Nieuwe laptop geeft storing in het beeld tijdens opladen

[brucevandijk]

Beste Tweakers,

Ik heb net een nieuwe laptop (clevo P950HP) gekocht. Door het bedrijf waar ik hem heb gekocht is het volgende scherm er in gezet: B156HAN01.2. De laptop werkt goed op 1 ding na. Als de lader in de laptop zit én ik draai een zwaar grafisch programma bv PUBG dan krijg ik flikkeringen, verstoringen en valt het beeldscherm een fractie van een seconden uit. Als ik de lader uit de laptop haal zijn de verstoringen verdwenen. Alle drivers zijn geupdate en ook heb ik zowel een stopcontact met en zonder randaarde getest. De kabels in de lader zitten goed. Ik denk dat het een software probleem is en na veel zoeken op internet vraag ik toch jullie om hulp omdat ik er zelf niet meer uit kom. Ik kan de laptop natuurlijk terugsturen maar als het makkelijk opgelost kan worden scheelt dat weer tijd voor eenieder. Wat ook bijzonder is is dat wanneer de accu steeds meer leeg raakt, het scherm steeds meer gek gaat doen.

Ik heb een filmpje gemaakt van het probleem bij zowel 70% als 5% accu

70%:
YouTube: accu 70 procent

5%:
YouTube: accu 5 procent

Hartelijk dank voor het meedenken.

[Barrycade]

Waarom een ander scherm er in? Die clevo heeft toch al een FHD scherm van zichzelf?

En waarom denk je dat dit puur door het scherm komt? Het kan ook de laptop zelf zijn?

[Lustucru]

Als ik de lader uit de laptop haal zijn de verstoringen verdwenen. Wat ook bijzonder is is dat wanneer de accu steeds meer leeg raakt, het scherm steeds meer gek gaat doen. Ik denk dat het een software probleem is.

De logica ontgaat me, net als de logica dat je storing accepteert op een nieuwe laptop. Sowieso heeft dit niets met Client software Algemeen te maken. CSA->CSL

[MAX3400]

brucevandijk schreef op vrijdag 19 januari 2018 @ 21:41:
Ik heb net een nieuwe laptop (clevo P950HP) gekocht. Door het bedrijf waar ik hem heb gekocht is het volgende scherm er in gezet: B156HAN01.2.

Terugbrengen en klaar.

Ja, ik ben misschien simpel maar het aantal topics tegenwoordig waar men niet eerst consumentenrecht uitoefent maar hier komt vragen of een (obvious) defect maar zojuist gekocht produkt werkend gekregen kan worden, is enigszins overweldigend.

Accepteer je het ook als je een nieuwe auto bestelt en die wordt bij aflevering zonder stuur geleverd? Of een nieuwe jeans zonder knopen/ritsen om dicht te doen?

Ongeacht of de verkoper er een ander/nieuw scherm heeft ingezet of jou expliciet heeft voorgelicht dat dat specifieke scherm erbij hoort (Clevo wisselt nog wel eens van panelen); het hoort allemaal in 1x te werken. Dat doet het nu niet. Terugbrengen, nieuwe (in doos & verzegeld) vragen. Zo niet; geld terug, andere laptop kopen.