KPN 4G Buitengebied problemen in combinatie met iPhone/iPad

[Maurice62]

Internet problemen met iPad Air2 en iPhone6 van mij en van mijn vrouw via Wifi Huawei (KPN4G)
Veel websites niet meer te bereiken (Tangram.nl, veldenbosch.nl, hogekleij.nl, kpn.com). Maar er zijn ook websites die wél bereikbaar zijn (Google, nu.nl, …).
Apps krijgen geen verbinding: Rabobank, Buienradar, Weer, Flitsmeister, Speedtest. Maar WhatsApp en mail verzenden en ontvangen werken wel.
Problemen zijn identiek en reproduceerbaar op alle Apple apparaten, maar treden niet altijd gelijktijdig op
Windows laptop werkt wél goed. Android apparaten en oudere iPhones lijken ook goed te werken.

Diagnose/tests/bevindingen/aannames
iPad aangeschaft in februari 2018/1 iPhone6 begin 2017, 1 iPhone6 januari 2018. KPN Buitengebied sinds september 2017. Tot enkele weken geleden werkten alle apparaten goed.
Versies iOS 11.2.5 (15D60) en iOS 11.2.6.
25/2 -mijn iPhone6 werkt wél goed op het wifi netwerk bij de buren (geen KPN 4G buitengebied maar vaste lijn). Mijn iPhone6 werkt ook goed via het eigen KPN 4G abonnement
4-3 – Monteur komt langs – die adviseert om maar een nieuwe router te kopen van TP Link – en om vol te houden via helpdesk KPN 4G om een nieuwe Huawei te krijgen.
7-3 – KPN Monteur komt langs, test van alles, ook Huawei vervangen door nieuwe Huawei: problemen blijven gelijk. Monteur gaat hier melding van maken en we worden nog gebeld (nog niet gebeurd)
11-3 – SIM kaart 4G buitengebied omgewisseld met SIM kaart uit mijn iPhone6 – problemen blijven gelijk
12-3 – Huawei vervangen door TP Link 200 : problemen blijven gelijk .
12-3 – Apple helpdesk gebeld. Senior Adviseur laat mij test doen op iPhone van mijn vrouw via hotspot met mijn iPhone. iPhone van mijn vrouw krijgt goed verbinding met internet etc. via deze route. Dus het lijkt volgens de adviseur geen Apple probleem. Apple maakt een ticket ervan aan, maar verwijst mij toch door naar KPN….

Conclusie tot nu toe: Kastje naar de muur - het is gerelateerd aan de wifi/4G (KPN Buitengebied) op ons huisadres in combinatie met Apple devices. Maar de oorzaak is niet te vinden...... Wie weet raad?

[Verwijderd]

Die TP-Link: Hoe had je deze ingesteld? Als router of als access point? Welk SSID had jij meegegeven? Heb je ook de SSID van de Huawei uitgezet?

[Pindakaas]

Heb je het ook getest op andere non-Apple apparaten? Hebben die er geen last van?

Ik heb zelf ook 4g internet van KPN en hadden een tijdje geleden enorm langzaam internet op sommige sites. Bij ons hielp het toen om het profiel in de Huawei router aan te passen van "prepaid internet" naar "Advancedinternet"

[nielsn]

Wanneer je in de Huawei het profiel op KPN advanced internet zet heb je de minste problemen.

[Maurice62]

@Verwijderd TP-Link (4G router) zo uit de doos gehaald en aangezet met SIM kaartje van KPN Buitengebied erin --> standaard settings
@Pindakaas Op non-Apple apparaten heb ik geen probleem
@nielsn Ik heb al wat zitten zoeken in die Huawei instellingen maar WAAR kan ik precies het profiel op KPN advanced internet zetten?

[nielsn]

Bij profielbeheer volgens mij.

[Maurice62]

Het is gelukt om het profiel op advanced internet te zetten. Maar dat heeft helaas niet geholpen. De problemen zijn nog hetzelfde.

[bastro]

Heb hier ook last van gehad.
Ipad werkte wel op de ADSL modem maar gaf maar een beperkte bereikbaarheid op 4G modem.

Heb het idee dat alleen IPv6 websites bereikbaar waren. Helaas kan je op de blackbox van Apple weinig daarvoor instellen.
Sinds een paar weken werkt het wel goed maar dit geheel buiten mijn eigen mogelijkheden.
Of een iOS update of een modem update geweest.

[ Voor 1% gewijzigd door bastro op 18-08-2018 16:22 . Reden: typo ]

[Verwijderd]

Mijne dames en heren,

Wat is de status van het probleem op dit moment bij jullie? Ik herken bij ons hetzelfde probleem! Dit is als volgt;

Ik heb in Spanje een HUAWEI 4G router (type B315s-22) met daarin een speciale 097 simkaart (M2M).
Op de router staat de laatste versie software 21.328.01.00.983.

Alle windows devices werken GOED!
Samsung Smart TV verbonden met de WIFI om zo Nettflix te kijken werkt GOED!

Apple iphone’s en ipads verbinden wel met het wifi netwerk echter hebben geen internet!
Vinden wel ons wifinetwerk. Sommige apps werken wel en sommige niet!
Soms is er wel verbinding met mijn ipad en soms niet!

IOS van iphone 12.0.1
IOS van ipad 12.0.1

Is het probleem bij jullie opgelost?
Ik hoor het graag, Paul

[Laagheim]

@Verwijderd Kan je een screenshot plaatsen van de wifi settings? (Instellingen, wifi en dan klikken op de ‘i’ in het blauwe cirkeltje achter je ssid.)

[rens-br]

Verwijderd schreef op vrijdag 26 oktober 2018 @ 18:39:
Ik heb in Spanje een HUAWEI 4G router (type B315s-22) met daarin een speciale 097 simkaart (M2M).
Op de router staat de laatste versie software 21.328.01.00.983.

Het is niet toegestaan om topics te kicken en te kapen. Wil je dus even een nieuw topic aanmaken?

[ Voor 11% gewijzigd door rens-br op 28-10-2018 13:01 ]