Back-up WhatsApp wil niet goed terug

[be3a18]

Gisteravond heb ik geprobeerd een back-up van WhatsApp terug te zetten. En dan bedoel ik de back-up die automatisch 's nachts wordt gemaakt. Ik heb de procedure gevolgd die op de website van WhatsApp stond. Met andere woorden:
- WhatsApp deïnstalleren.
- in de map databases stond de back-up van de nacht ervoor
- WhatsApp weer geïnstalleerd.
- moest telefoonnummer ingeven; heb ik gedaan
- kreeg melding over beveiligingscode, heb ik bevestigd.
- kreeg vraag over herstellen van de chats; heb ik bevestigd
- kreeg melding over dat Wi-Fi aan moest, heb ik gedaan

Ondanks de melding over Wi-Fi zag ik dat de back-up werd terug gezet (ik zag een voortgangs scherm). Dit scherm is een paar minuten actief geweest maar ik kon in die tijd wel zien dat het allemaal erg langzaam ging. Opeens was dit scherm echter verdwenen terwijl het volgens mij nog lang niet klaar kon zijn.

Ik heb nu wel alle chats terug maar bij elke afbeelding krijg ik de melding 'staat niet in de database'. Niet onoverkomelijk maar wel vervelend. Ik had ook wat audio fragmenten (ingesproken berichten). Die zijn ook weg (melding 'staat niet in de database').

Wat doe ik verkeerd? Ik heb het daarna nog twee keer geprobeerd maar kreeg beide keren geen voortgangs scherm meer dat back-up werd terug gezet.

[rens-br]

@be3a18 het was dus een lokale backup begrijp ik?

Voor zover ik weet probeert Whatsapp altijd de backup terug te zetten van Google Drive en daarna pas lokaal. Staat daar toevallig ook nog een backup?

Daarnaast herstelt Whatsapp in het begin alleen de chats, daarna kun je de app al gebruiken en herstelt hij vervolgens op de achtergrond alle media. In je chatoverzicht staat dan wel dat hij bezig is het herstellen. Heb je dit gezien?

Nog even voor de goede orde. Kun je aangeven welk toestel je gebruikt en welke software(versie) die draait?

[be3a18]

Ja, het betrof de lokale back (ik kijk nu naar het scherm). Grootte 626MB. Bij de eerste herstelpoging kreeg ik inderdaad een voortgangsscherm waarin je kon zien dat alles werd terug gezet. Dit duurde vrij lang en verdween na ongeveer een kwartier/twintig minuten terwijl het volgens mij nog lang niet klaar was. Bij de tweede en derde herstelpoging kreeg ik dit scherm niet meer te zien.

Mijn toestel is een HTC One uit 2014 met Android 5.0.2

[rens-br]

@be3a18 Wat nog een mogelijkheid is dat Whatsapp zijn backup gegevens niet kwijt kan, omdat al die gegevens gewoon nog op dezelfde plek staan. Verplaats eens de hele Whatsapp map naar een andere plek en zet daarna alleen de mappen 'Databases' en 'Backup' terug naar de originele plek.

Wat je nog kan doen is je lokale backup tijdelijk in een andere map zetten, zodat Whatsapp deze niet meer kan vinden en dan proberen te restoren vanuit Google Drive (mits dit aanstond)

Je hebt dan wellicht niet je laatste backup gegevens, maar je hebt dan in ieder geval wel alles weer terug.

[be3a18]

Oké. Bedankt voor de suggestie. Ik ga wel even kijken. Ik heb wel het idee dat Google drive back-up bij mij niet goed staat ingesteld.

Waar staat trouwens die lokale back-up? Ik heb een Bestands beheer app op de HTC en daarmee kan ik zo niks vinden wat 626MB groot is. In ieder geval niet in de back-up map van WhatsApp.

