Fout bij iDeal betaling in Google Play

[OB1]

Ik probeerde eerder vandaag op Google Play Music een muzieknummer te kopen op mijn pc. Echter, toen de iDeal betaling was afgerond, kreeg ik een wit redirectscherm te zien (in het venster van de betaling) en kreeg ik een melding dat de transactie niet verwerkt kon worden. Echter, het geld is van mijn rekening afgeschreven en het product staat niet tussen mijn aankopen in Google.

Ik kan niet direct een refund aanvragen omdat er helemaal geen product in mijn account daarvan is.

Ik probeerde het nog een keer, maar is het weer op precies dezelfde manier foutgegaan.
Daarom probeerde ik op het Google Play forum een bericht te plaatsen, maar daar kreeg ik deze foutmelding op het moment dat ik op plaatsen druk:

U heeft geen toestemming deze content te openen. (#554)

Vervolgens heb ik geprobeerd om hier een ticket aan te maken, maar dit gaat ook niet.

Thank you for contacting Google Support.
Something went wrong. Please try a different way to contact us, or try again later.

Zijn er mensen die een soortgelijk probleem hebben gehad, hoe hebben jullie dit opgelost? Hoe kan ik verder nog in contact komen met Google?

[Fuwor]

Maandag anders even bellen: 08000205955
Of een mailtje via [e-mail]

[ Voor 38% gewijzigd door Fuwor op 24-02-2018 13:48 ]

[OB1]

Fuwor schreef op zaterdag 24 februari 2018 @ 13:47:
Maandag anders even bellen: 08000205955

Ah top, dank je. Ik zoek naar het telefoonnummer, maar kreeg alleen resultaten van een nummer in je account..
Mailadres kreeg ik ook niet gevonden, zou ik mogen vragen waar je dit hebt gevonden/waar dit staat?
Thanks!

[ Voor 15% gewijzigd door OB1 op 24-02-2018 13:49 ]

[ldiy]

OB1 schreef op zaterdag 24 februari 2018 @ 13:48:
[...]

Ah top, dank je. Ik zoek naar het telefoonnummer, maar kreeg alleen resultaten van een nummer in je account..
Mailadres kreeg ik ook niet gevonden, zou ik mogen vragen waar je dit hebt gevonden/waar dit staat?
Thanks!

https://tweakers.net/shopreview/9638/google-store/contact/

[OB1]

ldiy schreef op zaterdag 24 februari 2018 @ 13:54:
[...]

https://tweakers.net/shopreview/9638/google-store/contact/

Helemaal niet aan gedacht om op de Pricewatch te kijken. Hartstikke bedankt, ik ga hier verder mee.

[Yorinn]

Modbreak:

Gezien dit, in eerste instantie, iets is dat je met Google (Play) moet oplossen en wij je hierbij niet kunnen helpen (afgezien van het geven van een telefoonnummer en/of e-mailadres (waar Tweakers, in eerste instantie, niet voor is bedoeld, gezien hier eigen inzet is vereist)), gaat hier een slotje op.

[ Voor 3% gewijzigd door Yorinn op 24-02-2018 14:43 ]