PC crast regelmatig tijdens het gamen

[Seroczynski]

^{Ja, ik zie die typo in de titel ook.}

Update 26 maart 2018
Geheugen is vervangen door een andere kit welke wél op de QVL van het moederbord staat vermeld. De problemen lijken hiermee verholpen te zijn.

Ik wil iedereen bedanken voor hun input.

Update 7 maart 2018
We zijn nu twee dagen verder, en het een en ander is beter onder de loep genomen. Memtest gaf een 100% pass zonder error aan en er zit een andere GPU in het systeem. De problemen waren niet direct verholpen.

Allereerst een correctie over het probleem, de computer crasht namelijk niet altijd. Tijdens het gamen freezed het systeem, en daarna gaan beide schermen op zwart. In sommigen gevallen kom je terug in Windows en is het spel afgesloten zonder foutmelding, en in andere gevallen reageert het systeem helemaal niet meer en moet er een hard reset uitgevoerd worden.

Ik heb de RX580 uit het systeem van mijn vriend (systeem A) omgewisseld met de RX480 uit mijn systeem (systeem B ). Systeem B krijgt bij de eerste boot sequence geen beeld, maar enkel een dun groen/blauw horizontaal lijntje helemaal bovenin beeld. Na de eerste reboot enkel beeld op één van de twee monitoren. AMD drivers worden niet herkend, maar tijdens het runnen van de AMD driver update staan ze wel vermeld. Omdat de drivers net een update hebben gekregen kan ik Express Install doen. Dan krijg ik tijdens de installatie een BSOD. Vervolgens wil het systeem wel booten maar krijgen de schermen geen signaal meer. Meerdere reboots gedaan, telkens hetzelfde resultaat.

Uiteindelijk voor de RX580 toch een RMA aangevraagd.

De BIOS kon inmiddels van v3.20 naar v4.70 geupdate te worden d.m.v. twee major updates sinds januari 2018. Het geheugen bleek op 2133Mhz te draaien terwijl de Ryzen 1600 2666Mhz 'nodig heeft' en het moederbord tot 2933Mhz ondersteund. Ik heb een standaard profiel geladen en de snelheid op 2666 gezet.
Ik heb de snelheid niet op 2933 gezet omdat het geheugen niet in de QVL tabel staat van het moederbord, tenminste niet voor deze exacte setup. In de QVL voor Raven Ridge staat die wel.

Voor nu draait het systeem dus met een andere GPU, up to date BIOS en een nieuwe snelheid van het RAM. Voor nu is het even afwachten of het allemaal stabiel blijft draaien.

Oorspronkelijk bericht
Afgelopen oktober 2017 heb ik voor een vriend een nieuw systeem samengesteld en geassembleerd. Inmiddels is het duidelijk dat er iets niet goed werkt. Alles wijst naar de GPU, maar ik twijfel of het eventueel de PSU zou kunnen zijn.

#	Product	Prijs	Subtotaal
1	AMD Ryzen 5 1600 Boxed Wraith Spire koeler	€ 174,49	€ 174,49
1	ASRock AB350M-HDV	€ 63,95	€ 63,95
1	Gigabyte Radeon RX 580 GAMING 8GB	€ 398,09	€ 398,09
1	BitFenix Neos Zwart/Zwart	€ 36,51	€ 36,51
1	Corsair Vengeance LPX CMK16GX4M2B3000C15	€ 190,95	€ 190,95
1	Corsair RM550x Zwart	€ 87,-	€ 87,-
1	Crucial MX300 2,5" 275GB	€ 83,96	€ 83,96
Bekijk collectie Importeer producten		Totaal	€ 1.034,95

Alle drivers zijn up-to-date, ook die van de BIOS.

Het probleem is dat de computer regelmatig crasht. Hij freezed en restart dan uit zichzelf of moet door middel van een hard reset opnieuw opgestart worden. Dit gebeurd altijd tijdens het gamen (PUBG of LOL), en vaak als er op de tweede monitor iets als een YouTube filmpje wordt gekeken. Vaak, maar niet altijd, gebeurd het zodra het YouTube filmpje gemaximaliseerd wordt.
Helaas is het niet zo zwart/wit dat het enkel en altijd gebeurd als bovenstaande wordt gevolgd. Soms crasht de PC uit het niets, maar altijd tijdens het gamen. Lastig dus.

