Strook op scherm wil niet mee

[Verwijderd]

Hallo,
Nieuw hier en een complete leek. Wij hebben een samsung smart tv en sinds kort hebben we een strook aan de kinker kant van het scherm die niet mee werkt. Het is geen zwarte strook maar precies een uitgerokken stuk van wat zich op het scherm afspeelt. Iemand die weet wat er aan de hand is en hoe ik het kan oplossen?
Dank jullie wel!

[Icephase]

Wat heb je al geprobeerd, wat gebeurde er toen en waarom loste dat het probleem niet op?
Wat heb je al gevonden op internet?
Wat voor tv heb je precies?

Zoveel.. vragen...

[bram1984]

Je zou kunnen beginnen met het aangeven welk type TV het is. Mocht het niet teveel moeite zijn, helpt een foto of video natuurlijk ook mee. En wat heb je zelf al geprobeerd en wanneer vindt het exact plaats?

[Verwijderd]

Voila, zoals ik al zei.... een complete leek.😉
Ik probeer jullie vragen zo goed mogelijk te beantwoorden.
Het betreft een samsung smart tv met modelcode ue58mu6120
Vermoedelijk heeft 1 van de kindjes iets uitgespookt, anders geen idee wat er aan de hand is.
We hebben het zowel als we netflix kijken of als we gewoon via de digibox kijken.
Als ik het beeldsccherm test, zoals ik terugvind in de hanleiding, dan is alles in orde, het testscherm beslaat ook het volledige beeldscherm.
Ik heb de instellingen al terug standaard gezet maar dit lost niets op.
Ik probeer straks eens om een video of foto te plaatsen.
Dank je voor jullie hulp en jullie geduld😊

[FreshMaker]

https://www.gebruikershan...w-handleiding-824140.html

Vanaf pagina 73
Beeldmode / Beeldformaat aanpassen

[ Voor 37% gewijzigd door FreshMaker op 08-02-2018 12:35 ]

[Verwijderd]

Dank je wel freshmaker,
Heb dit net geprobeerd, ik vond terug dat ik het het best op 16/9 standaard zet. Dit maakt echter geen verschil.

[Nyarlathotep]

Mis je toevallig een stuk van het beeld aan de rechterkant?

Misschien een optie als 'Just scan' aanzetten? Die zorgt er voor dat het aanwezige beeld niet buiten het beeld valt, of te klein is.

[FreshMaker]

Misschien kan je beter een paar foto's of filmpje maken hiervan ?

Dan weet men waar je het over hebt

[Dexmael]

Is er geen optie om niet geschaald weer te geven.

[TommyboyNL]

Kolomdriver op het paneel zelf is dood. Einde oefening.

[Nyarlathotep]

TommyboyNL schreef op donderdag 8 februari 2018 @ 21:21:
Kolomdriver op het paneel zelf is dood. Einde oefening.

Nee, de topicstarter vermeldt dat een testbeel wél correct wordt weergegeven.

Maargoed, zonder concretere info van de TS tasten wij in het duister en heeft dit topic verder geen waarde...

[Verwijderd]

Mensen, sorry, ik ben dus een te grote leek om aan jullie kenners duidelijk te kunnen weergeven wat er precies aan de hand is. Toch heel erg bedankt om te helpen nadenken. Ondertussen heb ik contact genomen met de ondersteuningsdienst van samsung zelf. Die hebben het probleem " op afstand" kunnen oplossen. Als ik naga welke stappen allemaal gezet werden vooralleer het opgelost was, dan geloof ik nooit dat ik dat zelf had gekund.
De boodschap is dus dat we vanaf heden de afstandsbediening uit kleine peuterhandjes houden.
Nogmaals dank je wel allemaal

[Jimster]

Verwijderd schreef op zondag 11 februari 2018 @ 08:34:
Ondertussen heb ik contact genomen met de ondersteuningsdienst van samsung zelf. Die hebben het probleem " op afstand" kunnen oplossen. Als ik naga welke stappen allemaal gezet werden vooralleer het opgelost was, dan geloof ik nooit dat ik dat zelf had gekund.

Het zou fijn zijn als je hier nog even vertelt wat je heb moeten doen om het probleem op lossen, misschien heeft een ander er ook wat aan.

[Cyclonic]

Verwijderd schreef op zondag 11 februari 2018 @ 08:34:
Mensen, sorry, ik ben dus een te grote leek om aan jullie kenners duidelijk te kunnen weergeven wat er precies aan de hand is. Toch heel erg bedankt om te helpen nadenken. Ondertussen heb ik contact genomen met de ondersteuningsdienst van samsung zelf. Die hebben het probleem " op afstand" kunnen oplossen. Als ik naga welke stappen allemaal gezet werden vooralleer het opgelost was, dan geloof ik nooit dat ik dat zelf had gekund.
De boodschap is dus dat we vanaf heden de afstandsbediening uit kleine peuterhandjes houden.
Nogmaals dank je wel allemaal

Best wel eng dat Samsung op afstand instellingen in de tv kan veranderen... of heb je zelf de stappen doorgenomen op advies van de helpdesk.

[Verwijderd]

Hallo, ik kan heel moeilijk zeggen wat ze precies gedaan hebben. Ik heb een code moeten opvragenen doorgeven waardoor ze op afstand mijn tv opnieuw konden instellen. Ook de mensen van samsung zelf hebben behoorlijk moeten zoeken om een oplossing te vinden. Ik kon volgen op mijn tv scherm maar kan enkel zeggen dat het niet via de gewone instellingen was veel codes, cijfertjes en lettertjes zien passeren.
I.inderdaad vreemd en eng om te zien hoe iemand in een of ander bureau kan prutsen in mijn tv in mijn living.
Groetjes