Print probleem PS CC 2018; traaaaag

[ehtweak]

BTW: hoe doen jullie dat eigenlijk? Een issue met bijvoorbeeld Photoshop aankaarten?
Want ondanks dat ik wel eens iets meld via "Community powered support for Photoshop Family" en/of "https://forums.adobe.com/community/photoshop" krijg ik zelden een concreet antwoord van Adobe zelf.
Vaak eerder andere users die soortgelijke problemen hebben en zeggen dat zij ook wachten op antwoord...
En soms, is 'ineens' het issue verholpen, bij een volgende update, of niet. Of soms pas maanden later.
Of, zoals in dit geval, is er ineens een nieuw probleem ontstaan.

Zoals hier beschreven:
https://feedback.photosho...-to-open-does-not-respond
en ik ben blijkbaar niet de enige:
https://forums.adobe.com/thread/2411564

Is de print dialog van PS CC 2018 plotseling onbruikbaar geworden.
Sinds de updates van de laatste weken (19.1.x) is er 'ineens' het print-dialoog-venster-reageert-niet/nauwelijks probleem.

PS werkt op zich gewoon prima. Lekker vlot op mijn systeem. Met grote, kleine files. Ik kan gewoon alles doen wat ik wil, uitgezonderd printen.
Zodra ik op File/Print klik, wordt mijn hele systeem sloooooooom, cursor beweegt trager, CPU utilization blijft 15-25 seconden op 25% hangen en Photoshop.exe PID wordt rood in de Resource Monitor met "Not Responding".
Iedere actie binnen het Print Dialog Window is extreem traag. Elke klik duurt >20 seconden, en iedere keer zie ik Photoshop.exe PID naar 'Not Responding' gaan. Ook de rest van mijn systeem wordt dan stroperig. Zelfs een browservenster wordt traaaaag. In de Windows EventLog wordt niks gelogd van een mogelijk issue o.i.d.
Zodra je echter op 'Cancel' klikt van het Print Dialog Window, (wel ff geduld hebben), is alles meteen weer terug naar normaal.

Nog vreemder is eigenlijk dat alle andere Adobe toepassingen wel gewoon kunnen printen (AI, ID, Acrobat). Ook andere grafische programma's, MS Office, etc, alles werkt gewoon prima qua printen. Behalve PS CC 2018.

Het probleem is (waarschijnlijk) ontstaan sinds de 19.1.x updates van PS CC 2018. Nu gebruik ik de printfunctie van PS niet iedere dag, maar ik wilde nu net weer eens wat gaan afdrukken en wordt het onbruikbaar.

Zelfs een complete herinstallatie (na grondige cleaning van PS CC 2018) van Photoshop maakte geen enkel verschil. Zodra je File/Print kiest (of [Ctrl]+[P]), is het hommeles.
En ja, lees ook de eerder genoemde links, herinstallatie van printerdrivers, maakt niks uit.

Iemand enig idee waar je dit moet zoeken? En/of hoe je dit het beste kunt debuggen om te zien waar het aan kan liggen?

[Ventieldopje]

Sowieso is export en print buggy geworden helaas. Bij het exporteren heb ik regelmatig dat hij 2x vraagt of ik hem op wil slaan, zeker met overschrijven ... 2x!

Zelf net even geprobeerd met een klein leeg bestandje en dan werkt het prima (Macbook Pro 2017 3.1 GHz).

Wat je kan checken is of je een scratch disk hebt ingesteld, deze zal flink gebruikt worden bij het printen gok ik

* Er is helaas nog niet iets als een "use legacy print dialog" optie

[ Voor 8% gewijzigd door Ventieldopje op 15-03-2018 10:05 ]

[ehtweak]

Ventieldopje schreef op donderdag 15 maart 2018 @ 10:04:

Wat je kan checken is of je een scratch disk hebt ingesteld, deze zal flink gebruikt worden bij het printen gok ik

* Er is helaas nog niet iets als een "use legacy print dialog" optie

Been there, done that:

-I've even uninstalled PS CC 2018 from my system and cleaned up all remains, including appdata leftovers and all temporary garbage from PS. Reinstalled the latest PS CC 2018 from the CreativeCloud app; left PS CC 2018 with all its standard settings and just tried to print again.

No luck, problem with print dialog from PS CC 2018 is back immediately.

Then I set all my personal settings and performance enhancements within PS CC 2018; no change. GPU acceleration on/off; no difference. Scratch disks on/off/change; no difference.

Even reinstalled all my printer drivers; no difference. But as I mentioned before, ALL OTHER applications do print just fine! Only PS CC 2018 print function is unusable.

Helaas, maakt geen verschil.

BTW: scratch disk wordt nauwelijks gebruikt bij het printen. Die hoeveelheid data/swapping valt best wel mee. Maar hij (of zij?) komt niet eens toe aan printen! Da's nou juist het probleem.
Waar ik wel zie dat er fors i/o naar de scratch disks gaat (bij mij allemaal SSDs) is, wanneer je GB grote panorama bestanden hebt en daar flink aan het wijzigen bent.

[Ventieldopje]

Hmm, nou als je echt verder moet kun je via de CC app er naast ook CS6 installeren. Even exporteren als platte TIFF (desnoods zonder layers, dus als copy) en openen met CS6 om te printen. CS6 is sowieso vele malen sneller met dingen dan CC.

Heb helaas geen oplossing voor je en heb er hier zelf tot nu toe ook nog geen last van gehad op verschillende mac's (zowel macbook als imac).