[rens-br]

be3a18 schreef op donderdag 11 januari 2018 @ 10:32:
Waar staat trouwens die lokale back-up? Ik heb een Bestands beheer app op de HTC en daarmee kan ik zo niks vinden wat 626MB groot is. In ieder geval niet in de back-up map van WhatsApp.

Voor zover ik weet staat die in 'Whatsapp/Backup' en/of 'Whatsapp/Databases'.

[be3a18]

Daar staat alleen een bestand chatsettingsbackup.d... Grootte 824B.

Bij de instellingen bij Chat Back-up staat het volgende:

Laatste back-up

Lokaal 02:00
Google Drive: Nooit
Grootte 626MB.

Toch in Google Drive die 626MB?

[ Voor 55% gewijzigd door be3a18 op 11-01-2018 10:40 ]

[rens-br]

be3a18 schreef op donderdag 11 januari 2018 @ 10:37:
Daar staat alleen een bestand chatsettingsbackup.d... Grootte 824B.

Bij de instellingen bij Chat Back-up staat het volgende:

Laatste back-up

Lokaal 02:00
Google Drive: Nooit
Grootte 626MB.

Toch in Google Drive die 626MB?

Lijkt me erg vreemd. Volgens mij staat die 626MB ook lokaal opgeslagen. Overigens is mijn backup 183MB en dat vind ik ook niet terug in mijn Whatsapp map.

[be3a18]

Oké, de vraag is dus, waar staat dat dan? Kun je dit bij WhatsApp zelf navragen?

[rens-br]

be3a18 schreef op donderdag 11 januari 2018 @ 10:56:
Oké, de vraag is dus, waar staat dat dan? Kun je dit bij WhatsApp zelf navragen?

Lijkt me een handige stap. en je kan ook nog eens hier kijken: https://faq.whatsapp.com/nl/android/.

Wat ook nog een mogelijkheid is, is dat die 600MB de volledige grootte van de Whatsapp map is.

[be3a18]

Oké, ik heb ook nog een media map die nog wel zeg maar vol is. Maar daar staan bijvoorbeeld niet die audio opnamen in. En ook niet alle ontvangen foto's (heb ik handmatig gecontroleerd). Dus waar zijn die gebleven?

[Segafreak83]

be3a18 schreef op donderdag 11 januari 2018 @ 11:02:
Oké, ik heb ook nog een media map die nog wel zeg maar vol is. Maar daar staan bijvoorbeeld niet die audio opnamen in. En ook niet alle ontvangen foto's (heb ik handmatig gecontroleerd). Dus waar zijn die gebleven?

Je kan / kon in Whatsapp aangeven of je "media" lokaal op wil slaan. Mijn gok is dat je daar "Nee" hebt ingevuld, dus heeft Whatsapp die gegevens niet en kunnen deze ook niet hersteld worden.

[be3a18]

Het vreemde is dat ik de eerste keer wel een herstelpoging in beeld kreeg (die dus werd afgebroken om een of andere reden). Blijkbaar staat/stond alles wel goed.

Hoe krijg ik die herstelpoging weer werkend want daar ligt het volgens mij aan.

[Voorlopige conclusie]
Na het lezen van de documentatie hierover op website van whatsapp vermoed ik dat de media (plaatjes, video's, audio opnames) zijn terug gezet vanaf de Google Drive back-up. En die was bij mij niet bijgewerkt waardoor ik denk dat daarom binnen whatsapp bij elke afbeelding en audio opname de melding 'staat niet in de database'komt.

Nu wil ik herstel software gaan draaien om die alsnog terug te halen. Ik wil m'n toestel niet rooten. Ik heb al software hiervoor gevonden. Alleen wordt mijn HTC android 5 smartphone niet zichtbaar als drive letter. Moet ik hiervoor de optie USB Debugging aanzetten ondanks dat ik lees dat dit alleen hoeft voor Android 4?

[ Voor 58% gewijzigd door be3a18 op 11-01-2018 20:50 ]