Beste Tweakers,
ten eerste, ik wist niet zeker of dit het juiste sub-forum is, het leek me de beste match na CSL (waar specifiek gemeld wordt geen probleemvragen over desktops te posten). Het probleem doet zich ook voor bij een ander OS. Mocht het in het verkeerde sub-forum staan, mijn excuses.
Probleem/symptomen:
Zoals de titel doet vermoeden: sinds assemblage (april 2017) loopt mijn zelfbouw PC zeer onregelmatig vast. Het beeld bevriest en input van muis en toetsenbord worden niet meer geregistreerd. De ene keer loopt hij na 10 minuten vast, de andere keer na enkele uren. Enige oplossing is een hard reset (power knop lang ingedrukt houden). Daarna start hij zonder probleem op, met als enige melding in de event viewer de unexpected shutdown.
Deze symptomen vinden niet plaats onder hoge load, de temperaturen zijn normaal (~30°C). Als ik het systeem belast is de maximum temperatuur 60°C. Het is wel zo dat het systeem probleemloos loopt als ik geen browser open (Chrome, Edge, Firefox), maar met een browser open loopt hij vroeg of laat vast. En laat nou net browsen de voornaamste taak voor deze PC zijn. Zonder browser of na een clean boot liep het systeem makkelijk 10 dagen zonder vastloper. Het probleem doet zich voor op zowel wired als wired netwerken, verschillende netwerken en op verschillende locaties (ik las ergens op GoT over PC problemen door "verkeerde" stroom uit een bepaald stopcontact).
Hardware (huidig):
Dit alles draait op Windows 10 64bit.
Wat ik al geprobeerd heb:
Ik ga jullie natuurlijk niet lastig vallen zonder zelf al van alles geprobeerd te hebben, inclusief de Hangen troubleshooter.
Ik denk dat ik alles benoemd heb, mocht er nog iets binnenschieten dan vul ik het aan. Mijn lijst met ideeën is uitgeput en vandaar dat ik jullie nu inschakel
De vraag:
Zoals de tabel laat zien is de enige relevante hardware die ik niet vervangen heb de CPU. Maar de kans dat een CPU dit probleem veroorzaakt lijkt me extreem klein. Wat het troubleshooten heel lastig maakt, is dat de freezes zeer willekeurig plaatsvinden en het dus erg lastig aan een actie/process te koppelen is. Misschien zie ik iets over het hoofd? Hopelijk hebben jullie een gouden tip!
Reeds geprobeerde tips van Tweakers:
ten eerste, ik wist niet zeker of dit het juiste sub-forum is, het leek me de beste match na CSL (waar specifiek gemeld wordt geen probleemvragen over desktops te posten). Het probleem doet zich ook voor bij een ander OS. Mocht het in het verkeerde sub-forum staan, mijn excuses.
Probleem/symptomen:
Zoals de titel doet vermoeden: sinds assemblage (april 2017) loopt mijn zelfbouw PC zeer onregelmatig vast. Het beeld bevriest en input van muis en toetsenbord worden niet meer geregistreerd. De ene keer loopt hij na 10 minuten vast, de andere keer na enkele uren. Enige oplossing is een hard reset (power knop lang ingedrukt houden). Daarna start hij zonder probleem op, met als enige melding in de event viewer de unexpected shutdown.
Deze symptomen vinden niet plaats onder hoge load, de temperaturen zijn normaal (~30°C). Als ik het systeem belast is de maximum temperatuur 60°C. Het is wel zo dat het systeem probleemloos loopt als ik geen browser open (Chrome, Edge, Firefox), maar met een browser open loopt hij vroeg of laat vast. En laat nou net browsen de voornaamste taak voor deze PC zijn. Zonder browser of na een clean boot liep het systeem makkelijk 10 dagen zonder vastloper. Het probleem doet zich voor op zowel wired als wired netwerken, verschillende netwerken en op verschillende locaties (ik las ergens op GoT over PC problemen door "verkeerde" stroom uit een bepaald stopcontact).
Hardware (huidig):
# | Product | Prijs | Subtotaal |
1 | Intel Core i5-7400 Boxed | € 160,80 | € 160,80 |
1 | ASRock H270M-ITX/ac | € 100,95 | € 100,95 |
1 | Cooler Master Elite 110 | € 39,55 | € 39,55 |
1 | Dell Ultrasharp U2414H (860-BBCW) Zilver, Zwart | € 210,75 | € 210,75 |
1 | Noctua NH-L9i | € 39,71 | € 39,71 |
1 | Logitech MK270 (Qwerty US) | € 28,95 | € 28,95 |
1 | Kingston HyperX Fury black HX426C15FBK2/8 | € 94,42 | € 94,42 |
1 | Corsair CX450M | € 48,50 | € 48,50 |
1 | Samsung 960 EVO 250GB | € 110,75 | € 110,75 |
Bekijk collectie Importeer producten | Totaal | € 834,38 |
Dit alles draait op Windows 10 64bit.
Wat ik al geprobeerd heb:
Ik ga jullie natuurlijk niet lastig vallen zonder zelf al van alles geprobeerd te hebben, inclusief de Hangen troubleshooter.
