iOS Mail app haalt haalt geen e-mails op met grote bijlage

[Joppie02]

Goedendag tweakerianen,

Onze Ipad, of beter gezegd, onze iOS mail app op de Ipad geeft sinds een paar maanden niet de binnengekomen e-mails op waar een grote bijlage inzit.
Op de computer kunnen we voor de rest alle e-mails bekijken zonder problemen (het is daarom eerlijk gezegd ook een beetje een luxeprobleem ).
Het is de Ipad van mijn ouders en het is ook hun mailaccount die daarop gekoppeld is.
Als ze thuiskomen checken ze eerder de e-mail op hun Ipad dan op de computer.
Voordat we dit beseften hadden we al een aantal keren miscommunicatie met de afzender omdat wij ze dus op de Ipad niet binnenkregen, heel vervelend dus. Nu weten we gelukkig dat we altijd dubbel moeten checken, of alleen de computer natuurlijk.
We hebben ook outlook app erop staan, die is gekoppeld met de werk-email-accounts, maar die halen zonder problemen alle e-mails op.

Op het internet kan ik hier niks over vinden vandaar dat ik de vraag hier stel.

Zijn jullie bekend met dit fenomeen? En is er een oplossing voor?
Mijn ouders kunnen inderdaad een andere app gebruiken, echter hebben ze deze iOS mail app onder de knie en hebben ze geen zin in weer een nieuwe app te moeten leren. (voor de rest zijn ze ontzettend lief hoor )

het is de iPad Pro 12,9-inch (2e generatie).
Hij draait op iOS 10.3.3

Er zat nog 600 MB op qua opslagcapaciteit.

Alvast bedankt voor jullie moeite.

Met vriendelijke groet,
Sjouke (en zijn ouders)

[Donstil]

Vanaf welke grote gaat het niet meer goed?

Edit: ooh en wat voor type e-mail is het? Pop/IMAP/Exchange?

[ Voor 43% gewijzigd door Donstil op 03-02-2018 13:11 ]

[iCore]

Misschien wat opslag vrijmaken? (Geen idee of het werkt)

[ Voor 3% gewijzigd door iCore op 03-02-2018 13:13 ]

[Donstil]

Je zegt op internet niets te vinden maar ik Google er nu op en krijg juist erg veel resultaten.

Ik zie verschillende meldingen dat het limiet op 20 of 35 MB ligt. Afhankelijk van het type postbus.

[Joppie02]

bedankt voor de snelle reacties

Wat ik vergeten ben te melden is dat e-mails met foto's wel binnenkomen. We sturen veel foto's door op de mail zodat we ze op de Ipad hebben staan, maar dat werkt zonder problemen. Maar dat maakt dit probleem dus extra bijzonder.

Voor de rest komen bijvoorbeeld e-mails met Office documenten of PDF bestanden niet binnen.

Hele kleine bijlages wat vaak voorkomt in no-reply mails komen dan wel weer binnen. Dat zijn e-mails als er bijvoorbeeld een afspraak is gemaakt en de bijlage 0,04 KB is (agendabestand) of andere soorten.

We hebben al is ruimte gemaakt. Zonder succes jammer genoeg.


Hoe kunnen we zien wat voor type e-mail het is?

[ Voor 17% gewijzigd door Joppie02 op 03-02-2018 13:22 ]