Ik heb een SaaS website waarbij ik 3 subscription plans wil aanbieden: free, standard (€1/maand) en premium (€1/maand). Hierbij vraag ik me af wat de beste manier van werken is bij het aanbieden van een trial periode.
Elke gebruiker is bij registratie standaard een free gebruiker en kan vervolgens een trial van 10 dagen starten (standard of premium). Hierbij lijken mij 2 opties mogelijk:
Optie 1:
Eens de free gebruiker de trial start (maakt niet uit of hij standard of premium kiest), wordt de trial voor de komende 10 dagen gedeeld tussen alle subscription plans. De gebruiker kan dus vrij tussen de plans wisselen zolang de trial loopt.
3 dagen voor de trial verloopt, breng ik de gebruiker op de hoogte dat de trial op het punt staat te verlopen, en dat als hij verder gebruik wil blijven maken van standard of premium dat hij zijn betaalgegevens moet invullen.
Het voordeel hierbij is dat de gebruiker grote flexibiliteit heeft en zonder moeite tussen de verschillende plans kan wisselen. Het nadeel is dat de 10 dagen gedeeld zijn over alle plans en dat dit systeem van werken misschien niet direct voor de hand ligt zonder wat extra uitleg aan de gebruiker.
Optie 2:
De standard en premium plans hebben elk een aparte trial. Dit lijkt mij de meest voor de hand liggende manier van werken, maar de vraag is dan wat er moet gebeuren als de gebruiker middenin de standard trial de premium trial wil proberen. Hier lijken mij 2 opties mogelijk: ofwel de standard trial pauzeren of definitief annuleren. Het pauzeren van de trial lijkt mij omslachtig en verwarrend, dus denk ik dat het annuleren de enige echte mogelijkheid is.
Het voordeel is zoals eerder vermeld dat dit de meest voor de hand liggende manier van werken is en dat de 10 dagen van de trial niet gedeeld zijn. Het nadeel is dat er weinig flexibiliteit is om tussen verschillende plans te wisselen en dat de trial periode verloren gaat bij het starten van een trial periode van een ander plan.
Voorbeelden
Wat misschien belangrijker is: hoe doen anderen het? Ik heb hier en daar eens zitten rondkijken maar het probleem is dat ik nooit diepgaand kan kijken omdat ik dan logischerwijze zou moeten betalen (voor diensten die ik toch niet ga gebruiken).
Zijn er andere Tweakers die ervaring hebben met het implementeren van subscription systemen? (Ik gebruik Stripe Subscriptions moest dit relevant zijn)
Elke gebruiker is bij registratie standaard een free gebruiker en kan vervolgens een trial van 10 dagen starten (standard of premium). Hierbij lijken mij 2 opties mogelijk:
Optie 1:
Eens de free gebruiker de trial start (maakt niet uit of hij standard of premium kiest), wordt de trial voor de komende 10 dagen gedeeld tussen alle subscription plans. De gebruiker kan dus vrij tussen de plans wisselen zolang de trial loopt.
3 dagen voor de trial verloopt, breng ik de gebruiker op de hoogte dat de trial op het punt staat te verlopen, en dat als hij verder gebruik wil blijven maken van standard of premium dat hij zijn betaalgegevens moet invullen.
Het voordeel hierbij is dat de gebruiker grote flexibiliteit heeft en zonder moeite tussen de verschillende plans kan wisselen. Het nadeel is dat de 10 dagen gedeeld zijn over alle plans en dat dit systeem van werken misschien niet direct voor de hand ligt zonder wat extra uitleg aan de gebruiker.
Optie 2:
De standard en premium plans hebben elk een aparte trial. Dit lijkt mij de meest voor de hand liggende manier van werken, maar de vraag is dan wat er moet gebeuren als de gebruiker middenin de standard trial de premium trial wil proberen. Hier lijken mij 2 opties mogelijk: ofwel de standard trial pauzeren of definitief annuleren. Het pauzeren van de trial lijkt mij omslachtig en verwarrend, dus denk ik dat het annuleren de enige echte mogelijkheid is.
Het voordeel is zoals eerder vermeld dat dit de meest voor de hand liggende manier van werken is en dat de 10 dagen van de trial niet gedeeld zijn. Het nadeel is dat er weinig flexibiliteit is om tussen verschillende plans te wisselen en dat de trial periode verloren gaat bij het starten van een trial periode van een ander plan.
Voorbeelden
Wat misschien belangrijker is: hoe doen anderen het? Ik heb hier en daar eens zitten rondkijken maar het probleem is dat ik nooit diepgaand kan kijken omdat ik dan logischerwijze zou moeten betalen (voor diensten die ik toch niet ga gebruiken).
Zijn er andere Tweakers die ervaring hebben met het implementeren van subscription systemen? (Ik gebruik Stripe Subscriptions moest dit relevant zijn)