Nou is dit laatst nog een tikkeltje erger geworden. Na de crash konden er amper nog bestanden geopend worden. Er kwam telkens een melding van een missende .dll en over dit probleem was amper relevante informatie te vinden online, dus heb ik de PC geformatteerd. Ditmaal zonder het updaten van drivers, dus enkel de door Windows 10 gevonden drivers waren in gebruik. Helaas crasht de PC nog steeds.

Ik wil graag een RMA aanvragen, maar twijfel of het misschien iets met de PSU heeft te maken. Ik heb geen andere PSU of GPU beschikbaar om te testen. Zou eventueel even een dagje mijn GPU kunnen inbouwen (RX480), maar ik benieuwd naar jullie advies.

[ Voor 21% gewijzigd door Seroczynski op 26-03-2018 12:09 ]

[Outerspace]

Ik mis informatie over de temperaturen, of je het geheugen getest hebt met bijv Memtest en of je schijf wel 100% werkt. Zodra je dat hebt gedaan, kan je weer het eea uitsluiten. Voor een RMA is het te vroeg, je hebt immers nog geen idee waar je moet zoeken.

[Seroczynski]

Outerspace schreef op maandag 5 maart 2018 @ 11:31:
Ik mis informatie over de temperaturen, of je het geheugen getest hebt met bijv Memtest en of je schijf wel 100% werkt. Zodra je dat hebt gedaan, kan je weer het eea uitsluiten. Voor een RMA is het te vroeg, je hebt immers nog geen idee waar je moet zoeken.

Excuses, vergeten te melden. De temperaturen van de GPU zien er goed uit. Tijdens het gamen komt de GPU onder een load van 99-100% met temperaturen van rond de 70^oC.

De SSD vertoond verder geen mankementen, dus ik heb daar verder geen aandacht aan besteed. Heb wel vaker met een defecte schijf te maken gehad, maar daar gingen nu geen alarmbellen bij af. De 'corruptie' van Windows na de crash kan volgens mij ook gewoon gebeuren tijdens een crash, dat zou niet de eerste keer zijn

Geheugen is niet getest. Ik zou Memtest even kunnen laten runnen, gaan we binnenkort doen.

[Eren]

Met *Crash* een blue screen of dat de computer gewoon vriest en niet meer reageert? Is momenteel ook niet echt duidelijk.

[Seroczynski]

Eren schreef op maandag 5 maart 2018 @ 13:54:
Met *Crash* een blue screen of dat de computer gewoon vriest en niet meer reageert? Is momenteel ook niet echt duidelijk.

De PC freezed en moet dan soms d.m.v. het inhouden van de powerknop opnieuw opgestart worden. Zal dit even toevoegen aan de OP.

[OPELOPA]

Probeer het eens met het programma WhoChrashed.

[Seroczynski]

Veel gedaan in twee dagen tijd. Heb de OP aangepast om dat te reflecteren.

Voor nu draait het systeem dus met een andere GPU, up to date BIOS en een nieuwe snelheid van het RAM. Voor nu is het even afwachten of het allemaal stabiel blijft draaien.

[Seroczynski]

Oké, we zijn inmiddels twee avonden verder. Woensdagavond heeft de PC prima dienst gedaan is geen problemen vertoond. Helaas is het vanavond weer twee keer mis gegaan.

Het huidige RAM staat niet op de QVL van ASRock. Zou het de moeite waard zijn om het huidige RAM te verkopen en een nieuwe kit aan te schaffen die wél op de QVL staat? Of zouden jullie het toch nog in een andere hoek zoeken?

[DeArmeStudent]

Ondanks dat je aangeeft dat je een redelijk goed (type) voeding gebruikt, wijzen veel van de door jouw genoemde klachten op een voedingsprobleem

Ook mijn zus had dezelfde klachten van onverklaarbare crashes en uitvallen van haar pc, en soms alleen opstarten met een hard reset en daarna weer plotseling crashes...

Na het vervangen van de voeding in haar pc was het gehele probleem verholpen.

(Wanneer de pc vastloopt tijdens het opstarten en files corrupt raken en windows niet meer opstart of de ssd niet meer ziet, dan is de ssd overleden.)

[ Voor 17% gewijzigd door DeArmeStudent op 11-03-2018 09:45 ]