Nexus 6P, 5 dagen na het verlopen van de garantie defect.

[Markie1992]

Mijn telefoon, een Nexus 6P, is 5 dagen nadat mijn garantie is verlopen kapot gegaan.

Telefoon viel uit, als ik hem wilde opstarten, liep hij vast op de android animatie.
Na enige tijd lukte het mij niet meer om hem op te starten.

Batterij had hij nog voldoende voordat hij uitviel. (rond de 60%)

Dit toestel is op 7-1-2016 gekocht bij Belsimpel en kapot gegaan vandaag (op 11-1-2018).
Heb ik nog kans dat ze dit binnen de garantie willen repareren, of eventueel met een coulance regeling.

Heeft iemand hier ervaring mee?

[AMD1800]

Ik zou het gewoon proberen. Ze zullen het vast uit coulance nog wel repareren. Niet geschoten is altijd mis.

[Rutger]

Markie1992 schreef op donderdag 11 januari 2018 @ 16:18:
Mijn telefoon, een Nexus 6P, is 5 dagen nadat mijn garantie is verlopen kapot gegaan.

Telefoon viel uit, als ik hem wilde opstarten, liep hij vast op de android animatie.
Na enige tijd lukte het mij niet meer om hem op te starten.

Batterij had hij nog voldoende voordat hij uitviel. (rond de 60%)

Dit toestel is op 7-1-2016 gekocht bij Belsimpel en kapot gegaan vandaag (op 11-1-2018).
Heb ik nog kans dat ze dit binnen de garantie willen repareren, of eventueel met een coulance regeling.

Heeft iemand hier ervaring mee?

Is het toestel ook geleverd op 7-1-2016? Want garantie geldt vanaf de datum dat het toestel is geleverd als ik me niet vergis.

[Markie1992]

Dan ga ik dat proberen.

Wat ik mij ook afvraag, de onderzoekskosten, zullen ze die op mij gaan verhalen. Of moeten ze hier eerst contact over opnemen met mij. Als het toestel inderdaad niet meer via de garantie kan worden gerepareerd.

Toestel is op 8-1-2016 ontvangen.

[ Voor 7% gewijzigd door Markie1992 op 11-01-2018 16:28 ]

[Hackus]

Contact

E-mail: contactformulier
Telefoon Nederland: 050 - 210 34 04
Telefoon België: 03 808 35 45
Fax: 050 - 210 34 05

Markie1992 schreef op donderdag 11 januari 2018 @ 16:18:
Mijn telefoon, een Nexus 6P, is 5 dagen nadat mijn garantie is verlopen kapot gegaan.

Telefoon viel uit, als ik hem wilde opstarten, liep hij vast op de android animatie.
Na enige tijd lukte het mij niet meer om hem op te starten.

Batterij had hij nog voldoende voordat hij uitviel. (rond de 60%)

Dit toestel is op 7-1-2016 gekocht bij Belsimpel en kapot gegaan vandaag (op 11-1-2018).
Heb ik nog kans dat ze dit binnen de garantie willen repareren, of eventueel met een coulance regeling.

Heeft iemand hier ervaring mee?

[deamosreapos]

Even googlen, je hebt sowieso recht op een conform werkend product ook na het aflopen van de garantie. Google op consumentenrecht. Dus ze moeten sowieso gaan repareren. Kosten zijn gedeeltelijk voor jou naar gelang de gebruiksduur.

[rens-br]

Aangezien dit om garantie voorwaarden gaat, schopje van AND naar SF.

[Medione1210]

@deamosreapos geeft het juiste antwoord. Waarbij ik wel de kanttekening wil plaatsen dat veel bedrijven net doen alsof dat niet zo is en 2 jaar garantietermijn aanhouden.
Wijs ze dus vriendelijk op de juiste regelgeving en schakel zo nodig je rechtsbijstandverzekering in.

[Yorinn]

Modbreak:

En wat zei de verkoper toen je ze deze vragen stelde? Op Tweakers verwachten we meer inzet dan je getoond hebt.

De vragen die je nu stelt zijn allemaal het beste door de verkoper te beantwoorden.

[henri86]

*knip* En dit is gewoon poging tot oplichting.

[ Voor 93% gewijzigd door Yorinn op 16-01-2018 00:16 ]

[Markie1992]

Ik heb mijn mobiel vandaag weer ontvangen, er zijn wel wat maanden overheen gegaan aangezien ik hem in januari heb opgestuurd.

Het lijkt er op dat ze het toestel gerepareerd hebben, moederbord vervangen en nog een ander onderdeel.

En ze brengen geen kosten in rekening. :-)

[Hyp Hyper]

Netjes van ze. Bedankt voor het melden!