[ Voor 23% gewijzigd door Ventieldopje op 15-03-2018 10:26 ]

[ehtweak]

@Ventieldopje Dat wilde ik nou juist vermijden... alle restanten van CS6 heb ik nou juist eind vorig jaar allemaal opgeruimd... En er zijn zeker verbeteringen in PS CC 2018 t.o.v. CS6.

Maar idd, ik zal voor de 'grap' eens testen of dat wat uitmaakt.

Hmmm, iemand is me net voor geweest, issue schijnt ook met CS6 op te treden:
https://feedback.photosho...alogue-slow-on-windows-10

[ Voor 25% gewijzigd door ehtweak op 15-03-2018 11:06 ]

[ehtweak]

Voor wie geïnteresseerd is, de oplossing:

https://feedback.photosho...]=19396442#reply_19396442

Then I decide to start over again, as regarding to the graphic drivers.

-Used DDU to completely cleanse AMD driver software from my system. Rebooted in Safe Mode and restarted Windows with just the simple "Microsoft Basic Display Adapter" present as graphics card.
-Tested PS CC 2018 Print Dialog --> works just fine! (GPU acceleration off)
-Then Windows decided to automatically install a standard driver, after a few minutes the graphics card is identified as "AMD Radeon (TM) R9 200 series" driver version 22.19.162.4
-Tested PS CC 2018 Print Dialog --> works just fine! (GPU acceleration off)
-Clicked on "Update driver" in the Device Manager, Windows downloads a newer (?) driver and installs this one. Now it's version 22.19.677.257.
-Just to be sure, rebooted my system and also checked if color calibration profiles (ColorMunkiDisplay) are still loaded and activated for my dual screen (Dell U2711) configuration. And YES, it is!
-Tested PS CC 2018 Print Dialog --> works just fine! (GPU acceleration off)
-Switched on GPU acceleration in PS CC 2018, restart PS CC 2018
-Tested PS CC 2018 Print Dialog --> works just fine! (GPU acceleration now on. Only OpenCL is switched off)

Conclusion (?): use the Microsoft provided driver updates for your graphics card and it works!
(ff mezelf citeren)

Het heeft me ff moeite gekost, maar dan toch.

Waarschuwing: voor de gamers onder ons, zal deze oplossing niet werkbaar zijn. Je mist immers de faciliteiten van de speciale AMD drivers.
Gelukkig doe ik niet aan gamen...

Trouwens wel een bijzonder fenomeen; dat een combinatie van een GraKa driver en de print dialog van één specifiek programma (in dit geval PS CC 2018) zoveel delay veroorzaakt:

I decide to do some exploring why my system is so slow, when entering the Print Dialog of PS CC 2018. I used Microsoft's Process Monitor (from the Sysinternals suite) to see what is going on, when I click on File/Print.
Selected the PID of Photoshop.exe to be captured by Process Monitor. As soon as I click on File/Print, thousands and thousands of entries get generated where as the \Windows\System32\spool (and subdirs) with all its files is extensively scanned/opened. And this behavior continues for over 20 seconds! No idea why this is taking so long, and why Photoshop.exe is doing this?!?
(ff mezelf citeren)

Maar niet getreurd, het blijft spannend. De ene bug is nog niet geplet, of een aloude is weer opgestaan:
ehtweak in "PS CC 2017/Camera RAW 9.12 GPU crash"

[ Voor 3% gewijzigd door ehtweak op 16-03-2018 11:13 ]

[ehtweak]

Nou, er is al weer een PS CC 2018 update uit:
https://feedback.photosho...c-19-1-3-is-now-available
deze besproken bug (en vele anderen) is nog niet geplet.

Maar volgens Jeffrey Tranberry, Sr. Product Manager, Digital Imaging wordt er wel aan gewerkt: "We're working with our GPU driver partners on this issue."
Afwachten dus maar weer. Dit probleem zit er al enige maanden in; het heeft blijkbaar geen haast, net zoals het probleem zelf...

[ehtweak]

[update]

https://feedback.photosho...]=19505696#reply_19505696

---

I have not updated yet to Win10 1803 release, but still running on the 1709 (Fall Creators Update)
BUT:
I got rid of the AMD graphics card (R9 270x 2GB), because of all the issues with it.
Although using the standard (older) Microsoft drivers does fix the 'slow print dialog' issues with PS CC 2018. It introduces the Display driver AMD has stopped responding and has recovered errors again. And the latest AMD driver gets rid of those errors, but introduces the slow-print-dialog issues.
How crazy is that?

I was able to get my hands on a Nvidia M2000 4GB graphics card (used) for a reasonable price. So I swapped cards.
And yes, the display driver (391.33) is stable now! No, I don't get any error messages anymore from either AMD or Nvidia has stopped responding and has recovered.
I have all Use Graphic Processor options enabled in PS CC 2018, including OpenCl.

Finally, the 'print-dialog-extremely-slow-to-open-does-not-respond' issue is also gone! When I select the print option, the print dialog window appears <1 second. And all actions within the print dialog are instantly.

Tested so far with GPU acceleration and the Nvidia M2000 card/driver:

• PTGui Pro; works very fast & ok with GPU acceleration
• PS CC 2018; works great with GPU acceleration
• AE CC 2018; works great with GPU acceleration
• Adobe Camera Raw converter works ok with GPU acceleration.
• Browsers like FF, Chrome, IE/Edge work ok with GPU acceleration
• Testing with Furmark to stress the M2000; works stable/ok.
• ColorMunki Display color calibration calibrates and loads .ICM profiles just fine on 2 x Dell U2711 screens.

---

M.a.w. voor mij een goede oplossing. Maar voor wie afhankelijk is van een game-like GraKa (non-Quadro kaart), zal het geen oplossing zijn.