[Maze Alpha] Geen mobiel internet

[kevinvh]

Mijn vraag
Ik heb sinds afgelopen maandag een Maze Alpha in mijn bezit,nu is mijn probleem dat ik geen 4G heb,maar,er staat wel een 4G logo in beeld.
Nu weet ik dat er meer mensen dit probleem hebben (gehad) alleen kan ik geen oplossing vinden.
Ik heb een sim only abonnement van Tele2,en 4G werkt wel in mijn oude iphone 6.
Hoe kan ik 4G werkend krijgen op deze telefoon?

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
Ik heb onder instellingen/mobiele netwerken tevergeefs al meerdere mobiele providers geprobeerd.
Verder heb ik geen idee wat ik nog meer zou kunnen proberen.

Bij voorbaat bedankt.

[rens-br]

@kevinvh je hebt wel een 4G logo in beeld, maar geen 4G, Hoe weet je dat?

Heb je al geprobeerd om handmatig je APN instellingen in te voeren?

Ik zie overigens op internet dat het toestel volledige ondersteuning heeft voor de 4G frequenties in Nederland, dus daar kan het in ieder geval niet aan liggen.

[ Voor 35% gewijzigd door rens-br op 10-01-2018 11:29 ]

[kevinvh]

Ik gebruik momenteel gewoon WiFi,zodra ik WiFi uitschakel heb ik geen internet meer.
Het 4G logo staat wel gewoon in beeld,maar schijnbaar moeten er 2 in beeld staan,een grote en een kleine,bij mij ontbreekt het kleine logo.
APN heb ik ingesteld,ik heb de instelling van de Tele2 site gebruikt van de android one gm6.

[rens-br]

@kevinvh heb je mobiele data wel aanstaan?

[Flimovic]

En Roaming? Volgens mij is dat ook noodzakelijk bij Tele2

[rens-br]

Flimovic schreef op woensdag 10 januari 2018 @ 11:56:
En Roaming? Volgens mij is dat ook noodzakelijk bij Tele2.

Tele2 heeft een eigen 4G netwerk, dus het zou eigenlijk niet meer nodig zijn. Overigens kan ik me dit van MVNO ook nog herinneren, maar het is al heel lang niet meer nodig volgens mij. Bij Simpel in ieder geval niet.

[kevinvh]

Mobiele data en roaming staan allebei gewoon aan.

[Flimovic]

rens-br schreef op woensdag 10 januari 2018 @ 11:58:
[...]


Tele2 heeft een eigen 4G netwerk, dus het zou eigenlijk niet meer nodig zijn. Overigens kan ik me dit van MVNO ook nog herinneren, maar het is al heel lang niet meer nodig volgens mij. Bij Simpel in ieder geval niet.

De dekking is dacht ik niet 100% en in sommige gevallen kan het overschakelen naar T-Mobile, althans, dat is wat ik begrepen heb, correct me if I'm wrong.

[rens-br]

Flimovic schreef op woensdag 10 januari 2018 @ 11:59:
De dekking is dacht ik niet 100% en in sommige gevallen kan het overschakelen naar T-Mobile, althans, dat is wat ik begrepen heb, correct me if I'm wrong.

Dat klopt inderdaad. Op het moment dat er geen 4G beschikbaar is, wordt er overgeschakeld naar 3G van T-Mobile. Maar ook dan zou roaming niet aan hoeven staan.

[rens-br]

kevinvh schreef op woensdag 10 januari 2018 @ 11:58:
Mobiele data en roaming staan allebei gewoon aan.

Wat heb je staan bij: 'Voorkeursnetwerktype'?

[kevinvh]

rens-br schreef op woensdag 10 januari 2018 @ 12:00:
[...]


Wat heb je staan bij: 'Voorkeursnetwerktype'?

4G(aanbevolen)

[Flimovic]

rens-br schreef op woensdag 10 januari 2018 @ 11:59:
[...]


Dat klopt inderdaad. Op het moment dat er geen 4G beschikbaar is, wordt er overgeschakeld naar 3G van T-Mobile. Maar ook dan zou roaming niet aan hoeven staan.

Ik zit even wat toestelhulpen door te scrollen bij Tele2, maar zie inderdaad nergens dat je Roaming aan moet zetten.

[rens-br]

@kevinvh dat lijkt ook allemaal goed te staan dus.

Heb je al contact opgenomen met Tele2?

Ik heb even je titel aangepast, omdat je überhaupt geen mobiel internet hebt.

[kevinvh]

Flimovic schreef op woensdag 10 januari 2018 @ 12:02:
[...]


Ik zit even wat toestelhulpen door te scrollen bij Tele2, maar zie inderdaad nergens dat je Roaming aan moet zetten.

Op de site van Tele2 staat bij handmatig internet instellen dat de roaming aan moet staan.
Deze heb ik dus maar gewoon aangezet.

[kevinvh]

rens-br schreef op woensdag 10 januari 2018 @ 12:03:
@kevinvh dat lijkt ook allemaal goed te staan dus.

Heb je al contact opgenomen met Tele2?

Ik heb even je titel aangepast, omdat je überhaupt geen mobiel internet hebt.

Nee ik heb nog geen contact gehad met tele2,dat is mijn volgende stap,ik wou eerst hier eens vragen voor het geval dat ik iets doms over het hoofd heb gezien.

