Laptop Acer toetsenbord valt steeds uit

[Verwijderd]

Ik heb mijn laptop van acer inmiddels nog maar 1 jaar en ik heb nu al een heel groot probleem namelijk : ''het toetsenbord'' ''pam pam paaam''. Het gaat om een Acer Aspire V3-11P. Wanneer ik mijn laptop opstart dan werkt mijn toetsenbord voor ongeveer 1 minuut. Na die minuut valt het toetsenbord als het ware uit en kan ik er niks meer mee. Het enige wat ik er nog mee kan doen is mijn helderheid hoger of lager zetten door de knop Fn+pijltje naar links of naar rechts in te drukken. In de winkel hebben ze mijn windows 10 opnieuw geïnstalleerd, want ze dachten dat het een software probleem is. Laptop werkte volgens hun daarna prima maar toen ik hem een maal opstarte weer hetzelfde probleem, toetsenbord valt weer uit... Is dit een hardware probleem? Toch een beetje raar dat je bij een hardware probleem wel je helderheid later of hoger kan zetten.

[MAX3400]

Aangezien er garantie op die laptop zit, vraag ik met af wat een officiele Acer reseller of Acer zelf op jouw vraag/issue te zeggen had?