Hoe retourneer je naar MyCom?

[Verwijderd]

Ik heb op mycom.nl gekeken maar ik kom er niet uit over hoe ik mijn bestelling terug dien te sturen. Ik heb vervolgens een mail gestuurd naar [e-mail] maar ik krijg maar geen reactie. De bestelling moet uiterlijk vrijdag terug dus enige haast is geboden. Heeft iemand ervaring met retourneren naar mycom?

Ik kan dus geen retourprocedure vinden en/of retourformulier. Beetje raar dit.

[Hahn]

Bel ze. Of gebruik Twitter of Facebook, ze beloven binnen 30 minuten antwoord te geven daar, tot 23.00 's avonds.

[ Voor 95% gewijzigd door Hahn op 17-01-2018 20:01 ]

[Verwijderd]

Hahn schreef op woensdag 17 januari 2018 @ 20:00:
Bel ze.

Ik heb meestal geen gelegenheid om te bellen wanneer zij telefonisch bereikbaar zijn. Ik kan alleen in de avond bellen, heel vroeg in de ochtend of in het weekend.

[ Voor 4% gewijzigd door Verwijderd op 17-01-2018 20:02 ]

[.Maarten]

Mail eens naar [e-mail]. Of loop gewoon een winkel binnen. Of bel ze. Of probeer het via social media. Volgens de site reageren ze daar ook op tot s avonds laat.

[ Voor 37% gewijzigd door .Maarten op 17-01-2018 20:03 ]

[Hahn]

Verwijderd schreef op woensdag 17 januari 2018 @ 20:01:
[...]

Ik heb meestal geen gelegenheid om te bellen wanneer zij telefonisch bereikbaar zijn. Ik kan alleen in de avond bellen, heel vroeg in de ochtend of in het weekend.

Je hebt vast wel ergens een kwartiertje pauze? En anders dus via social media vragen.

[Nogne]

Al op https://www.mycom.nl/klantenservice gekeken? Met 30 seconden Google’n heb ik het antwoord al gevonden.

[hansie_k]

Beetje laat om nu pas te gaan zoeken naar een retour procedure...?
Even door de zoekmachine;
https://www.mycom.nl/klantenservice/

[paQ]

mja.. het was echt 12 sec op de website:

[RaZ]

Staat op de site gewoon:

Hoe stuur ik een product retour?

Bij het retourneren van een product is het belangrijk dat u het product goed verpakt, zodat wij het product onbeschadigd ontvangen. Indien mogelijk in de originele verpakking. Zend ook de originele, meegezonden factuur mee terug.
Wat is een retourdocument?

Een retourdocument is een uniek document waarop uw klantgegevens vermeld staan en het type product met de bijbehorende reden van het retour sturen.

Wat is het adres waar ik een product naar kan retourneren?
MyCom Retouren
Ingenieur J.P. van Muijlwijkstraat 2
6828 BS Arnhem

Edit: Spuit11

[Verwijderd]

RaZ schreef op woensdag 17 januari 2018 @ 20:04:
Staat op de site gewoon:

[...]


Edit: Spuit11

Die had ik ook gezien maar het lijkt mij vreemd dat je zelf een retourformulier moet maken.

[Hahn]

Verwijderd schreef op woensdag 17 januari 2018 @ 20:08:
[...]

Die had ik ook gezien maar het lijkt mij vreemd dat je zelf een retourformulier moet maken.

Heb je nou al Facebook, LinkedIn, Google Plus of LinkedIn geprobeerd?

[nino_070]

Verwijderd schreef op woensdag 17 januari 2018 @ 19:59:
Ik heb op mycom.nl gekeken maar ik kom er niet uit over hoe ik mijn bestelling terug dien te sturen. Ik heb vervolgens een mail gestuurd naar [e-mail] maar ik krijg maar geen reactie. De bestelling moet uiterlijk vrijdag terug dus enige haast is geboden. Heeft iemand ervaring met retourneren naar mycom?

Ik kan dus geen retourprocedure vinden en/of retourformulier. Beetje raar dit.

Dit is niet waar. Je moet binnen 14 dagen retour aankondigen, wat je hebt gedaan. Daarna heb je nog 14 dagen om retour te zenden (bron: [~Arnoud Engelfriet])

[sypie]

nino_070 schreef op woensdag 17 januari 2018 @ 20:12:
[...]

Dit is niet waar. Je moet binnen 14 dagen retour aankondigen, wat je hebt gedaan. Daarna heb je nog 14 dagen om retour te zenden (bron: [~Arnoud Engelfriet])

Misschien zit @Verwijderd al aan de laatste dagen van die 2e termijn?

[Yorinn]

Modbreak:

Dit soort simpele vragen zijn niet de bedoeling op Tweakers. Zoals meermaals gezegd is, is dit makkelijk op hun eigen site te vinden en zijn er meer contactmogelijkheden dan alleen dat e-mailadres.

Gezien de weinige eigen inzet én je het antwoord al hebt, gaat hier een slotje op.