Whatsapp-backup blijft hangen tot je Wifi even aan/uit zet

[Josefien]

Mijn vraag
...
Sinds een paar weken is "uit het niets" het probleem ontstaan dat de automatische (nachtelijke) Whatsapp back-up blijft hangen op "wachten op internet". Als ik vervolgens Wifi even aan en uit zet, gaat hij wèl backupppen.

Overigens was de melding eerst "wachten op Wifi". Toen ik 'm toestemming gaf om ook te backuppen via mobiel netwerk veranderde het naar "wachten op internet" en gaat 'ie ook al lopen als ik Wifi even uitzet.

Waaro m moet ik opeen even opnieuw met internet verbinden voordat hij gaat bakuppen? Er is niks mis met de internetverbinding, surfen en andere apps werken namelijk wel.



Relevante software en hardware die ik gebruik
...
- Xiaomi Redmi Note 4
- Lineage OS 13.1 ROM
- Whatsapp (reeds nieuwste versie)


Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
...
Whatsapp toestaan om ook te backuppen via het mobiel netwerk in de hoop dat hij dan niet op Wifi blijft wachten. Maar heeft niet het gewenste effect... dan blijft 'ie op "internet" wachten

[ImNotnoa]

Gebruik je iets van doze/greenify die zijn netwerk beperkt terwijl het toestel s nachts in slaapstand staat?

Wat je ook kunt proberen is batterijoptimalisatie voor Whatsapp uitschakelen, als er geen sprake is van iets als doze of greenify dan lost dit het probleem wel op.

[Voor 18% gewijzigd door ImNotnoa op 03-02-2018 07:13]

[GS88]

Ik heb een Galaxy A3 2016 van werk met hetzelfde probleem. Mijn Note 3 heeft dit ook, terwijl de S5 van mijn vrouw het niet heeft.. het zou ook aan Whatsapp zelf kunnen liggen.

[sjaak]

Heb er sinds enkele weken ook last van, gemiddeld zo'n twee a drie keer in de week. WiFi is continu ingeschakeld en Whatsapp wordt niet in sluimermodus gezet. Dit alles op een S8. Ik heb nog geen oorzaak kunnen vinden.

[ImNotnoa]

Batterijoptimalisatie uitschakelen

[Yucon]

Ik heb het ook sinds een paar weken, alleen zet ik wifi altijd 's nachts uit. Daarvoor ook al. Het stond op m'n 'nog uitzoeken' lijstje.. ik dacht dat ik zelf onbwust een instelling veranderd had.

[Luinwethion]

Hier ook, op mijn S7 had ik dat probleem en nu op mijn Mate 10 ook.

Zowel op wifi als op 4G.

En mijn ma met haar S8 heeft het zelfde probleem.

Ik gok van een fout bij Whatsapp of Google.

[Croga]

Imnoa schreef op zaterdag 3 februari 2018 @ 07:52:
Batterijoptimalisatie uitschakelen

En hoe doe je dat dan?

[ImNotnoa]

Croga schreef op zaterdag 3 februari 2018 @ 08:26:
[...]

En hoe doe je dat dan?

Op 8.1 :

Instellingen.
Batterij
Drie stipjes rechtsboven > batterijoptimalisatie.
In dit menu kiezen voor "alle apps"

Whatsapp in dit lijstje opzoeken en kiezen voor "niet optimaliseren"

[arvidbeheerder]

Ik heb het ook met mijn s6 sinds de laatste update. Heb maar even een ticket ingeschoten.

[Croga]

Imnoa schreef op zaterdag 3 februari 2018 @ 08:32:
[...]


Op 8.1 :

Instellingen.
Batterij
Drie stipjes rechtsboven > batterijoptimalisatie.
In dit menu kiezen voor "alle apps"

Whatsapp in dit lijstje opzoeken en kiezen voor "niet optimaliseren"

Helaas, staat ie al op

[Josefien]

Ik heb er echt elke dag last van

Ik heb nu de "accuoptimalisaties" voor Whatsapp uitgezet, even tot morgenochtend afwachten wat het doet...

Verder heb ik geen apps of opties ingeschakeld die het netwerkverkeer beperken.

[Voor 23% gewijzigd door Josefien op 03-02-2018 09:24]

[albino71]

Zeker de Experiabox V10 in gebruik allemaal?

Zo ja, het heeft dan met de WiFi problemen daarvan te maken waarschijnlijk.

[sapphire]

Ik heb het zelfde probleem maar net iets anders.

Zelfde melding ed. alleen heb ik zelden wifi aan, nooit deze melding gekregen tot afgelopen 2 weken

[Josefien]

Nee, geen Experiabox. We hebben hier een Ziggo verbinding met een TP-Link Archer C7 router. En die heeft de laatste maanden geen update gehad.

[albino71]

Hmm, dan hebben mijn vrouw en ik er ook last van (Moto G5 plus en G5s plus)....

