Vervolgcursus / opleidng Servicedesk.

[BP14]

Beste Tweakers,

Ik ben inmiddels 3 jaar werkzaam als servicedesk medewerker maar wil mij graag verder ontwikkelen. Nu ben ik opzoek naar een passende vervolg cursus / deeltijd opleiding of avond school. Ik werk 40 uur.

Hebben jullie tips?

Zelf heb ik onderstaand gevonden. dit zijn enkel alleen trainingen. Nu vraag ik mij alleen af of dit wel leerzaam is om door te groeien.
https://www.learnit.nl/netwerk-systeembeheer

[MAX3400]

Beetje algemeen dit... Ben je servicedesk-medewerker voor Oracle Cloud of voor een gemiddelde "Office / Windows / Exact" kantoor-omgeving?

Geen idee wat je eigen interesse/kennis is noch welke mogelijkheden je eventueel hebt om in de bestaande organisatie door te groeien. Is er mogelijkheid tot doorgroeien en heb je dit al met je manager / HR besproken?

FYI: de URL die je post onderwijst op Windows-niveau voornamelijk 2012-versies. Wel jammer aangezien 2016 al uit is en "naadloos" doorloopt in allerlei private/public cloud opleidingen.

[BP14]

MAX3400 schreef op dinsdag 6 maart 2018 @ 12:44:
Beetje algemeen dit... Ben je servicedesk-medewerker voor Oracle Cloud of voor een gemiddelde "Office / Windows / Exact" kantoor-omgeving?

Geen idee wat je eigen interesse/kennis is noch welke mogelijkheden je eventueel hebt om in de bestaande organisatie door te groeien. Is er mogelijkheid tot doorgroeien en heb je dit al met je manager / HR besproken?

FYI: de URL die je post onderwijst op Windows-niveau voornamelijk 2012-versies. Wel jammer aangezien 2016 al uit is en "naadloos" doorloopt in allerlei private/public cloud opleidingen.

Voor office windows / kantoor omgeving inderdaad. Het doorgroeien heb ik inmiddels besproken en is zeker mogelijk. De interesse gaat uit naar werkzaamheden die voorkomen als servicedesk-medewerker.

Wat betreft de private/public cloud opleidingen. Kun je me vertellen waar ik deze opleidingen kan vinden of kun je me een geschikte website aangeven?

[MAX3400]

BP14 schreef op dinsdag 6 maart 2018 @ 13:47:
[...]

Wat betreft de private/public cloud opleidingen. Kun je me vertellen waar ik deze opleidingen kan vinden of kun je me een geschikte website aangeven?

Niet echt; private of public cloud is "vaak"gevirtualiseerd. Als het private blijft, zit je vaak aan VMware, Hyper-V of XenServer vast als hypervisor. Public cloud kan dezelfde hypervisor zijn alleen voer je dan geen direct beheer op de host/hypervisor-laag maar vaak alleen via een web-portal of API.

Microsoft heeft bedacht dat MCSE2012 en MCSA2016 automatisch ook certificeren in (gedeelten van) cloud-solutions. Dat kan je uitbouwen met messaging / collaboration / security /etc afhankelijk van de extra opleiding die je kiest (Exchange / O365 / Sharepoint / Azure Infra / etc).

Voor VMware kan je links dus bijvoorbeeld DCV worden op ESX en daarna voor "front end computing" je toeleggen op Horizon / View of mogelijk meer naar mobility zoals AirWatch.

En voor volledig public cloud, kan je denken aan AWS-certificeringen maar daarnaast/daarbij zal je dan ook je VM's moeten kennen zoals Windows Server of Ubuntu Server; het is maar net welke IaaS / SaaS / *aaS oplossingen er aangeboden worden en welke onder jouw beheer komen te vallen.

Gezien je vraagstelling, maar dat is mijn observatie tot nu toe; je weet niet precies welke technieken/vendors worden ingezet op bepaalde stukken van de infrastructuren. Dan is het erg lastig om een opleiding / website te geven, ook gezien het feit dat je niets mag/wil posten over je huidige werk en gebruikte technieken/vendors in de organisatie

[Tsurany]

Welke kant wil je zelf graag op?

