Traineeship Servicedesk, doorgroeimogelijkheden ?

[Verwijderd]

Goede middag allen.

Laat me beginnen met u alvast te bedanken voor het lezen van mijn vraagstuk.

Mijn naam is Bennie van Lith 27 jaar jong en overweeg een carrière switch te gaan maken richting de it.
ik heb voorheen getracht om een ad opleiding in de informatica te volgen, maar helaas door privé omstandigheden moeten stoppen tot mijn grote spijt.

Nu zijn er daar waar mogelijk kansen op een studieloopbaan bij bedrijven die men opleid tot Servicedesk medewerker. ( Ideaal om alsnog de IT wereld binnen te treden) na het behalen van mijn ITIL certificaat kan ik doorgroeien naar servicedesk medewerker, En dan? ik begrijp dat de IT een groot begrip is maar zou iemand mij kunnen helpen met eventuele voorbeelden voor doorgroeimogelijkheden.

ik ben analytisch sterk aangelegd, ik hou van dingen uitpluizen en vindt het zeker niet erg om naar problemen te luisteren van anderen. Daarnaast ben ik communicatief en klantgericht. is er wellicht een goede combi te vinden tussen mijn eigenschappen en eventuele beroepen ?

Mocht ik de mogelijkheid hebben om als servicedesk medewerker aan de slag te gaan is dit zeker een goede stap in de richting.

ik hoor graag van jullie

met vriendelijke groet

Bennie

[Mx. Alba]

Servicedesk is inderdaad een goede stepping stone om de IT-wereld in te komen. Zelf heb ik die route ook gevolgd, maar ik heb een aantal verschillende servicedesks versleten voor ik bij een bedrijf terecht kwam waar er echt doorgroeimogelijkheden waren. Ondertussen werk ik al 10 jaar met veel plezier als desktopbeheerder. Maar het is natuurlijk ook niet gezegd dat dat jouw ambitie is... Het beste wat je kunt doen als je eenmaal als servicedeskmedewerker aan de slag bent is om andere certificaten te gaan halen die in de richting gaan die je uit wil. Wil je richting netwerkbeheer? Ga dan Cisco-certificaten halen. Wil je richting systeembeheer? Ga dan achter Microsoft-certificaten aan. Bijvoorbeeld. In principe zou je werkgever ook budget ter beschikking moeten stellen voor jouw training en ontwikkeling, dus maak daar ook zeker gebruik van om aan je eigen carrière te werken!

[Verwijderd]

Bedankt voor je reactie, bij het bedrijf in kwestie bestaat de mogelijkheid wanneer ze ervoor kiezen met mij door te gaan, binnen 2 weken je ITIL certificaat te halen en van daaruit door te stromen naar servicedeskmedewerker, van daar uit zou ik zelf graag nog een trap hoger gaan en door willen groeien naar support engineer,

tijdens mijn 1e jaar als informatica student kwam ik er achter dat business information management en business information systems razend interessante vakken waren, en met certificaten te behalen zoals windows server en MCSA certicaten met betrekking op data management lijken me wel duidelijke stappen.

kwestie blijft echter, welke functie omarmt deze onderdelen?

[Mx. Alba]

Verwijderd schreef op maandag 5 maart 2018 @ 17:33:
Bedankt voor je reactie, bij het bedrijf in kwestie bestaat de mogelijkheid wanneer ze ervoor kiezen met mij door te gaan, binnen 2 weken je ITIL certificaat te halen en van daaruit door te stromen naar servicedeskmedewerker, van daar uit zou ik zelf graag nog een trap hoger gaan en door willen groeien naar support engineer,

tijdens mijn 1e jaar als informatica student kwam ik er achter dat business information management en business information systems razend interessante vakken waren, en met certificaten te behalen zoals windows server en MCSA certicaten met betrekking op data management lijken me wel duidelijke stappen.

kwestie blijft echter, welke functie omarmt deze onderdelen?

Dat ei zou je het beste kwijt kunnen in een interne IT organisatie. Om het voorbeeld te geven van de loopbaan van een collega van mij, allemaal binnen het zelfde bedrijf: begonnen als helpdeskmedewerker, doorgestroomd naar systeembeheer, vervolgens teamleider geworden, van daaruit IT projectmanager geworden en binnenkort gooit hij het over een totaal andere boeg: hij gaat ISO27k en GDPR auditor worden bij onze certification business line.

Bij een detacheerder zal je voornamelijk met IT bezig zijn want daarvoor word je ingehuurd. Het business gedeelte zal dan nauwelijks aan bod komen. Maar een mogelijk traject zou wel kunnen zijn om teamleider te worden en die ervaring mee te nemen naar een andere (kleine) organisatie waar je IT manager zou kunnen worden? Maar wat ik vooral gezien heb is dat je wel vooral een richting moet kiezen om je in te ontwikkelen, maar waar je uiteindelijk terecht komt kan nog steeds een verrassing zijn. Zoals mijn collega-IT-er die auditor gaat worden. Is een tijd mijn directe leidinggevende geweest en gaat nu een van mijn users worden.

[downtime]

Alles staat en valt met de wil van het bedrijf om in personeel te investeren en mensen door te laten stromen. Let erop dat dit zeker niet overal mogelijk is. Dus kijk zelf goed om je heen: Zie je zelf mensen in het bedrijf die vanuit de servicedesk doorgestroomd zijn naar zwaardere functies?

[Martinusz]

Wat mij nog niet helemaal duidelijk is is of je de systeembeheerder kant op wilt of meer de business kant?

Ik zelf heb bedrijfskundige informatica gestudeerd en ben begonnen op een helpdesk van een ERP consultancy bedrijf, snel doorgegroeid naar consultant en nu werkzaam als applicatie beheer specialist. Ook in bezit van Itil, Bisl certificaten.

[Verwijderd]

Als ik dit zo lees en heb begrepen van mensen binnen mijn netwerk die het zelfde beroep hebben is het meet voor de hand liggende om na service desk medewerker door te groeien naar support engineer en daarna inderdaad naar systeembeheerder, Men gaat mijn vrijdag vragen waar ik mij zelf zou zien binnen nu en 5 jaar. persoonlijk heb ik het idee dat ik het wel onderschat, maar met een goede dosis doorzettingsvermogen zou dit wel haalbaar moeten zijn toch?

tips en adviezen zijn welkom!

bedankt voor het lezen