Actie | Waarom |
---|---|
Bedraad muis en toetsenbord aangelsoten. | In eerste instantie dacht ik dat de wireless combo connectie verloor. Dit bleek niet het probleem. Later zag ik pas dat de up-time counter ook stil stond. |
Alle mogelijke drivers geupdate, via zowel ASRock en Intel chipset/Intel graphics, danwel via Windows apparaatbeheer.. | Een verouderde/brakke driver kan problemen geven, maar bij alle drivers bleef het probleem bestaan. Ik verdacht op een gegeven moment vooral de netwerk devices (vanwege het vastlopen tijdens browsen) |
Verschillende BIOS versies geprobeerd. | Misschien verbeterde CPU ondersteuning of bugs aangepakt, de verschillende versies gaven geen verschil. |
C-states/powersaving in BIOS uitgezet. | Gelezen dat de powersaving features problemen kunnen geven. Geen oplossing. |
Dit 18 stappen plan doorlopen | Wellicht dat hier de oplossing tussen zat, maar helaas... |
Microsoft Edge/Firefox i.p.v. Chrome | Misschien ligt het aan de brwoser, maar met alle browsers komen de freezes voor. |
Ubuntu geïnstalleerd. | Misschien is W10 het probleem, maar dit bleek ook niet het probleem. |
Memtest86+ draaien en ook het complete geheugen vervangen voor een setje Kingston Valueram. | Toch maar eens kijken naar hardware. Het geheugen als eerste verdachte, maar Memtest gaf geen errors en met 1 of 2 bankjes was er ook geen verschil. |
Voeding vervangen voor een nieuwe en voor een andere. | Na bovenstaande leek mij de voeding een goede verdachte. Zowel een nieuwe als een andere geprobeerd, maar de voeding bleek ook niet de veroorzaker. |
Moederbord vervangen, was origineel een MSI B250i Pro. | Misschien een brak mobo of slechte chipset/CPU combinatie, maar dit was ook niet de oplossing. |
Intel Processor Diagnostic tool gedraaid. | Hmmm, iets met de processor dan? De stresstest 12 uur lang gedraaid, geen enkel probleem. Max CPU temp 59 graden, normaal iets boven de 30. |
Samsung Magician test en SMART status gechecked. | Misschien de SSD dan? Geen fouten/problemen gevonden. |
Samsung drivers geupdate. | Ook geen oplossing. De firmware nog niet vervangen, ik lees over veel problemen met laatste firmware. Bovendien overbodig gezien de volgende actie: |
De M2 SSD dan? Vervangen door een oude 64GB Crucial SSD die ik nog had liggen. | Helaas nog steeds vastlopers. |
Ander stopcontact/locatie/netwerk. | Geen verschil. |
Systeem geheel opnieuw geassembleerd en geïnstalleerd. | Ook na een stuk of 10 eigen assemblages kan ik een foutje maken. Het probleem blijft bestaan |
Ik denk dat ik alles benoemd heb, mocht er nog iets binnenschieten dan vul ik het aan. Mijn lijst met ideeën is uitgeput en vandaar dat ik jullie nu inschakel
De vraag:
Zoals de tabel laat zien is de enige relevante hardware die ik niet vervangen heb de CPU. Maar de kans dat een CPU dit probleem veroorzaakt lijkt me extreem klein. Wat het troubleshooten heel lastig maakt, is dat de freezes zeer willekeurig plaatsvinden en het dus erg lastig aan een actie/process te koppelen is. Misschien zie ik iets over het hoofd? Hopelijk hebben jullie een gouden tip!
Reeds geprobeerde tips van Tweakers:
- hardware acceleratie in browser uitschakelen (tip van @Ramon ) Het probleem blijft bestaan, lijkt zelfs sneller vast te lopen.
- double check dat de EVO in ACHI mode draait Check, double check.
- testen of het probleem ook voorkomt met Spotify/Netflix (n.a.v. @jan99999 ) Ook met de Netflix app loopt het systeem vast.
- SSD testen met HD tune (pro) (n.a.v. @tweakduke ) Geeft geen problemen aan, maar ook geen temps.
- nagaan n.a.v. een event log of er een probleem is, zie deze post Leidt terug naar de unexpected shutdown t.g.v. de harde reset.
- losse videokaart inbouwen, iGPU uitschakelen (n.a.v. @Ramon) - GPU ingebouwd, iGPU uit, laatste AMD driver geïnstalleerd. Nu maar duimen... Dit lijkt stabiel te werken! Systeem draait nu ruim 2 3 5 dagen stabiel, waar hij voorheen binnen enkele uren vastliep. Blijft voorlopig even draaien terwijl er een definitieve oplossing bedacht wordt. Fingers crossed.
- iGPU iets meer voltage geven of underclocken 2d/3d clocks met Intel® Extreme Tuning Utility (n.a.v. @ToFast )
- 25-03-2018 - CPU is door de webshop omgeruild en de PC draait weer. Nu duurtesten.
- 04-04-2018 - PC draait nu al ruim 10 dagen stabiel zonder enig probleem. Het lijkt er dus op dat de CPU echt het probleem was.
[ Voor 4% gewijzigd door SayWhatAgain! op 04-04-2018 20:02 . Reden: Update troubleshooting status ]