[Paul1987]

Waar ligt je interesse, welke richting wil je in doorgroeien?
Ik ken mensen die op een Servicedesk begonnen zijn en die nu BI Ontwikkelaar, Functioneel/Technisch Beheerder, Service Delivery manager, teammanager of Bloemist geworden zijn. Het is belangrijk dat je een doel stelt en dat je helder hebt welke kant je op wilt. Pas dan kun je gaan kijken hoe je hier kunt komen.

Probeer duidelijk te krijgen wat je graag wil gaan doen en pas daar een opleidingsplan op aan. Er is geen alles omvattende opleiding of cursus. Daarnaast is het ook nog sterk afhankelijk van het bedrijf waar je werkt/ wil gaan werken of de opleiding die jou leuk lijkt aansluit bij wat zij nodig hebben.

[BP14]

Functioneel / Technisch beheer is iets wat mij wel aanspreekt. Nu word er veel gebruik gemaakt van Citrix. Citrix en VMWare zijn zeker dingen waar ik meer kennis over wil krijgen.

[MAX3400]

BP14 schreef op dinsdag 6 maart 2018 @ 15:41:
Citrix en VMWare zijn zeker dingen waar ik meer kennis over wil krijgen.

Hint: je noemt 2 merken...

XenDesktop? NetScaler? XenMobile? ESX? Horizon? Asean?

Anyhow, beide merken hebben zeeeeer goede opleidingen; van "beginner" tot enterprise architect; zowel technisch als management-niveau.

[BP14]

MAX3400 schreef op dinsdag 6 maart 2018 @ 15:43:
[...]

Hint: je noemt 2 merken...

XenDesktop? NetScaler? XenMobile? ESX? Horizon? Asean?

Anyhow, beide merken hebben zeeeeer goede opleidingen; van "beginner" tot enterprise architect; zowel technisch als management-niveau.

Excuus, Xenmobile / Netscaler.

[MAX3400]

BP14 schreef op dinsdag 6 maart 2018 @ 15:47:
[...]


Excuus, Xenmobile / Netscaler.

Netscaler is niet lastig leren; je hebt wel wat achtergrond nodig in TCP/IP en wat (simpele) programmeerwerkzaamheden in regular expressions. Maar voor 85% van de eerste Netscaler-certificering, hoef je geen echte voorkennis te hebben maar wel snappen/weten op welke OSI-layers het apparaat werkt en welke "kanten" op TCP-traffic kan lopen.

XenMobile is "een eitje"; het is een redelijk dichtgetimmerd produkt in het portfolio van Citrix. Hierdoor is de implementatie/troubleshooting ook relatief inzichtelijk/rechtlijnig. Bevraag in de organisatie wel even of/hoe XenMobile mogelijk communiceert met overige componenten zoals Citrix Studio/Desktop.

[BP14]

Enige TCP/IP kennis is er wel. Xenmobile communiceert met Citrix Studio.
Bedankt voor je antwoord. Nu kan ik opzoek naar een geschikte opleiding / cursus.

[MAX3400]

BP14 schreef op dinsdag 6 maart 2018 @ 15:53:
Enige TCP/IP kennis is er wel. Xenmobile communiceert met Citrix Studio.
Bedankt voor je antwoord. Nu kan ik opzoek naar een geschikte opleiding / cursus.

http://training.citrix.co...prise-mobility/xenmobile/ -> 101 & 202
http://training.citrix.co...certification/networking/ -> CCP-N

In beide gevallen: begin echt met de basiscursus. Ik vermoed (uit mijn kennis/ervaring) dat het overweldigend zal zijn maar als je goed oplet, meedenkt en sommige zaken al gezien hebt, dat het zeker wel te doen is.

