Apple TV gaat niet aan

[biteMark]

Mijn vraag

Ik probeerde vandaag bij een klant een Apple TV 4K om te ruilen voor een Apple TV 4 (zonder 4K). De 4K heeft het ruim een maand zonder problemen gewerkt en doet het nog steeds prima, maar als de ATV 4 in hetzelfde stopcontact doe dan gaat die niet aan.. Echter, op een willekeurig ander stopcontact werken beide. Groot mysterie, ik snap er niks van.

Relevante software en hardware die ik gebruik
- Apple TV 4
- Apple TV 4K
- tvOS op beide up-to-date

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
- Stekkers omgewisseld
- Stekkers omgedraaid
- Wrikken voor contact
- Andere stopcontacten (hier geen problemen)

[ Voor 3% gewijzigd door biteMark op 14-02-2018 18:57 ]

[FreakNL]

Stekker omdraaien al geprobeerd ?

Als het dan wel werkt is er wel iets mis met het stopcontact, me dunkt...

[biteMark]

Bedankt voor je reactie. Ik heb inderdaad al geprobeerd om de stekkers om te draaien en een beetje te wrikken om er zeker van te zijn dat er contact is, helaas geen resultaat.

[Volkan1984]

biteMark schreef op woensdag 14 februari 2018 @ 18:56:
Bedankt voor je reactie. Ik heb inderdaad al geprobeerd om de stekkers om te draaien en een beetje te wrikken om er zeker van te zijn dat er contact is, helaas geen resultaat.

Heb je al geprobeerd de Apple TV te resetten met een USB-kabel? Zie dit artikel: https://support.apple.com/en-us/HT203028

[biteMark]

Nee dat heb ik nog niet geprobeerd, maar het bijzondere is dat beide Apple TVs werken op elk willekeurig stopcontact, behalve bij de plek waar de Apple TV uiteindelijk moet komen te staan - daar werkt alleen de 4K.

[Hackus]

biteMark schreef op woensdag 14 februari 2018 @ 23:53:
Nee dat heb ik nog niet geprobeerd, maar het bijzondere is dat beide Apple TVs werken op elk willekeurig stopcontact, behalve bij de plek waar de Apple TV uiteindelijk moet komen te staan - daar werkt alleen de 4K.

Ga op onderzoek aan dat stopcontact. misschien verschil in 'geaard' ?

[biteMark]

Hackus schreef op donderdag 15 februari 2018 @ 00:04:
[...]

Ga op onderzoek aan dat stopcontact. misschien verschil in 'geaard' ?

Helaas ontbreekt het me hier aan kennis van elektronica. Het enige wat ik erover kan zeggen is dat de stekkers van beide Apple TVs niet geaard zijn dus denk ik dat dat niet relevant is.

[FreakNL]

Zet er eens een stekkerdoos tussen