[Uberprutser]

Gisteren een WhatsApp update geinstalleerd en ik heb er geen last meer van.

[Hackus]

zorg altijd voor de laatste update.
zet mobiele data uit en scherm slot. je kunt het beste zelf een update maken, bijv. vlak voor je gaat slapen.
Elke smartphone heeft als 1e prioriteit WiFi. (btw dagelijks een back-up maken lijkt me wel erg vaak)

[TripleQ]

Hackus schreef op zaterdag 3 februari 2018 @ 09:46:. (btw dagelijks een back-up maken lijkt me wel erg vaak)

Als je het telefoon crasht of kwijt raakt is het toch wel handig dat je berichten van de afgelopen dag ook nog hebt.

[sjaak]

Imnoa schreef op zaterdag 3 februari 2018 @ 07:52:
Batterijoptimalisatie uitschakelen

Staat niet aan voor Whatsapp.

albino71 schreef op zaterdag 3 februari 2018 @ 09:36:
Zeker de Experiabox V10 in gebruik allemaal?

Zo ja, het heeft dan met de WiFi problemen daarvan te maken waarschijnlijk.

Nope, Ziggo Connect box die hiervoor met zelfde firmware op het modem, prima werkte. Whatsapp is de enige die bijgewerkt is in de tussentijd. Laatste WA update is 3 dagen geleden geïnstalleerd maar blijft spelen.

[Croga]

Hackus schreef op zaterdag 3 februari 2018 @ 09:46:
zorg altijd voor de laatste update.
zet mobiele data uit en scherm slot. je kunt het beste zelf een update maken, bijv. vlak voor je gaat slapen.
Elke smartphone heeft als 1e prioriteit WiFi. (btw dagelijks een back-up maken lijkt me wel erg vaak)

Werkt niet.

Het gaat hier niet over data-connectivity issues. Het gaat hier niet over battery issues. Whatsapp verliest gewoon eens in de zoveel tijd zijn verbinding.
En dagelijks een backup maken is inderdaad een beetje weinig. Een dag aan data verliezen is niet handig.

Ik gebruik zelf vaak WhatsappWeb en ook daar verliest Whatsapp vaak zijn verbinding waarbij de wifi-aan/wifi-uit truuk het probleem oplost. Het is dus niet alleen bij het maken van een backup.
Dat betekend dus ook dat er een redelijke kans is dat je at random geen berichten meer kunt ontvangen.

[ImNotnoa]

https://play.google.com/apps/testing/com.whatsapp

De beta is bij mij stabiel en heeft geen backup issues

[Gero71]

sjaak schreef op zaterdag 3 februari 2018 @ 09:52:
[...]

Staat niet aan voor Whatsapp.

Het schuifje moet juist wel op "aan/ingeschakeld" staan, zodat Batterijoptimalisatie voor WA is uitgeschakeld.

[Voor 11% gewijzigd door Gero71 op 03-02-2018 10:06]

[kendo]

Vorige week had ik dit een keer met mijn s8+.
Hij bleef ook gewoon staan op de gepauzeerde backup.

Ik heb de backup afgebroken. De app gesloten en opnieuw gestart. En daarna handmatig de backup gedraaid. En daarna niet weer gezien.

[680x0]

Probleem was er tijdje maar is opgelost sinds de voorlaatste bèta versie.

[Silvarro]

680x0 schreef op zaterdag 3 februari 2018 @ 11:59:
Probleem was er tijdje maar is opgelost sinds de voorlaatste bèta versie.

Ik heb de nieuwste beta en ik heb 't probleem nog steeds dus het is nog niet opgelost.

[Josefien]

Ik heb geen beta geïnstalleerd, maar vanochtend voor het eerst het probleem niet gezien nadat ik gisteren "accuoptimalisaties" voor Whatsapp had uitgezet. Misschien dat dat inderdaad helpt... nog even paar daagjes afwachten

[Hahn]

Ik had het ook een paar keer afgelopen week met mijn Samsung Galaxy S8, maar paar dagen geleden was er een WhatsApp-update in de Play Store en sindsdien heb ik het niet meer gezien eigenlijk.

[680x0]

Sahri schreef op zondag 4 februari 2018 @ 10:09:
[...]

Ik heb de nieuwste beta en ik heb 't probleem nog steeds dus het is nog niet opgelost.

Dan heeft mijn overstap van Lineage 14.1 naar 15.1 er mss ook met te maken.

[Bastien]

Heb dit ook sinds ± 2 weken (Wileyfox Swift 2X met android 7.1.2 en januari 2018 patch). De ene dag werkt het wel (of nacht eigenlijk) en de andere niet. Geen peil op te trekken. Ik gebruik de laatste versie, althans er is geen andere beschikbaar in de Play store.

Maar er wordt ook wel over geklaagd bij WA zelf (althans zie genoeg meldingen bij de beoordelingen, dus daar zal het ook wel niet onbekend zijn. Ik ga in ieder geval niet in mijn eigen instellingen zoeken, daar ligt het probleem m.i. niet.