[mr.DJ95]

Ik heb in dezelfde situatie gezeten. Zelf ben ik in het bezit van ITILv3 en MCSA Windows 10 en momenteel bezig met mijjn MCSA Server 2016. Dit is toch wel het minimale voor een Sysadmin functie in mijn ogen. Hierna kan je jezelf gaan specialiseren richting Intune, Azure, VMware en bijvoorbeeld AWS.

[BroWohsEdis]

MAX3400 schreef op dinsdag 6 maart 2018 @ 12:44:

FYI: de URL die je post onderwijst op Windows-niveau voornamelijk 2012-versies. Wel jammer aangezien 2016 al uit is en "naadloos" doorloopt in allerlei private/public cloud opleidingen.

Hoe bedoel je dat het naadloos doorloopt in allerlei cloud opleidingen?

[MAX3400]

BroWohsEdis schreef op dinsdag 6 maart 2018 @ 19:24:
[...]


Hoe bedoel je dat het naadloos doorloopt in allerlei cloud opleidingen?

Als je inlogt op mcp.microsoft.com, zie je aan je bestaande opleiding (bijvoorbeeld MCSE 2012), dan ben je ook meteen MCSE Cloud. En op basis van je individuele certificaten, kan je dus met kleine stappen andere MCSA/MCSE trajecten voltooien zoals Azure, enzovoort...

@BroWohsEdis hier toch nog even een screenshotje

In dit geval is de nieuwe certificering: MCSE Cloud Platform and Infrastructure 2018
Eerste vereiste: MCSA Server 2012
Optioneel: 1 van de andere 12

Let wel; als je steeds ietsjes verder komt met je certificering, krijg je een bijna oneindige hoeveelheid "certification planners" voor je neus. Niet dat het heel interessant is maar soms kan je met 1 examen, bijvoorbeeld 532 in het screenshot, ook direct MCSA of MCP op Azure worden. Soort van omgekeerd kaartenhuis; als je in de basis 6 "random" examens hebt gedaan, kan je de piek op 3 andere manieren bereiken

[ Voor 46% gewijzigd door MAX3400 op 07-03-2018 08:08 ]

[BP14]

mr.DJ95 schreef op dinsdag 6 maart 2018 @ 16:39:
Ik heb in dezelfde situatie gezeten. Zelf ben ik in het bezit van ITILv3 en MCSA Windows 10 en momenteel bezig met mijjn MCSA Server 2016. Dit is toch wel het minimale voor een Sysadmin functie in mijn ogen. Hierna kan je jezelf gaan specialiseren richting Intune, Azure, VMware en bijvoorbeeld AWS.

Met welke ben jij begonnen? Heb je dit online gedaan? Is er nog een bepaalde website die je me aan kunt raden?

[mr.DJ95]

Begonnen met ITIL, met het boek en gewoon stampen in de avond uren.
Windows 10 de boeken besteld en video's bekeken op youtube, had voor Win10 genoeg basis kennis in huis om de examens te halen.

Voor Server2016 ga ik 5 dagen op cursus.

Verder raad ik Pluralsight en CBT nuggets aan en natuurlijk per certificaat de boeken.

[ThinkPad]

Zie ook [Microsoft Certified] Ervaringen en discussies - Deel 9

[BP14]

mr.DJ95 schreef op woensdag 7 maart 2018 @ 15:39:
Begonnen met ITIL, met het boek en gewoon stampen in de avond uren.
Windows 10 de boeken besteld en video's bekeken op youtube, had voor Win10 genoeg basis kennis in huis om de examens te halen.

Voor Server2016 ga ik 5 dagen op cursus.

Verder raad ik Pluralsight en CBT nuggets aan en natuurlijk per certificaat de boeken.

Bedoel je dan bijvoorbeeld deze;?
https://www.bol.com/nl/p/...-examen/1001004007471392/

[mr.DJ95]

BP14 schreef op woensdag 14 maart 2018 @ 15:42:
[...]


Bedoel je dan bijvoorbeeld deze;?
https://www.bol.com/nl/p/...-examen/1001004007471392/

Ja bijvoorbeeld, kan me het boek zelf niet meer heugen *gelukkig* ITIL is echt super droge stof.