Wil je voortaan de wijzig-knop gebruiken? Twee posts onder elkaar plaatsen binnen 24 uur is niet toegestaan.

[ Voor 11% gewijzigd door rens-br op 10-01-2018 12:09 ]

[Flimovic]

kevinvh schreef op woensdag 10 januari 2018 @ 12:06:
[...]

Op de site van Tele2 staat bij handmatig internet instellen dat de roaming aan moet staan.
Deze heb ik dus maar gewoon aangezet.

Welke handleiding heb je gevolgd? Ik zie Maze er namelijk niet bij staan.

[SilencMol]

Telefoon uit, SIM kaart eruit en weer terug en weer aanzetten. Kan wonderen doen.

[rens-br]

kevinvh schreef op woensdag 10 januari 2018 @ 12:07:
Nee ik heb nog geen contact gehad met tele2,dat is mijn volgende stap,ik wou eerst hier eens vragen voor het geval dat ik iets doms over het hoofd heb gezien.

Je hebt zelf al alle instellingen goed staan, zo op het eerste oog. Dus ben bang dat Tele 2 nu de enige optie is.

edit: Schiet me net nog te binnen. Is het een dual sim telefoon? Probeer de simkaart dan eens in het andere sim-slot en controleer / voer opnieuw je APN instellingen in.

[ Voor 17% gewijzigd door rens-br op 10-01-2018 12:18 ]

[kevinvh]

Flimovic schreef op woensdag 10 januari 2018 @ 12:09:
[...]


Welke handleiding heb je gevolgd? Ik zie Maze er namelijk niet bij staan.

Android one gm6

[Flimovic]

kevinvh schreef op woensdag 10 januari 2018 @ 12:10:
[...]

Android one gm6

Ik zie roaming hier niet aan staan (niet dat ik verwacht dat dat je probleem oplost, maar je weet maar nooit)

https://www.tele2.nl/klan...estel-instellen-voor-4g/9

[kevinvh]

Flimovic schreef op woensdag 10 januari 2018 @ 12:12:
[...]


Ik zie roaming hier niet aan staan (niet dat ik verwacht dat dat je probleem oplost, maar je weet maar nooit)

https://www.tele2.nl/klan...estel-instellen-voor-4g/9

Bij het tabje: internet handmatig instellen,wat ik heb gedaan staat het wel.
Onder puntje 9
https://www.tele2.nl/klan...net/handmatig-instellen/1

[rens-br]

Flimovic schreef op woensdag 10 januari 2018 @ 12:12:
Ik zie roaming hier niet aan staan (niet dat ik verwacht dat dat je probleem oplost, maar je weet maar nooit)

https://www.tele2.nl/klan...estel-instellen-voor-4g/9

Dit gaat over instellen van 4G, terwijl je de handmatige internet instellingen moet hebben. Daar staat wel dat je roaming moet inschakelen.

Edit: Zie dus de link hierboven.

[Flimovic]

rens-br schreef op woensdag 10 januari 2018 @ 12:10:
[...]


Je hebt zelf al alle instellingen goed staan, zo op het eerste oog. Dus ben bang dat Tele 2 nu de enige optie is.

edit: Schiet me net nog te binnen. Is het een dual sim telefoon? Probeer de simkaart dan eens in het andere sim-slot.

Ben wel benieuwd naar het sim-slot, aangezien het wel degelijk een dual sim telefoon is.

[kevinvh]

rens-br schreef op woensdag 10 januari 2018 @ 12:10:
[...]


Je hebt zelf al alle instellingen goed staan, zo op het eerste oog. Dus ben bang dat Tele 2 nu de enige optie is.

edit: Schiet me net nog te binnen. Is het een dual sim telefoon? Probeer de simkaart dan eens in het andere sim-slot en controleer / voer opnieuw je APN instellingen in.

Andere simslot geprobeerd,en daar heb ik wel internet,maar alleen 3G,de 4G optie is nergens terug te vinden onder voorkeursnetwerktype.
Ik ben dus bang dat mijn telefoon niet helemaal 100% is

[rens-br]

@kevinvh dat is al een begin. Dan zal simslot 2 alleen werken op 3G en lager, maar het goede nieuws is dat je nu in ieder geval wel een mobiel netwerk hebt.

Mogelijkerwijs is er iets niet helemaal goed met het toestel / 1e simslot.

[kevinvh]

rens-br schreef op woensdag 10 januari 2018 @ 12:26:
@kevinvh dat is al een begin. Dan zal simslot 2 alleen werken op 3G en lager, maar het goede nieuws is dat je nu in ieder geval wel een mobiel netwerk hebt.

Mogelijkerwijs is er iets niet helemaal goed met het toestel / 1e simslot.

Inderdaad,ik zal straks eerst eens een nieuwe sim bestellen bij Tele2 en die eens proberen,aangezien mijn huidige sim ook al aardig wat simslots heeft bekeken.
Mocht het dan nog steeds niet werken heb ik zo'n beetje alle opties wel gehad.
Volgende stap is contact opnemen met Gearbest.

Tot die tijd heb ik in ieder geval internet.

Iedereen hartelijk bedankt voor het meedenken!

[Flimovic]

Graag gedaan en succes er mee!