[bug] Adres docdata mail van abonementverlenging incorrect

[ShadowLord]

Gisteren (26-02-2018) is mijn Tweakers abonnement automatisch verlengd. Dit werd vergezeld door een mail van docdata over de SEPA incasso. In het onderdeel 'gegevens rekeninghouder' wordt helaas nog mijn oude adres vermeld.

Een half jaar geleden ben ik verhuisd en heb ik mijn adres bij Tweakers aangepast naar het nieuwe adres. Een snelle controle leert mij dat deze nog steeds juist geregistreerd is onder 'Persoonlijke gegevens' op de abonnement pagina dus daar zit de fout niet.

De bug is dus dat docdata dit nieuwe adres niet gebruikt maar het oude blijft gebruiken.

[aReaRe]

ShadowLord schreef op dinsdag 27 februari 2018 @ 11:43:
Gisteren (26-02-2018) is mijn Tweakers abonnement automatisch verlengd. Dit werd vergezeld door een mail van docdata over de SEPA incasso. In het onderdeel 'gegevens rekeninghouder' wordt helaas nog mijn oude adres vermeld.

Een half jaar geleden ben ik verhuisd en heb ik mijn adres bij Tweakers aangepast naar het nieuwe adres. Een snelle controle leert mij dat deze nog steeds juist geregistreerd is onder 'Persoonlijke gegevens' op de abonnement pagina dus daar zit de fout niet.

De bug is dus dat docdata dit nieuwe adres niet gebruikt maar het oude blijft gebruiken.

Misschien handiger om hier @Ginz (community manager) op te attenderen

Misschien een move naar /63 (abonnee forum).

[ Voor 3% gewijzigd door aReaRe op 01-03-2018 17:24 ]

[ShadowLord]

Er zijn in dit forum meerdere abo-bugs te vinden, dus vond hem hier wel bij horen

[aReaRe]

ShadowLord schreef op donderdag 1 maart 2018 @ 17:25:
Er zijn in dit forum meerdere abo-bugs te vinden, dus vond hem hier wel bij horen

Het is jouw probleem, ik hoop dat Ginz reageert

[ShadowLord]

Het is Tweakers probleem hoor

Mijn abo is gewoon verlengd (en het geld ook afgeschreven), maar de vraag is hoelang banken dit soort afschrijvingen met incorrecte informatie blijven toestaan. En dan zal Tweakers/docdata toch wat moeten doen om het te fixen (of genoegen nemen met minder abo's en bijbehorende kosten achter de mislukte betalingen).
Daarom dus een bug-melding, zodat Tweakers van deze tekortkoming in het betaalsysteem op de hoogte is.

[Ginz]

ShadowLord schreef op dinsdag 27 februari 2018 @ 11:43:
Gisteren (26-02-2018) is mijn Tweakers abonnement automatisch verlengd. Dit werd vergezeld door een mail van docdata over de SEPA incasso. In het onderdeel 'gegevens rekeninghouder' wordt helaas nog mijn oude adres vermeld.

Een half jaar geleden ben ik verhuisd en heb ik mijn adres bij Tweakers aangepast naar het nieuwe adres. Een snelle controle leert mij dat deze nog steeds juist geregistreerd is onder 'Persoonlijke gegevens' op de abonnement pagina dus daar zit de fout niet.

De bug is dus dat docdata dit nieuwe adres niet gebruikt maar het oude blijft gebruiken.

Ik ga morgen even achter jouw case aan.

[ACM]

Wij kunnen vziw niet programmatisch het incassomandaat bij docdata aanpassen, dus is dit niet via techniek op te lossen.