Hoi Tweakers,
Ik heb een kachelventilator besteld bij Carpartsdirect.nl. Echter bleek dit niet het juiste onderdeel te zijn wat door Carpartsdirect.nl bevestigd is dat het wel het juiste onderdeel is. Ik heb de zending retour gestuurd maar tot mijn verbazing ook weer meteen retour gekregen. Met de volgende mededeling; te veel tape op de doos van het product (de doos is gewoon een bruine kartonnen doos zonder logo of label). Zij accepteren de retourzending niet omdat ze het artikel niet meer als nieuw kunnen verkopen. Echter hoe de product is aangekomen, betreft het gewoon een eerder gebruikt product (sticker is vervaagd, kwam ik een bruine kartonnen doos zonder merk of logo). Hier heb ik allemaal foto's van en zal ik indien de vraag is ook delen met jullie.
Ik voer al bijna 2 weken een discussie met hun om mijn gelijk te krijgen. Deze discussie is te volgen op klachenkompas (anders moet ik alles kopiëren en plakken, lijkt mij onnodig toch?). Zit ik hier echt verkeerd of moet ik gewoon voet bij stuk houden?
link klachtenkompas
Alvast bedankt voor jullie moeite
Ik heb een kachelventilator besteld bij Carpartsdirect.nl. Echter bleek dit niet het juiste onderdeel te zijn wat door Carpartsdirect.nl bevestigd is dat het wel het juiste onderdeel is. Ik heb de zending retour gestuurd maar tot mijn verbazing ook weer meteen retour gekregen. Met de volgende mededeling; te veel tape op de doos van het product (de doos is gewoon een bruine kartonnen doos zonder logo of label). Zij accepteren de retourzending niet omdat ze het artikel niet meer als nieuw kunnen verkopen. Echter hoe de product is aangekomen, betreft het gewoon een eerder gebruikt product (sticker is vervaagd, kwam ik een bruine kartonnen doos zonder merk of logo). Hier heb ik allemaal foto's van en zal ik indien de vraag is ook delen met jullie.
Ik voer al bijna 2 weken een discussie met hun om mijn gelijk te krijgen. Deze discussie is te volgen op klachenkompas (anders moet ik alles kopiëren en plakken, lijkt mij onnodig toch?). Zit ik hier echt verkeerd of moet ik gewoon voet bij stuk houden?
link klachtenkompas
Alvast bedankt voor jullie moeite

FireBladeX wijzigde deze reactie 12-02-2018 13:57 (3%)