[TP-Link]

Josefien schreef op zaterdag 3 februari 2018 @ 09:39:
Nee, geen Experiabox. We hebben hier een Ziggo verbinding met een TP-Link Archer C7 router. En die heeft de laatste maanden geen update gehad.

Heb je het probleem ook als je toestel verbonden is met een ander Wi-Fi netwerk ?

We zouden eventueel een kijkje kunnen nemen naar de settings in de router van de Archer C7.

Zou je screenshots kunnen sturen uit de interface van de Archer C7.
Dit mag je sturen naar [e-mail] tnv Carmen.

We ontvangen graag screenshots van de volgende gegevens:

- Advanced --> Network --> WAN /internet
- Advanced --> Network --> LAN
- Advanced --> System Tools --> Firmware Upgrade

Mvg Carmen van TP-Link

[Silvarro]

Josefien schreef op zondag 4 februari 2018 @ 12:17:
Ik heb geen beta geïnstalleerd, maar vanochtend voor het eerst het probleem niet gezien nadat ik gisteren "accuoptimalisaties" voor Whatsapp had uitgezet. Misschien dat dat inderdaad helpt... nog even paar daagjes afwachten

Heb dat afgelopen zondag geprobeerd en sindsdien het probleem niet meer gehad. Wel frappant dat dat nu ineens invloed lijkt te hebben want dit gebeurde voorheen nooit.

[kendo]

Gisteren, uit het niets was er weer dezelfde melding(S8+). Wederom handmatig de backup gedraaid en hij was weer weg.
Voor vorige week nog nooit gezien, dit lijkt me dus gewoon een probleem bij Whatsapp.

[Josefien]

Ik heb sinds ik de accuoptimalisaties heb uitgezet dit probleem ook niet meer gehad.

Ik ga het nu weer aanzetten en kijk of ik morgenochtend dit probleem weer tegenkom.

[Josefien]

En ja hoor... met accuoptimalisaties aan komt het probleem weer terug

[houtig]

TP-Link schreef op maandag 5 februari 2018 @ 12:42:
[...]


Heb je het probleem ook als je toestel verbonden is met een ander Wi-Fi netwerk ?

We zouden eventueel een kijkje kunnen nemen naar de settings in de router van de Archer C7.

Zou je screenshots kunnen sturen uit de interface van de Archer C7.
Dit mag je sturen naar [e-mail] tnv Carmen.

We ontvangen graag screenshots van de volgende gegevens:

- Advanced --> Network --> WAN /internet
- Advanced --> Network --> LAN
- Advanced --> System Tools --> Firmware Upgrade

Mvg Carmen van TP-Link

Wees gerust probleem komt ook voor op de draytek van T-mobile en Connectbox (Compal of Artis, weet ff niet welke) van Ziggo. Zowel op een Honor8 en Samsung J5 2017.
Ik zie zoveel modellen en netwerken voorbij komen dat ik verwacht dat het probleem ligt bij Whatsapp of Google.

[Bastien]

Ik heb het probleem nu niet meer sinds een dag of 5. Dit na een update van WA.

Edit: en toen ging het vannacht, 3 dagen later, weer niet goed. Erg vaag, dat willekeurige.

[Voor 37% gewijzigd door Bastien op 20-02-2018 08:26]

[jan_oniem]

albino71 schreef op zaterdag 3 februari 2018 @ 09:36:
Zeker de Experiabox V10 in gebruik allemaal?

Zo ja, het heeft dan met de WiFi problemen daarvan te maken waarschijnlijk.

Ik heb géén Experiabox box, maar een TP-Link. Maar op mijn S5 heb ik ook dit backup probleem. Moet vast een WhatsApp error zijn.

[Ryan_]

Vanochtend deze melding ook weer gehad.

S8+ / Experiabox

[Yucon]

Hier ook weer sinds een dag of 3 terug. Experiabox 8 met een S5

[houtig]

Ik ben misschien iets op spoor: verwijderen jullie wel eens je media? Ik heb gevoel dat als er teveel media erin staat Whatsapp niet meer automatisch wil backuppen.
Zal ff testen komende tijd.

[jan_oniem]

Het verwijderen van media heeft geen effect; ik had recent zelfs alle chats gewist. Ook toen werd de backup gepauzeerd met "wacht op wifi".
Ik heb een simpele bypass; wifi even uit en aanzetten.

[houtig]

Josefien schreef op dinsdag 6 februari 2018 @ 20:22:
Ik heb sinds ik de accuoptimalisaties heb uitgezet dit probleem ook niet meer gehad.

Ik ga het nu weer aanzetten en kijk of ik morgenochtend dit probleem weer tegenkom.

Ik had hier overheen gelezen maar dit lijkt inderdaad het probleem te zijn. Als mijn telefoon aan de lader hangt heb ik het probleem namelijk niet.