geven. Als het niet overtuigend is qua garantie en licentie-code kan ik verder niet veel betekenen ben ik bang.

Thnx voor je input @Detmer !